Петербург стал одним из лидеров по объёму онлайн–собеседований при найме людей на работу. В процессе цифровизации HR активно внедряются технологии искусственного интеллекта.
Онлайн–собеседования при поиске новых сотрудников на первом этапе чаще всего проводят в Москве (55%). Однако именно петербургские компании больше всех в стране применяют онлайн–собеседования на всех этапах трудоустройства (35%). Самые популярные профессии, в которых используется такой формат общения с соискателем вакансии, — менеджеры по продажам и работе с клиентами (48%), программисты (30%), бухгалтеры и экономисты (25%), говорится в совместном исследовании "МТС Линк" и hh.ru.
Среди плюсов такого подхода представители бизнеса называют экономию времени (70%), поиск кандидатов в других городах (50%), удобство организации встреч (45%). При этом есть и недостатки: сложность контроля (88%), онбординг, то есть процесс адаптации нового сотрудника в компании (более трети опрошенных отметили эту сложность), и долгий документооборот (25%).
Комфортнее всем
"В нашей компании 95% интервью проходят онлайн, независимо от города. Это позволяет кандидатам сэкономить время на дорогу, а рекрутерам — провести интервью сразу со всеми заинтересованными лицами. Зачастую интервьюер и кандидат находятся в разных регионах и онлайн–собеседование является оптимальным вариантом. Это общепринятая тенденция в России в целом, поэтому доля удалённых интервью высока и продолжает расти", — рассказала менеджер HR–продукта группы "Рексофт" Александра Лебедева.
Опрошенные "ДП" компании придерживаются схожего мнения. Так, руководитель отдела подбора персонала IW Group Евгений Ласаев уверен, что с развитием IT–технологий доля онлайн–собеседований будет только расти. Уже сейчас существует множество удобных инструментов, благодаря которым необходимость приходить в офис отпадает. "Мы проводим около 98% своих собеседований онлайн. Потому что мы IT–компания и большинство наших вакансий удалённые, наши сотрудники распределены по всей России, есть в том числе и из Петербурга. Для коммуникаций используем корпоративный мессенджер — “Яндекс.Телемост”", — поделился он.
Практика онлайн–собеседований широко применяется в группе компаний Itglobal.com. Для первого этапа собеседований, которые проводят HR–специалисты, это максимально удобный формат, считает руководитель инсорсинговых направлений ГК Itglobal.com Ольга Звагольская: "Соискатель не испытывает дополнительный стресс, находясь в привычной обстановке, рекрутер не тратит дополнительное время на встречу. С другой стороны, онлайн–формат — оптимальный вариант для соискателей из других городов и стран".
Количество имеет значение
Директор отделения автоматизации систем управления персоналом в компании IBS Вероника Чибисова при этом замечает, что Петербург едва ли можно назвать абсолютным лидером по онлайн–собеседованиям. Москва опережает как минимум по количеству компаний.
"Онлайн–собеседования популярны в больших, растущих компаниях. Как правило, их центральные офисы расположены в крупных городах — Москве и Петербурге. Поэтому обе столицы возглавляют рейтинги как по опросам, так и по степени HR–автоматизации бизнес–процессов в целом. Скорее корреляция связана с количеством предприятий в городе", — полагает эксперт.
Директор по персоналу ITentika Елена Никишева напоминает, что Петербург является IT–столицей, а именно в этой сфере распространена удалённая работа. "Соответственно, собеседуя людей на такие рабочие места, активно используются онлайн–собеседования", — замечает она.
Юридический рекрутер, сооснователь рекрутингового агентства Magiс Staff Дмитрий Утукин возражает, что выбор онлайн–формата не всегда напрямую связан с будущей профессией. "Это зависит от корпоративной культуры компании, предпочтений конкретного рекрутера или заказчика, удалённости офиса. Как правило, на топовые позиции собеседования, скорее всего, будут проходить в офисе. Однако и для таких должностей первые собеседования могут проходить онлайн", — поясняет он.
Автоматизация в планах
В целом HR–специалисты положительно относятся к цифровизации отрасли. 62% опрошенных представителей российских компаний заявили, что автоматизация HR–процессов повышает эффективность подбора персонала. Примечательно, что у 42% из них процесс найма кандидата не автоматизирован. Микропредприятия, у которых штат не превышает 50 человек, работают полностью вручную. У 72% крупнейших компаний, с численностью более 3 тыс. сотрудников, процессы так или иначе оцифрованы.
Видов автоматизации HR–процессов большое количество — от первоначального подбора специалистов до учёта компетенций сотрудников, составления программы их развития и формирования кадрового резерва, говорит генеральный директор SimpleOne Сергей Чуканов. "Существуют решения, которые осуществляют поиск и анализ открытых резюме, позволяют выбирать из них подходящие для конкретной вакансии. По сравнению с ручным трудом автоматизация показывает преимущество в несколько порядков — как минимум с точки зрения количества просмотренных анкет", — говорит он.
В 41% случаев рекрутеры не представляют единого образца кандидата. Несоответствие навыков соискателей и требований работодателей ведёт к тому, что 28% кандидатов увольняются сразу после трудоустройства, говорит руководитель департамента цифровых решений агентства "Полилог" Людмила Богатырёва. Именно в таких случаях необходимы цифровые решения. "Российский рынок HRtech имеет высокую капитализацию и насыщен с точки зрения конкуренции. Мы уже имеем успешно функционирующие отечественные решения, которые автоматизируют полный HR–цикл: от размещения вакансии до увольнения сотрудника (например, VK HR Tech, “Пульс” от “Сбера”, “Вебсофт”, “Мираполис”, Skilazz)", — подчёркивает эксперт.
Искусственный интервьюер
Один из новых трендов, проникающих в HR, — искусственный интеллект. Однако пока только 5% российских компаний используют его в найме. 46% опрошенных заявили, что планируют внедрить инструменты на основе ИИ, 49% таких планов не строят.
Треть работодателей считают, что ИИ можно отдать первичный скрининг, ранжирование резюме и отклики на вакансии. Четверть респондентов думают, что ИИ уже способен полностью оценивать резюме. Благодаря этому он может помочь сбросить с плеч работодателя задачу по фильтрации соискателей и оптимизировать рекрутинг. Конкретным примером работающей технологии можно назвать голосовых помощников, которые берут на себя роль интервьюера. Они задают вопросы соискателю и на основе ответа определяют, соответствует ли он требованиям. В РЖД уже функционирует подобная система, разработанная "МегаФоном", рассказала Людмила Богатырёва.
Александра Лебедева особо выделяет важность предиктивной аналитики. HR–платформа собирает информацию об эмоциональном состоянии сотрудников из внутренних систем и с помощью точечных опросов. Это помогает руководителям определить риски выгорания и ухода сотрудников и вовремя обратить на это внимание. За счёт построения предиктивной модели доля увольнений снижается на 5–15%.
"В процессе подбора сотрудников мы применяем ИИ выборочно: он помогает нам в написании текста вакансии, в создании скриптов для интервью. Но это редактируется с помощью рекрутера. Требуется более подробная оценка возможностей, рисков и необходимости внедрения ИИ", — замечает Евгений Ласаев.
