Законодатель исходит из того, что потребители являются менее защищённой стороной правоотношений, поэтому проявляет к ним повышенную лояльность и предоставляет широкие возможности для обеспечения своих прав. Как показывает практика, недобросовестные пациенты нередко этим пользуются, манипулируя законодательством в корыстных целях. Это и есть потребительский экстремизм — действия, направленные не на защиту прав пациентов, а на необоснованное получение выгоды под видом их нарушения.