Не смотри вверх: Петербург ищет выход из снежной ловушки

Нынешний год, можно сказать, ещё только начался, а в 2021–м количество дел, связанных со взысканием материального вреда и морального ущерба от травм, полученных гражданами на улицах Петербурга, увеличилось. Рост незначительный — 10%, но он есть. Возможно, он связан с повышением правовой грамотности горожан, так как в прошлом году мы рассматривали дела не только по событиям 2021–го и 2020–го, но и 2019–го, и даже 2018–го. Во всех известных случаях требования истцов удовлетворялись полностью или частично. Как правило, суд снижал только размер морального вреда. Назвать средние суммы, которые взыскиваются в пользу граждан, невозможно, так как при рассмотрении таких дел имеет значение тот вред, который причинён конкретно каждому человеку. Как показывает практика петербургских судов, суммы варьируются от 10 тыс. до 800 тыс. рублей. При возникновении спорных ситуаций, когда ответчик не согласен с самим фактом причинения вреда либо с суммами, заявленными к взысканию, судами всегда назначаются экспертизы. Хотелось бы обратить внимание граждан: если вы получили травму и обстоятельства складываются так, что вы планируете обращаться в суд, необходимо очень тщательно хранить все документы, подтверждающие расходы, которые вы понесли (лекарства, медицинская помощь, не входящая в ОМС, покупка дополнительного оборудования — костылей и пр.). Также значение для дела могут иметь свидетельские показания и медицинские документы.

Самая частая травма при падении сосулек, снега с крыши — сотрясение головного мозга. В случае, если упавшая сосулька большая, тяжёлая, последствия могут быть гораздо серьёзнее — открытые черепно–мозговые травмы, внутричерепные кровотечения. В некоторых случаях это может обернуться инвалидизацией или смертью. Пациентов с травмами после падения сосулек на голову фиксируют травматологи, но в дальнейшем лечением занимаются неврологи или нейрохирурги. Среди последствий — головная боль, головокружение, нарушение памяти и внимания, тошнота. Даже при условии лечения эти симптомы могут беспокоить человека в течение ещё 3 лет. Увеличения количества пациентов с подобными травмами в этом году мы не наблюдаем. До настоящего времени в наши клиники по этому поводу не обращались. Но надо понимать, что всё–таки тяжёлым пациентам сразу вызывают бригаду скорой помощи, иногда требуется немедленная реанимация, а не услуги частной медицины. Но, к сожалению, заметно выросла статистика свежих травм петербуржцев после падения на гололёде. На приёме травматологов их стало больше на 30%. В основном обращаются с переломами голеностопов, разрывами связок, переломами лучевых костей. Мои рекомендации петербуржцам — аккуратно передвигаться по улицам города. Ходить как можно дальше от края крыш домов, особенно от водостоков — там скапливается много льда. Не игнорировать огороженные территории и избегать участков с наледью на асфальте.

Закон обязывает управляющую компанию содержать имущество многоквартирного дома с соблюдением требований надёжности и безопасности, а жителю, чьё имущество пострадало из–за действий УК, даёт право на возмещение ущерба. Сегодня судебная практика складывается в пользу пострадавших граждан. Правда, суды критично относятся к определению размера морального вреда и существенно снижают его размер, часто отказывают во взыскании. Это связано с проблемой доказывания наличия нравственных и физических страданий, субъективным подходом суда к имущественной оценке морального вреда. Так, у жильцов одной из квартир из–за неочищенной от наледи и снега кровли произошло обрушение потолка, была повреждена внутренняя отделка квартиры, да и сами жильцы тоже пострадали. Они обратились с иском к ТСЖ. Однако сумма ущерба была снижена более чем в 3 раза — с 253 тыс. до 74,5 тыс. рублей, а компенсация морального вреда — в 10 раз — со 100 тыс. до 10 тыс. рублей. Важную роль при определении ущерба играет экспертиза, поэтому следует провести досудебное исследование и предоставить его суду. Необходимо зафиксировать все события и состояние имущества (фото– или видеосъёмка, подача заявления в полицию о порче имущества и т. д.). Кроме того, в отношении сотрудников управляющей компании или коммерческих организаций может быть возбуждено уголовное дело по ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья граждан) либо в отношении должностных лиц администрации города — по ст. 293 УК РФ при наличии признаков халатности в их действиях.

В 2020 году российские потребители направили финансовому уполномоченному более 187 тыс. обращений, из них в отношении страховых организаций — более 185 тыс. В 2021 году, по предварительной оценке, — менее 180 тыс., в том числе в отношении страховщиков — более 161 тыс. В России действует обязательный досудебный порядок урегулирования споров с финансовыми организациями. Если автовладелец не согласен с действиями страховой компании и считает, что его право нарушено, то до обращения к финансовому уполномоченному он обязан обратиться с заявлением в саму страховую компанию. Такой претензионный порядок является обязательным, без его соблюдения финансовый уполномоченный не сможет принять к рассмотрению обращение потребителя и приступить к разрешению спора. В своём заявлении в страховую организацию потребителю необходимо сформулировать конкретные претензии. Заявление может быть направлено в письменной или электронной форме. Финансовая организация обязана рассмотреть его и направить мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования. Если после этого требования не будут удовлетворены страховой организацией, то можно обратиться к финансовому уполномоченному для рассмотрения спора.