Ким: атаки БПЛА на склады WB признаны форс-мажором, потери не подлежат возврату

Террористические атаки на склады Wildberries являются обстоятельствами непреодолимой силы, эти потери по закону не подлежат возмещению, сообщила в официальном заявлении 31 июля основательница маркетплейса, глава объединённой компании Wildberries & Russ Татьяна Ким.

Она подчеркнула, что компания оборудовала склады всеми доступными средствами защиты и с первого дня атак укрепляет линию обороны.

С 2024 года Wildberries полностью перестроил работу складов по противопожарной безопасности: организованы собственные противопожарные бригады, все объекты оборудованы современными системами пожаротушения, регулярно проводятся эвакуационные учения. Около 2 тыс. человек ежедневно обеспечивают противопожарную безопасность на всех складах компании. Службу возглавляет бывший сотрудник МЧС со стажем более 26 лет.

Какие выплаты получат селлеры WB

Компания уже провела два транша поддерживающих выплат продавцам.

Для крупных партнёров введена повышенная скидка постоянного покупателя на их товар за счёт компании, кредитные каникулы в WB Банке и ряд других мер. Со следующей недели планируются очные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах.

Ранее Wildberries в одностороннем порядке изменил оферту, включив атаки БПЛА в перечень обстоятельств непреодолимой силы, что освобождает площадку от обязательств по компенсации утраченного товара. Однако компания заявила о добровольных выплатах.

Защита складов WB и перестройка логистики

Ким отметила, что компания оперативно перестраивает логистическую инфраструктуру, распределяя потоки по различным объектам, чтобы сохранить скорость доставки. Уже заключены десятки договоров аренды логистических мощностей в России и за рубежом.

Предприниматели из Кыргызстана, Белоруссии, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая, работающие в экосистеме Wildberries, также понесли миллиардные убытки.

Хроника атак на склады Wildberries

Атаки на логистические объекты Wildberries начались 18 июля, когда удары пришлись на склады в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области. В результате погибли не менее восьми человек, пострадали более 60 граждан. В ночь с 21 на 22 июля атакам подверглись склады в Краснодаре и Невинномысске, позднее — в Воронеже. 24 июля удары нанесены по объектам в Петербурге и Ленинградской области. 25 июля — по складу в Екатеринбурге. 29 июля атакован объект в Рязани. В ночь на 30 июля дроны поразили склады в Пензе и Сарапуле. Всего за этот период повреждены склады общей площадью около 860 тыс. м2, что составляет более 15% складских мощностей компании.

На заявление о том, что атаки происходят из-за продажи маркетплейсом товаров военного назначения, Татьяна Ким ответила, что компания не реализует товары, которых не было бы на других мировых площадках.

Ким призвала продавцов доверять только официальным каналам коммуникаций компании.

По её словам, компания уже обсудила с правительством комплексные меры поддержки для всех пострадавших предпринимателей.