"Мне бы в небо": как правильно летать

<b>Первое новшество:</b> окончательно узаконен электронный билет, о котором в старых правилах от 1985 года, естественно, не было сказано ни слова.

<b>Второе отличие:</b> при утере пассажиром бумажного билета, авиакомпания обязана пустить его на борт самолета. Старые правила строго говорили о том, что если билет утерян, перевозка не производится, а деньги не возвращаются.

<b>То же самое касается</b> и случаев, если билет поврежден, неправильно оформлен или в нем есть неточности. Например, фамилия указана не так как в вашем паспорте. В этом случае авиакомпания сама устанавливает факт заключения договора воздушной перевозки и пускает пассажира на рейс.

<b>В новых правилах четко </b>сказано: "Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза".

<b>В-третьих, значительно</b> расширены права пассажира и четко прописаны обязанности авиакомпаний в случае задержки рейса. При этом речь идет и о задержках по метеоусловиям.

<b>При любой задержке</b> пассажирам с детьми 7 лет должна быть предоставлена комната матери и ребенка.

<b>Если вылет задержан</b> более чем на 2 часа, пассажирам полагается два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Также их должны напоить прохладительными напитками.

<b>Если же рейс задержан</b> более чем на 4 часа, пассажиров обязаны накормить горячим. И дальше делать это каждые шесть часов днем, и каждые восемь часов – ночью.

<b>Если рейс задерживается</b> более чем на восемь часов в дневное время, пассажиров обязаны бесплатно разместить в гостинице. Ночью пассажиров отправляют бесплатно в гостиницу, если задержка составляет более шести часов. Доставка в отель – обязанность авиакомпании. При задержке ответственность за сохранность багажа, сданного при регистрации, несет авиакомпания.

<b>В случае задержки рейса</b> пассажир может вообще отказаться от перевозки. Такой отказ признается вынужденным, и авиакомпания обязана вернуть все деньги за билет.

<b>Вынужденным считается</b> также отказ от полета при отмене рейса, изменении маршрута, при неправильно оформленном билете, а также при несостоявшейся отправке пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете. В последнем случае речь идет о практикуемом некоторыми авиакомпаниями "овербукинге", когда на рейс продается больше билетов, чем может вместить самолет.

<b>Если пассажира задержали</b> на досмотре в аэропорту и он опоздал на посадку, отказ от полета тоже признают вынужденным. Однако только в том случае, если при досмотре не обнаружены запрещенные к провозу предметы и вещества.

<b>Четко прописан в новых </b>правилах и минимальный набор услуг, которые авиакомпания должна оказать на борту. Это информирования о правилах нахождения пассажиров в салоне, средствах безопасности, а также об условиях полета.

<b>Пассажирам должны предоставить</b> прохладительные или горячие напитки и питание. Горячий обед порадует тех, кто летит более трех часов.

<b>Если пассажир отказывается</b> от полета не позднее чем за 24 часа до рейса, деньги за билет ему должны вернуть полностью. В противном случае удержат не более 25% от стоимости билета.