По словам представителей холдинга, несмотря на большой объём трафика, качество ответов на звонки оставляло желать лучшего. Так, 40% входящих сообщений оставались без ответа при средних показателях по стране 10-12%. Конверсия из звонка в визит на этом фоне не превышала 33,8%, а стоимость лида и выдачи продолжали расти.