07:1026 апреля 2025
Ретейл справляется с нехваткой сотрудников, привлекая молодёжь и предлагая временную подработку всем желающим.
К 2030 году нехватка сотрудников в России будет достигать 3,1 млн человек. Из них 1 млн будет не хватать в розничной торговле. Искать их начинают уже сейчас. Как отметил директор по развитию "Авито Работы" Роман Губанов в ходе чемпионата розничных профессий, который проходил на минувшей неделе в Москве, аналитики фиксируют рост активности работодателей на 4% к прошлому году. Активность соискателей тоже растёт.
До баланса рынку ещё далеко, но подвижки в этом направлении есть. При этом положение соискателя более выигрышно, поскольку предлагаемые зарплаты растут. А вот бизнесу приходится нелегко.
“
"Нанять одного сотрудника в среднем стоит 100 тыс. рублей. Учитывая потребности организаций, сумма может доходить до десятков миллионов рублей в год. При высокой текучке бизнес просто сжигает свои деньги, нанимая и обучая персонал, который в скором времени уходит, вызывая новую потребность в кадрах, — отметил Губанов. — Работодатели конкурируют между собой. По нашим исследованиям, 74% людей, которые фактически трудоустроены, хотя бы раз в год получали предложения о работе в прошлом году. То есть люди могут даже не выходить специально на рынок, хантинг начинается ещё до этого момента".
Новые ценности
Спрос на рабочих сейчас растёт и в производственном секторе, где предлагают более конкурентоспособные зарплаты, обращает внимание основатель Академии ретейла Алексей Филатов. Так что ретейлу становится ещё сложнее искать новых сотрудников.
"Другой момент — революция в отрасли: количество людей, работающих в магазинах, приблизилось к числу занятых на цифровых платформах. Склады тоже не укомплектованы людьми. Повышать производительность труда полезно, но это всё равно не перекроет нехватку", — констатировал эксперт. Ожидать, что ситуация разрешится сама собой, не приходится, поэтому компании ищут свои варианты.
Руководитель направления обеспечения линейным персоналом торговой сети "Пятёрочка" Юрий Кондратьев отметил, что в компании стараются омолаживать аудиторию. Это касается и покупателей, и персонала, поскольку раньше в числе тех и других преобладали люди 45+.
"Мы прокачиваем магазины с помощью кофе–пойнтов, выпечки, касс самообслуживания. Омолаживаем состав сотрудников. Среди ребят 16–17 лет, которых мы в прошлом году стали массово нанимать, 20% продолжают работать с нами. Ждём, когда остальные отучатся, вернутся, чтобы вырасти до директоров", — рассказал он.
По мнению эксперта, важно показать молодёжи, что карьера в торговой сети развивается быстро. Действительно, к молодому поколению важно относиться внимательно, поскольку это основной ресурс бизнеса на перспективу. При этом статистика неутешительна. По данным Росстата, численность молодёжи (20–34 года) в стране сейчас на 26% меньше, чем 10 лет назад. А данные Минтруда свидетельствуют, что участие молодёжи на рынке труда сократилось на 7%.
Чтобы привлекать молодёжь, компании применяют и нестандартные способы — от переодевания всего штата в худи корпоративных цветов до различных конкурсов. Ведь уже не раз говорили, что зумерам важно, чтобы работа была по интересам. Просто близостью к дому и стабильной белой зарплатой их не привлечь. Работодатели нередко говорят о трудностях в коммуникации с этим поколением, понимая при этом и плюсы (зумеры лучше ориентируются в технологиях, быстрее выполняют задачи).
Алексей Филатов напоминает, что много вопросов было и к миллениалам, которых когда–то поголовно называли двоечниками. Но сейчас видно, что они успешны на рынке труда. Для молодых ребят важна социальная функция бизнеса — понимание роли, которую играет магазин для жизни города. И об этом с ними нужно говорить.
Впрочем, влиять на ситуацию с персоналом в торговых сетях можно и косвенным способом. В "Пятёрочке" стали пересматривать товарный ассортимент в сторону его упрощения. "По нашим исследованиям, избыточное предложение аналогичных товаров не приводит к росту маржинальности и продаж. Лучше дать то, что нужно покупателю, пусть и сократив количество марок на полке. Такие изменения позволяют тратить меньше энергии сотрудников на разные процессы и, соответственно, оптимизировать наём", — поделился Алексей Филатов.
Не отставать от трендов
Ещё один тренд — работа с внештатными сотрудниками. По данным сервиса Solar Staff, Петербург и Ленинградская область входят в тройку лидеров по количеству фрилансеров. Для торговли это весьма актуально.
Руководитель продукта маркетплейса компании "Наймикс" Анна Смирнова считает, что подход к подбору кадров нужно менять, обращая внимание на потребности в моменте. Например, выгоден контакт с самозанятыми — они сами платят за себя налоги.
"Можно избавиться от необходимости выплачивать больничные, отпускные, декретные и уже здесь добиться 10%–ной экономии затрат на фонд оплаты труда", — отметила она.
Самые просматриваемые соискателями профессии в ретейле на "Авито Работа" — продавец–консультант, продавец–грузчик, менеджер по продажам. Ключевой запрос связан с подработкой. В компании уже разработали решение для поиска исполнителей на ограниченные объёмы работы и запустили свою платформу временной занятости. Заказчик определяет, где и какие нужны сотрудники, связывается с ними и приглашает на подработку.
Станислав Богданов
председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли
В 2024 году средние зарплаты в ретейле увеличились на 20%, годом ранее — на 18%. Тренд, скорее всего, сохранится. Также потенциально перспективным направлением в решении вопросов кадрового голода может стать организованный целевой набор специалистов из дружественных стран. Это направление сейчас активно прорабатывается. Ретейл — одна из самых инновационных отраслей с множеством нестандартных задач и большими возможностями для разработки и внедрения технологичных решений. Автоматизация и роботизация приводят к сокращению доли ручного труда, компетенции персонала становятся более сложными.
Алексей Жилов
директор аутсорсинговой компании по предоставлению линейного персонала "Сингпроплюс"
Кадровую недостаточность пробуют решить за счёт привлечения новых потоков сотрудников из КНДР и Индии. На них спрос достигает 50%, хотя это и вызывает определённые сложности. Глобальная ошибка, которую совершает каждый второй работодатель, — до сих пор присутствует иллюзия о наличии дешёвой рабочей силы на рынке. Бизнес не видит важности в том, чтобы создавать систему мотивации и вовлечения в работу сотрудников. Всё упирается в деньги. Когда руководитель решает повысить зарплату сотруднику, нужно смотреть не на процент, а на итоговую цифру. Если повышение составило 30% от изначального оклада в 20,5 тыс. рублей — это не лучшая мотивация. Важно сохранять адекватность. Мотивировать не общей идеей, глобальной миссией и высокими задачами, а тем, что сотрудник может материально ощутить на себе: уровень премий, их количество за год, льготные ипотеки и кредитование.
