Интернет–распродажи на этой неделе достигнут своего пика. Так, 11 ноября крупнейшие онлайн–площадки отметят Всемирный день шопинга акцией "11.11", а кульминацией этой предновогодней суматохи станут кампании, традиционно приуроченные к "Чёрной пятнице". В ближайших числах месяца подобные активности ждут россиян на Ozon, Wildberries, "Яндекс.Маркете", "М. Видео" и в прочих специализированных магазинах.
Статистика свидетельствует, что интерес граждан к распродажам снижается. Например, согласно "Вордстату", по фразе "Чёрная пятница" в ноябре 2023 года было 1,2 млн запросов, в 2024–м — 907 тыс., а в прошлом году показатель снизился до 796 тыс. Недавний опрос SuperJob показал, что 67% россиян считают "Чёрную пятницу" скорее обманом покупателей. В то, что магазины честно снижают первоначальные цены, верит только каждый восьмой.
Для ретейлеров распродажи долгое время были главным инструментом привлечения трафика и стимулирования продаж. Скидки работали как своеобразный магнит. Люди приходили за выгодой, а уходили с дополнительными покупками. Но когда вы перестаёте верить в честность скидки, остаётся лишь раздражение и ощущение, что кто–то пытается обвести вас вокруг пальца. Одна из ключевых проблем заключается ещё и в том, что распродажи формируют у покупателей привычку ждать скидок. Люди откладывают покупки, надеясь на акцию, а в остальное время рынок лихорадит. В итоге страдают все — от продавцов, теряющих выручку, до покупателей, приобретающих товары по завышенной цене. Очевидно, что если магазин обещает скидку, она должна быть реальной, а не результатом какого–то манипулирования.
С другой стороны, покупатель устал от гонки за выгодой. Сегодня он часто хочет понятной ценности, качественного товара, удобной доставки, хорошего сервиса и быстрого возврата. То есть бизнесу стоит инвестировать в эти вещи, а не сливать большую часть бюджета на маркетинг.
Новости по теме:
Ноябрьские тезисы: распродажи перестали привлекать покупателей
На осенней распродаже представят более 30 млн товаров
В WB опровергли срыв ноябрьских распродаж из-за атак БПЛА на склады
"Чёрная пятница" и ноябрь: петербуржцы всё меньше ходят на...
Россияне могут сэкономить сотни миллионов рублей на ноябрьских распродажах
Возможно, следует изменить и формат акций, которые заимствованы у зарубежных платформ, и адаптировать их под российский рынок. Либо локализовать их под аудиторию конкретного региона. Пока же и "11.11", и "Чёрная пятница" всё больше напоминают ритуал, ежегодно совершаемый по инерции.
