Wild Wild West: концерт американского рэпера в Петербурге собрал коллекцию исков

Концерты Канье Уэста на "Газпром Арене" 10 и 11 октября формально не отменены — и именно эта неопределённость стала катализатором самой странной волны судебных исков последних дней. Почти все билеты проданы и продолжают продаваться вопреки заявлениям сторон, площадка договор не подтверждает, организатор обещает, что шоу состоится, а покупатели идут в суды.

Сколько исков подано на данный момент, как устроена связка "организатор — билетный оператор" и что говорит мировая практика о том, чем заканчиваются такие истории — в материале "ДП".

Из материала вы узнаете:

Кто продаёт билеты на Канье Уэста

Российским организатором выступает ООО "Сэй Эдженси", билетным оператором — ООО "Интикетс". На первый взгляд это две обособленные структуры, но между ними прослеживается тесная связь через общих владельцев и руководителей. Роли распределены: "Сэй Эдженси" — концертное агентство, которое привозит артистов и договаривается с площадками; "Интикетс" — техническая платформа для продажи билетов, приёма платежей и оформления возвратов.

Ещё в 2017–2021 годах обе организации возглавлял один и тот же человек — Алексей Никишин. Он был учредителем и руководителем "Сэй Эдженси" с момента её регистрации в октябре 2017-го, а с ноября 2019-го одновременно руководит "Интикетс". Анна Субчева, нынешний генеральный директор "Сэй Эдженси", с 2021 по 2024 год была учредителем "Интикетс" — то есть пересечения сохраняются на протяжении нескольких лет.

Сегодня структура собственности, согласно данным "Контур Фокус" и Rusprofile, выглядит так: в "Сэй Эдженси" уставный капитал поровну разделён между Анной Субчевой и Татьяной Кондратенко, причём Субчева одновременно является гендиректором. В "Интикетс" Татьяне Кондратенко принадлежит 60% долей. Она — единственное физическое лицо, владеющее долями в обеих компаниях одновременно. Алексей Никишин сейчас сохраняет пост гендиректора только в "Интикетс".

Судебные иски по концерту

До 2026 года юридическая биография "Сэй Эдженси" выглядела почти стерильно: за всю историю компании в арбитражных судах зафиксировано лишь одно разбирательство — в Суде по интеллектуальным правам, где компания выступает истцом и требует досрочно прекратить охрану чужого товарного знака из-за неиспользования.

Однако осенью 2026 года ситуация резко изменилась: "Сэй Эдженси" оказалась в эпицентре потребительских исков, связанных с несостоявшимися концертами Канье Уэста. Речь идёт не об одном деле, а о шести исках за две недели.

Первый подан 9 сентября в Центральном районном суде Воронежа. Ответчик — "Сэй Эдженси", третье лицо — "Зенит-Арена". Дело касается защиты прав потребителей в сфере отдыха, культуры и спорта. Конкретные требования и сумма в материалах не раскрываются.

16 сентября иск принял Преображенский районный суд Москвы. Истец приобрёл четыре билета на концерт, анонсированный на 10 октября на "Газпром Арене", за 640 тыс. рублей — общая сумма заказа составила 704 тыс. рублей. Ответчиками указаны обе компании — "Сэй Эдженси" и "Интикетс". Деньги вернуть в досудебном порядке не удалось, и теперь истец требует неустойку, 100 тыс. рублей компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от присуждённой суммы и судебные расходы. Это самый крупный из известных исков.

В тот же день подан иск в судебный участок № 105 района Сокольники Москвы — о возврате средств за билет, приобретённый по "промо-цене", на 50,2 тыс. рублей.

17 сентября — иск в Бабушкинский районный суд Москвы: деньги за два билета, а также расходы на поезд и гостиницу, около 160 тыс. рублей, плюс компенсация морального вреда. В тот же день — иск в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга: покупатель одного билета требует возврат стоимости, неустойку и компенсацию морального вреда, сумма 18,7 тыс. рублей. Это первый иск в Петербурге.

22 сентября стало известно об иске в Калининский районный суд Петербурга. Истцы — Сергей и Анна Еремеевы, они приобрели четыре билета. Требования: возврат стоимости, компенсация морального вреда, штраф и неустойка. Общая сумма — 383 тыс. рублей.

Таким образом, сейчас зарегистрировано шесть исков: один в Воронеже, три в Москве, два в Петербурге. Общая сумма требований превышает 1,4 млн рублей. Ответчик по всем — ООО "Сэй Эдженси".

Покупатели жалуются, что не могут добиться ни ясного ответа о проведении концертов, ни возврата денег: Say Agency направляет их к билетному оператору, а тот — обратно к организатору. Роспотребнадзор уже вынес "Сэй Эдженси" предостережение после обращений владельцев билетов.

"Интикетс" — годы разбирательств

У билетного оператора картина иная: компания годами выступает ответчиком и третьим лицом в десятках процессов по всей стране, и эта практика началась задолго до истории с Канье Уэстом. Только по защите прав потребителей в судах общей юрисдикции зафиксировано около 38 дел.

Норильск: "Шоу Пушка Влада Кобякова". Самый показательный пример массовых взысканий. В Одинцовский городской суд Московской области Роспотребнадзор подал иск в интересах сразу 25 потребителей. Концерт в Норильске был отменён. Суд взыскал деньги с организатора — индивидуального предпринимателя Марковой, а в удовлетворении требований к "Интикетс" отказал. Аналогичные решения приняли мировые судьи в Норильске: ещё два иска с требованиями к ИП Марковой и "Интикетс" были удовлетворены частично — деньги взысканы с организатора, а к билетному оператору претензии отклонены.

Во всех этих делах суды применили одну и ту же логику: "Интикетс" действовал как агент от имени организатора, поэтому обязанность по возврату денег лежит на принципале.

Отдельного внимания заслуживает история с концертом StandUp Юлии Ахметовой в Калуге, где "Интикетс" всё же взыскали деньги — правда, не в пользу покупателя, а в пользу организатора. ИП Матюнин привлёк "Интикетс" как агента по продаже билетов, а тот задействовал "Яндекс Афишу". После переноса концерта покупательница Потапова не смогла вернуть деньги через "Яндекс Афишу", хотя организатор дал прямое распоряжение о 100% возврате. Мировой судья взыскал с Матюнина штрафные санкции и судебные расходы на 43,8 тыс. рублей, а Арбитражный суд Москвы по иску Матюнина взыскал эту сумму солидарно с "Яндекс Музыки" и "Интикетс".

Ключевая формулировка суда: поскольку установить точный характер правоотношений между "Яндекс Афишей" и "Интикетс" невозможно, предъявление иска одновременно к обоим ответчикам законно и обоснованно.

Другие концерты. Среди дел, где фигурирует "Интикетс", — иски по концертам "Морального кодекса" в Екатеринбурге (покупательница Зайцева требовала неустойку 72,24 тыс. рублей, но проиграла все инстанции вплоть до кассации), Гарика Сукачёва в Казани (суд взыскал 56 тыс. рублей с организатора "Бэст Ивэнтс Раша", к "Интикетс" претензий не возникло), Ани Лорак в Ижевске (деньги взысканы с ИП Рыбака, "Интикетс" проходил третьим лицом), Наталии Орейро в Волгограде, "Луки Минелли" в Уфе и команды "Астана" в Магадане.

Показательно, что на своём сайте "Интикетс" выстраивает ровно ту же схему, которую подтверждают суды: возврат запускается только после официального уведомления от организатора, а платформа лишь исполняет его команды. В большинстве рассмотренных дел суды соглашаются с этой логикой, освобождая билетного оператора от ответственности. Однако в истории со StandUp Ахметовой "Интикетс" всё же был привлечён — но не как ответчик перед покупателем, а как участник агентской цепочки, где суд не смог разграничить зоны ответственности.

Как вернуть деньги за концерт Канье Уэста

С технической точки зрения возврат через "Интикетс" проблематичен. Платформа и её служба поддержки прямо заявляют: возврат запускается только после того, как "Сэй Эдженси" официально объявит об отмене, переносе или замене артиста. Пока организатор настаивает, что концерты состоятся, "Интикетс" отказывает в приёме заявок, ссылаясь на отсутствие уведомления, и предлагает покупателям обращаться напрямую в "Сэй Эдженси". Даже поданные заявления в большинстве случаев получают отказ.

Единственный известный случай успешного возврата — когда покупатель через письменное обращение вернул 176 тыс. рублей за VIP-ложу, сославшись на то, что на сайте не были указаны конкретные места. Но это единичный прецедент, а не работающий канал.

Позиции компаний расходятся. "Сэй Эдженси" настаивает, что концерты не отменены, а значит, и оснований для возврата нет. Глава компании Анна Субчева публично заявляла, что отменить выступление могут только организатор или сам артист, а площадка таких полномочий не имеет. В конце сентября "Сэй Эдженси" выпустила заявление с извинениями за задержки в коммуникации и обещанием, что "в случае официальной отмены возврат будет произведён по установленному порядку", но конкретных сроков и процедуры так и не привела. "Интикетс" занимает ещё более пассивную позицию: как платёжный оператор он лишь исполняет команды организатора. Пока "Сэй Эдженси" не объявит об отмене, технический возврат не запускается.

На сайте как российской, так и американской стороны организаторов анонсы концерта Канье Уэста в Петербурге присутствуют и даже есть возможность купить билеты по цене от 30 до 50 тыс. рублей, на сайте "Газпром Арены" информации о концерте нет.

Американский след: Access Opera

С американской стороны концерт Канье Уэста в России организует агентство Access Opera. Источник в этом агентстве лично подтвердил изданию 78.ru, что "шоу по-прежнему в силе на 10 и 11 октября". Эта формулировка была дословно процитирована рядом других изданий.

Агентство основал давний приятель Уэста Джон Бертон. Бертон — уроженец южной части Чикаго, как и сам Уэст, с подросткового возраста был частью лейбла рэпера G.O.O.D. Music. В 2000-х он работал на давнего партнёра Уэста, дизайнера Дона Си, и был исполнительным помощником Джона Монополи, который долгие годы был менеджером музыканта.

Access Opera Бертон основал в 2017 году как продюсерскую и менеджмент-компанию, причём позиционирует он свой бизнес, как ориентированный на оперных певцов и мероприятий в сфере классической музыки. Сейчас он является агентом Уэста, занимаясь зарубежными гастролями, самостоятельно организуя его выступления в Мексике и Турции, а также несколько предстоящих европейских концертов летом.

Стоит отметить, что Access Opera LLC — компания, о которой в открытых источниках почти нет информации. Она зарегистрирована в Нью-Йорке в декабре 2019 года, её основатель и единственный указанный в реестре директор — Джон Шерман Бертон. На сайте компании и в профиле в LinkedIn она описывается как "глобальное продакшн-агентство и фирма по управлению талантами", работающая на стыке классической музыки и современной поп-культуры. В 2022 году в качестве руководителя производства она упоминается в связи с туром Big Femme Energy Tour, организованным Live Nation, Femme It Forward и Amazon Live.

Однако подтверждений масштабной деятельности в сети найти не удалось: в СМИ есть лишь публикация в Billboard о гастролях Канье под руководством агентства в Турции и несколько её скудных перепечаток, а также краткие описания на сайте и в LinkedIn. В социальных сетях компания ведёт себя так, будто имеет отношение к крупным проектам академической сцены: анонсирует оперу "Дон Жуан" в Большом театре, рассказывает об Ильдаре Абдразакове и Аиде Гарифуллиной, популяризирует оперу как жанр.

На сайте Access Opera перечислены лишь несколько проектов: оперы Канье Уэста Nebuchadnezzar и Mary, участие в открытии сезона Метрополитен-оперы в 2019–2020 годах, Donda Children's Choir, Big Femme Energy Tour, а также концерты Ye в Мехико (2025) и Стамбуле (май 2026). Всё это даёт основания для предположений, что агентство существует в первую очередь для обслуживания проектов Канье Уэста.

Идея опер Ye выросла из его личного отождествления с библейским царём Навуходоносором — Уэст прямо проводил параллель между собой и правителем, который возгордился, а затем обрёл смирение. Обе постановки 2019 года были не классическими операми, а гибридными перформансами на стыке проповеди, концерта и визуального искусства. "Навуходоносор" прошёл 24 ноября 2019 года в Hollywood Bowl. Уэст читал отрывки из Книги пророка Даниила, находясь за сценой, а музыкальное сопровождение обеспечивал госпел-хор Sunday Service. Трансляция велась на Tidal. Критика была уничтожающей: The Guardian назвал постановку "гигантской глупостью", The New York Times — "не совсем оперой и не совсем хорошей". Билеты по $150 перед премьерой упали до $20, и даже по этой цене их не распродали.

"Мария" прошла 8 декабря 2019 года на Miami Marine Stadium — действие разворачивалось на плавучей барже, артисты были покрыты серебряной краской, Уэст читал Евангелие от Луки. Постановка длилась около часа и включала переработанные хиты Уэста и рождественские гимны.

Но и здесь без судов не обошлось. В 2024 году композитор Уилли Александр подал иск против Канье Уэста, Very Good Touring, Yeezy LLC и Access Opera. По его словам, в сентябре 2019 года его срочно вызвали в Вайоминг за пять дней до премьеры "Навуходоносора". Он запросил $15 тыс., но представитель Уэста убедил его согласиться на $6 тыс. По прилёте Александр обнаружил, что опера вообще не написана, и ему пришлось сочинять музыку за четыре дня. Ключевое обвинение: его не уведомили о том, что трансляция будет вестись на Tidal. По данным истца, Уэст и его компании заработали на трансляции $4 млн, тогда как сам композитор остался без оплаты. Этот эпизод показывает, что схема "сначала работа, потом договор" — узнаваемый паттерн в проектах Уэста.

Отмены концертов: эпизоды последних лет

Стоит отметить, что ситуация с российскими концертами Канье Уэста — не прецедент: недавно прогремел скандал в Италии. Концерт рэпера в Реджо-Эмилии 18 июля 2026 года был запрещён префектурой по соображениям безопасности. Организаторы запустили процедуру возврата денег за билеты.

Однако итальянская ассоциация по защите прав потребителей Codacons пошла дальше: она направила организаторам и билетным операторам официальную претензию с требованием возместить не только стоимость билетов, но и расходы на транспорт и отели, которые зрители понесли, планируя поездку. Это уже не судебный иск в классическом смысле, но шаг к возможным коллективным действиям.

Параллельно бывшие организаторы фестиваля Hellwatt заявили о намерении подать коллективный иск против компании C.Volo, управляющей ареной, утверждая, что смена концепции фестиваля ввела потребителей в заблуждение. Но это иск организаторов, а не зрителей.

Есть и известный кейс 2017 года, но тогда сам Уэст судился со страховой компанией Lloyd's of London на $10 млн после отмены тура Saint Pablo из-за госпитализации. Тогда зрителям просто вернули деньги, и до судов с ними дело не дошло. В Нидерландах в 2026 году в соцсетях были жалобы на возможный обман с билетами на концерт в Арнеме, но это скорее пользовательские предупреждения, чем зафиксированные иски.

Российский кейс с исками к Say Agency — редкий пример, когда покупатели билетов пошли в суд именно из-за неопределённости с концертом. В Италии давление шло через ассоциацию потребителей.

Россия: отмены концертов, причины и иски

Одним из самых крупных публично известных случаев взыскания по отмене выступления в России стала история с концертом Стаса Михайлова 6 апреля 2024 года в Екатеринбурге. Мероприятие после двух переносов было окончательно отменено, организатор ООО "Рок Фест" перестал отвечать на требования о возврате. Роспотребнадзор подал иск в интересах 119 потребителей. 11 декабря 2025 года суд постановил взыскать стоимость билетов, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% по закону о защите прав потребителей, а также вернуть сервисный сбор. Общая сумма взыскания — свыше 2 млн рублей.

Показательна и история с концертом Филиппа Киркорова. Две поклонницы (из Краснодара и Ростова) подали иски к компании ООО "Филипп Киркоров корпорейшн" из-за отменённого в 2020 году концерта. Им присудили выплаты — около 40 тыс. и 20 тыс. рублей соответственно, включая стоимость билета, моральный вред и судебные расходы. Но ключевая проблема — исполнение: счета компании были заморожены из-за налоговых долгов.

Рэпер MAYOT отменил в 2025 году тур по десяти городам России. В своём заявлении он прямо указал: "концерты в выделенных городах отменены по вине организатора". При этом концерты в Москве и Петербурге прошли по плану. Ранее на концертах исполнителя проходили полицейские рейды.

Группа "Ленинград" объявила об отмене концертов в Якутске (21 августа) и Саранске (18 октября) 2026 года. Причина — неисполнение обязательств организатором (ООО "Шоу Кэмп") перед артистом, площадкой и подрядчиками. Организатор не закрыл финансовые обязательства перед техническим продакшном и стадионом за предыдущий концерт в Пскове. По вопросу возврата билетов коллектив рекомендовал фанатам обращаться к билетному оператору.

Самые свежие случаи доказывают, что организация концертов — процесс непростой, и повлиять на судьбу выступления может буквально что угодно. К примеру, в сентябре произошёл массовый срыв из-за переполнения площадки на бесплатный концерт рэпера Madk1d в московском клубе "Место Место". Выступление было отменено после того, как вместо ожидаемых 150 человек на место пришли около 3 тыс. фанатов. Толпа перекрыла улицу, территорию оцепили, у клуба дежурили автозаки. Сам рэпер заявил, что отмена произошла "по независящим от него причинам".

Это не судебный кейс, но показательный пример того, как площадка и организатор не рассчитали формат — и мероприятие сорвалось в день проведения.

Мировая практика: от Live Nation до Woodstock 50

Одним из наиболее крупных в США стало дело компании Live Nation и её "дочки" Ticketmaster. Антимонопольный иск в адрес компаний в 2024 году подало Министерство юстиции США, несколько штатов и Вашингтон. В иске указывалось, что фирмы незаконно монополизировали индустрию живых выступлений. Истцы полагали, что эти действия привели к высоким ценам на билеты и трудностям в их приобретении. Генпрокуратура Вашингтона выяснила, что Live Nation годами скрывала сборы, давила таймерами обратного отсчёта, мешала сравнивать цены. В апреле 2026 года компания согласилась выплатить $9,9 млн, из которых $8,9 млн предназначены для возвратов потребителям Вашингтона, а 1 млн отходит округу. Live Nation также обязали показывать полную цену с учётом сборов. Это одна из крупнейших публично известных выплат потребителям в билетной сфере.

Woodstock 50 (2019). Организаторы фестиваля подали в суд на главного инвестора Amplifi Live (дочерняя структура японской Dentsu), который в одностороннем порядке отменил фестиваль и вывел $17,8 млн со счёта. Суд Нью-Йорка постановил: Amplifi не имела права в одностороннем порядке отменять фестиваль — организаторы победили в ключевом споре о полномочиях. Но суд отказался обязать Amplifi вернуть эту сумму. Последующий арбитраж (2021) признал, что Amplifi нарушила договор, и присудил компенсацию, но её размер оказался "намного ниже", чем требовали организаторы. Стороны в итоге заключили мировое соглашение на неназванную сумму.

Попытка провести пять концертов американского исполнителя в жанре кантри на стадионе Кроук Парк в 2014 году в Дублине обернулась полным провалом: шоу отменили, а зрителям вернули деньги за 400 тыс. билетов. Городской совет Дублина выдал лицензию только на три шоу из пяти, а промоутер Aiken Promotions объявил, что не состоится ни один концерт. Возврат билетов был организован в добровольном порядке. Массовых исков удалось избежать, но кейс привёл к пересмотру процедуры выдачи лицензий на массовые мероприятия в городе. Этот эпизод стал прецедентом — он показал, что даже проданные билеты и анонсированные даты не гарантируют проведения концерта, если организатор не получил все необходимые согласования.

Также концерты могут отменять и из-за низких продаж. В 2026 году индустрия столкнулась с волной отмен североамериканских туров, вызванных пустыми залами. Pussycat Dolls отменили 31 из 32 концертов в Северной Америке за месяц до старта, признав, что продажи билетов не оправдали ожиданий. Roxette отменили 14 концертов в США и Канаде по решению Live Nation, сославшись на "логистику и резко выросшие расходы на гастроли" — сам гитарист группы Пер Гессле подчеркнул, что это решение промоутера, а не группы. В индустрии это называют "Blue Dot Fever" — по цвету пустых мест на Ticketmaster.

Влияет на шоу-бизнес и форс-мажор: Концерт AC/DC на Rogers Stadium в Торонто был отменён за неделю до выступления из-за повреждений арены после сильной грозы. Стадион на 50 тыс. мест получил серьёзные разрушения: секции трибун были вырваны и разбросаны. Live Nation заявила, что "безопасность превыше всего", и организовала автоматический полный возврат через Ticketmaster.

Мексиканский певец Carín León отменил концерт в The Sphere в Лас-Вегасе за несколько часов до начала, не успев добраться до Лас-Вегаса из-за двух подряд отказов авиатехники. Группа фанатов из Мексики, Перу, Чили и Аргентины подала коллективный иск, требуя не только возврата билетов, но и компенсации расходов на перелёты, отели и транспорт. Одна из истиц заявила, что потратила на поездку около 60 тыс. песо только на себя. Это важный прецедент: суды могут рассматривать не только стоимость билета, но и сопутствующие расходы.

Но бывают в шоу-бизнесе и совсем экстремальные случаи: после гибели 59-летнего бразильского певца Рика из дуэта Rick & Renner в авиакатастрофе 22 сентября 2026 года организаторы начали отменять концерты юбилейного тура. Первым отменили концерт 7 ноября в Белу-Оризонти на Expominas — продюсерская компания Alma Produtora объявила полный возврат средств автоматически на карту или PIX через сайт Guichê Web. Также отменён концерт 10 октября в Куритибе в Teatro Positivo — возврат через сервис DiskIngressos.

Срыв шоу: исторические прецеденты

Led Zeppelin в Бостоне (1975) — площадка не смогла получить лицензию. Концерт в Boston Garden 4 февраля 1975 года был отменён самим стадионом, потому что тот не смог получить лицензию от города Бостона. Группа узнала об этом постфактум и была "чрезвычайно разочарована", спешно организовав дополнительный концерт в Nassau Coliseum на ту же дату.

Майкл Джексон в Москве (1993) — не отмена, а случай, когда концерт висел на волоске, но всё же состоялся. Первое выступление Джексона в России в "Лужниках" 15 сентября 1993 года было на грани срыва из-за проливного дождя, проблем с билетами и слухов о том, что приедет "двойник". Ходили разговоры, что артист получил "предсказание" о травме на скользкой сцене. По одной из версий, Джексон был готов отказаться от выступления, но организатор принес ему рисунок от больной девочки, и артист согласился петь, потребовав вытирать сцену полотенцами.

The Rolling Stones в Китае (2003) — классический пример отмены по эпидемиологическим причинам, но с важным нюансом. Группа десятилетиями не могла получить разрешение на выступления в материковом Китае. Наконец, в 2003 году были запланированы концерты в Шанхае (1 апреля) и Пекине (4 апреля). Однако вспышка атипичной пневмонии (SARS) заставила организаторов отменить шоу по рекомендациям ВОЗ и CDC, а также из-за опасений местных властей по поводу массовых скоплений людей. Промоутеры в Пекине, по слухам, даже испытали некоторое облегчение, потому что продажи билетов шли плохо, и отмена позволила избежать финансового провала. Концерты в Гонконге позже перенесли на ноябрь, а материковые даты в том году так и не состоялись.

The Gathering в Торонто (2004). Голландская группа отменила второй концерт 14 февраля 2004 года после того, как, по словам вокалистки Аннеке ван Гирсберген, владелец площадки "оставил их без оборудования для выступления и пытался обмануть финансово". Промоутер в ответ заявил, что группа сама опоздала на 5 часов и требовала идеального звука, отказываясь открывать двери для зрителей.

Джимми Пейдж и Classic Rock Awards (2016). На церемонии Classic Rock Awards 2016 в Токио анонсировалось выступление Джимми Пейджа. Организатор KLab Entertainment выпустил пресс-релиз о том, что гитарист планировал играть, но "в последний момент передумал". Однако официальный сайт церемонии опубликовал опровержение: "Джимми Пейдж изначально не планировал выступать". Обе стороны позже удалили свои заявления.

Винни Винсент в Нэшвилле (2019). Бывший гитарист Kiss анонсировал на 7 июня 2019 года концерт в студии S.I.R. в Нэшвилле, билеты обещали продавать по $300. Однако представитель S.I.R. заявил журналу Ultimate Classic Rock, что никакого мероприятия там не планируется и дата была удалена из расписания студии. Со своего сайта Винсент тоже удалил анонс, но никаких официальных объяснений не последовало.

Пандемия: как изменилась практика возвратов

COVID-19 создал прецедент, который до сих пор определяет поведение организаторов. В России были введены специальные правила: при угрозе ЧС или режиме повышенной готовности билеты можно было обменять на ваучер на перенесённое мероприятие. Если организатор в течение 6 месяцев не определял новую дату, мероприятие считалось отменённым, и ваучер подлежал возврату в полной стоимости.

Эта практика закрепила важный принцип: при отмене или переносе по независящим от зрителя причинам возврат должен быть полным (100%), а не по стандартной шкале (100% за 10 дней, 50% за 5–9 дней, 30% за 3–4 дня). Именно этот принцип сейчас пытаются применить к кейсу Канье Уэста: зрители требуют полного возврата, хотя формально отмены нет.