B конгрессной индустрии и сфере бизнес-тревел big data открывают возможности для понимания аудитории и оптимизации процессов. Поскольку развитие технологий не стоит на месте и многие операции переходят в онлайн, компаниям важно применять аналитику больших данных там, где это возможно. Она решает вполне конкретные задачи: в частности, прогнозирование спроса с высокой точностью позволяет отельерам и организаторам площадок эффективнее управлять загрузкой и ценообразованием. Понимание портрета целевой аудитории и возможность её сегментировать дают более объективную оценку эффективности мероприятия не только по количеству участников, но и по глубине их вовлечённости, качеству полученных контактов, конверсии в последующие сделки. Однако пока с применением этого инструмента связано немало трудностей.