13:4731 августа 2026
Сегодня устойчивость мебельного бизнеса определяется его гибкостью и способностью своевременно улавливать малейшие изменения в поведении потребителей. "ДП" разбирался, как игроки рынка сохраняют сегодня конкурентоспособность.
По данным Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России, по итогам 2025 года производство мебели в натуральном выражении показало лишь символический прирост на 1,1%. При этом в деньгах рынок увеличился на 4,9%, что, по мнению экспертов, главным образом обусловлено инфляционным давлением, удорожанием логистики и сырья, а не реальным расширением спроса. Напротив, покупатель стал более рациональным и требовательным, не спешит делать эмоциональные и частые покупки.
Об этом "ДП" рассказали в компании НОНТОН. В подобных условиях удержание лидерских позиций требует от мебельщиков быть максимально внимательными к тому, что происходит на рынке. Стандартные маркетинговые ходы потеряли свою актуальность, а конкурировать с дешёвым импортом на маркетплейсах становится бессмысленно. Уже недостаточно просто предложить широкий ассортимент по хорошей цене: важно быть удобным на каждом этапе — от выбора товара до его доставки и использования дома, говорят игроки рынка. Поэтому мебельные компании сегодня всё больше инвестируют в клиентский опыт, технологии, логистику и собственные продукты.
Так меняются подходы к взаимодействию с потенциальным покупателем. Акцент делается на комплексный сервис. Лояльность же завоевывают те, кто избавляет покупателя от стресса замечают в компании "НОНТОН".
Не случайно суть единой коммуникационной платформы, которую создала компания, сводится не просто к демонстрации мебели и обустройству дома, а к снижению тревожности в целом: "Мы хотим напомнить человеку, что не всё в жизни нужно контролировать и решать прямо сейчас, и многое может устроится. Это и про практичную помощь, и про эмоциональную поддержку — быть брендом, рядом с которым становится спокойнее. Сегодня эта идея уже последовательно отражена в наших коммуникациях, продуктах и клиентском опыте".
Ещё одним эффективным инструментом адаптации к новой реальности стали кросс-индустриальные коллаборации. Чтобы выделиться в плотном информационном шуме и повысить узнаваемость бренда, мебельщики выходят за рамки привычного контура и объединяются с другими бизнесами для масштабирования собственных проектов и создания новых форматов взаимодействия с клиентами.
Например, собеседники "ДП" рассказали, как развивают событийный маркетинг, сотрудничая с организаторами фестивалей и городских мероприятий. В первую очередь, это имиджевый инструмент, который помогает формировать эмоциональную связь с брендом. Чтобы всё работало максимально эффективно, предварительно оценивается охват, посещаемость зоны, вовлечённость аудитории и качество контакта. Необходимо, чтобы человек не просто увидел продукцию, а получил положительный опыт взаимодействия и запомнил бренд через понятную ему эмоцию — комфорт, отдых и заботу о себе, отметили в компании.
Таким образом, сегодня игрокам мебельного рынка важно не переосмысливать стратегию заново, а последовательно развивать и дорабатывать её в соответствии с изменениями рынка и поведения покупателей. Сохраняя единый вектор, нужно постоянно совершенствовать продукт, коммуникацию и клиентский опыт. Именно синхронизация этих трёх составляющих поможет последовательно укреплять целостный образ бренда, уверены эксперты.
