16:2315 сентября 2026
Стоматологические клиники Петербурга сталкиваются с дефицитом не столько врачей, сколько специалистов, готовых работать на клинику, а не на личный бренд, отметила основатель "Стоматологической Клиники Столяровой" Татьяна Столярова на круглом столе "Делового Петербурга".
По её словам, собственник клиники часто становится заложником "прекрасного врача". Важно сделать так, чтобы пациент выбирал клинику, а не только конкретного доктора, и одинаково доверял всей команде.
"Вопрос в том, как выстроить систему, чтобы пациент, приходя к доктору, понимал: он — часть системы качества всей клиники. Есть не столько дефицит кадров, сколько дефицит специалистов, готовых работать с этой системой, это возможность выживаемости бизнеса, потому что стоматология очень персонализированная сфера услуг", — делится Столярова.
Заведующий отделением стоматологии клиники "Балтмед" Александр Большаков добавляет: при нехватке кадров врач превращается в "человека-оркестра" — ему нужно и оказывать сервис, и пациентов привлекать, и протокол вести. Перестраиваться под такие требования готовы не все, особенно специалисты с опытом.
Причём эксперты на круглом столе отметили, что дефицит кадров связан не только с зарплатами. Врачей физически не хватает. Медики всё чаще уезжают из регионов в Москву и Петербург, поэтому региональным клиникам необходимо предлагать стоматологам полный соцпакет и помогать с переездом.
Сеть "Дентал Премиум" сделала ставку на атмосферу в коллективе. Гендиректор сети Татьяна Никитина рассказала, что для удержания врачей важна команда, в которой хочется работать. В клинике появились кураторы лечения — сотрудники, которые берут на себя всю коммуникацию с пациентом. Они напоминают о визитах, поддерживают, отвечают на вопросы. Врачам это нравится, поскольку не все стоматологи готовы продавать свои услуги и разговаривать с пациентами на понятном для них языке. После введения кураторства выручка клиники выросла на 25%.
Кадровый вопрос остаётся одним из главных вызовов для клиник. Ранее "ДП" сообщал, что в Петербурге за год число вакансий в медицине и фармацевтике сократилось на 7% (по России — на 13%), а количество резюме выросло на 12%. При этом структурный дефицит специалистов сохраняется: особенно не хватает врачей-терапевтов, педиатров, хирургов, анестезиологов-реаниматологов и среднего медперсонала.
Меняется поведение в стоматологических клиниках не только среди врачей, но и среди пациентов. На смену точечным эстетическим запросам по типу "поставить виниры" или "выровнять передние зубы" приходит интерес к комплексному лечению, профилактике и прогнозируемому результату.
На профилактику приходится более 15% всех манипуляций, а это почти 2 тыс. визитов за первое полугодие 2026 года. Около 30% обращений — ортодонтия, а одним из самых быстрорастущих сегментов становится гнатология. Успех клиники теперь определяет не умение продать отдельную коронку, а способность выстроить непрерывный клинический маршрут.
