ФАС потребовала от Wildberries и Ozon пересмотреть новые правила для продавцов.
Экспертный совет Федеральной антимонопольной службы (ФАС) пришёл к выводу, что некоторые новые правила, введённые Wildberries и Ozon для продавцов, требуют пересмотра. В частности, в Wildberries ввели индекс остатка товара (показатель, отслеживающий длительность продаж товаров и их нахождения на складах). Если этот показатель низкий, продавцы должны оплачивать хранение на инфраструктуре площадки по более высокой цене, в другом варианте устанавливаются скидки. Кроме того, площадка внедрила порядок оказания дополнительных услуг, от которых невозможно отказаться ранее установленного срока.
В случае с Ozon речь идёт о новых правилах обработки возврата товаров продавцов, работающих по системе FBS (торговля со склада продавца). Раньше селлеры могли забирать отменённые или возвращенные заказы себе, теперь же товары автоматически отправляются на склады Ozon для повторной продажи.
Примут меры
Селлеры жалуются на то, что у них сокращается маржинальность сотрудничества с маркетплейсами. Из–за этого многие уходят в альтернативные каналы продаж или пытаются создавать собственные интернет–магазины. Напряжение в отношениях между продавцами и площадками растёт, стали даже появляться групповые иски к онлайн–платформам.
Предприниматель Руслан Брилевский, который продаёт на Wildberries обувь и одежду, поделился с "ДП", что по правилам маркетплейса на его складе у продавца может храниться не более семи пар обуви в свободном остатке. При этом этот остаток считается на артикул, а у одного артикула обуви может быть пять–шесть размеров. Для бизнеса свойственна сезонность. Сейчас поставщики привозят зимние коллекции, которые активнее будут продаваться в октябре–ноябре. Поэтому пока весь завезённый ранее товар имеет низкий индекс остатка, объясняет Брилевский.
“
"Идут распродажи, и на все товары с низким индексом остатка устанавливается скидка, цена выходит ниже себестоимости. Мы начали забирать товар обратно к себе на склад. Но многие пункты выдачи заказов (ПВЗ) забиты, поэтому приходится заказывать возврат туда, где есть места. Но там товар поставщика хранится 7 дней. То есть мы старались как можно больше товара заказать, а теперь пытаемся успеть его забрать. Вызвали для этого весь коллектив", — рассказывает предприниматель.
Он добавил, что товар с низким индексом поставщики и так продавали по себестоимости или даже ниже. А сейчас есть риск, что от цены будет отниматься ещё 10, 15, 20%.
В пресс–службе Wildberries & Russ сообщили "ДП", что компания примет меры для доработки своих механик в интересах продавцов.
“
"Ранее компания по итогам тестирования уже отказалась от инструмента “Привлекательная цена” и вернулась к логике работы, которая действовала до эксперимента. Мы всегда отслеживаем обратную связь от всех наших партнёров и внимательно изучаем её", — добавили там.
В Ozon отметили, что изучают обращение регулятора.
“
"Ранее мы получили ряд вопросов и возражений от наших партнёров по процессу возвратов. Изучив обратную связь, мы поняли, что важно в первую очередь упростить процесс вывоза возврата со склада. Заявку на вывоз можно будет подать сразу после поступления товара на склад, а не через 30 дней. Кроме того, в ближайшее время разработаем и запустим функцию автовывоза всех возвратов со склада, чтобы продавец мог однократно настроить автоматический процесс. Это позволит не отслеживать свободные слоты на вывоз, а также выбрать удобную точку получения товара", — пообещали в компании.
Закон в помощь
Партнёр агентства M. A. Research Анна Синявская считает внимание ФАС к маркетплейсам закономерным.
“
"Они часто ставят селлеров перед фактом, не обсуждая предварительно акции. Контроль необходим, поскольку новые требования сильнее всего бьют по малому и среднему бизнесу, что негативно отражается на экономике. Учитывая, что закон о маркетплейсах в ближайшие год–полтора будет принят, проблема взаимоотношений продавцов и площадок будет иметь законодательную поддержку", — прокомментировала эксперт.
Президент Ассоциации компаний интернет–торговли Артём Соколов также указал, что основные проблемы функционирования цифровых платформ нашли отражение в принятом этим летом законе о платформенной экономике. Необходимо дождаться начала его реализации, чтобы посмотреть, насколько удалось закрыть проблемные зоны, которые вызывали споры на протяжении последних лет.
Эксперт добавляет, что в полной мере работает пятый антимонопольный пакет, в рамках которого в законе о защите конкуренции прописаны дополнительные требования к крупным цифровым платформам. Так что у ФАС есть достаточный набор полномочий и механизмов для реагирования на спорные ситуации на рынке.
Каждый сам за себя
Основатель аналитического агентства INFOLine Иван Федяков считает, что площадки продолжат ужесточать требования к продавцам и больше заботиться о маржинальности своей собственной деятельности.
“
"До конца 2026 года мы увидим глобальное перестроение рынка", — добавил он.
Однако в "зоне комфорта" не находится ни одна из сторон. Основатель образовательного и аналитического центра "Академия ритейла" Алексей Филатов констатировал, что и продавцы, и производители, сокращают объёмы реализации через маркетплейсы, стремясь удерживать общую рентабельность.
"Я думаю, сейчас время для очень тонких настроек. Нужна буквально хирургическая точность, чтобы не нарушить баланс в системе", — подчёркивает он.
