Рынок ассистентов руководителей в Петербурге приценивается к ИИ

Какой он — идеальный личный помощник руководителя? Безропотный исполнитель или проактивный пассионарий? Сегодня на рынке ценится автономный исполнитель, которого едва ли в ближайшее время заменит ИИ.

Где вы учились, там мы преподавали

Генеральный директор ТД "ООО “Минский молочный завод №1”" Ирина Новикова считает, что раньше ценность личного ассистента заключалась в умении всё держать в голове и чётко выполнять поручения. Сейчас же руководители нуждаются в самостоятельном сотруднике, который умеет брать ответственность и знаком с лучшими практиками личного менеджмента. Собственно, в этом и есть вся разница между начинающим и профессиональным помощником.

При этом собеседница отмечает, что ассистент многому учится у предпринимателя в процессе работы, например его образу мыслей, находится в его кругу общения, порой участвует в решении управленческих задач — это, несомненно, привилегия данной специальности.

Но такая работа никогда не была простой и гибкой.

"Поэтому для человека, который ищет стабильную занятость 5 дней в неделю с 9 до 6, без стресса и смотрит на труд с точки зрения обмена его на почасовую оплату, эта вакансия, конечно, не будет представлять большую ценность, — считает Ирина Новикова. — Но если к этому подойти с точки зрения инвестиции в себя, то даже невысокий оклад может быть приемлемым".

Что до круга обязанностей личного ассистента, то здесь нет предела. Разве что он ограничивается здравым смыслом и законами.

"Когда я впервые задумалась о найме ассистента, у меня было стойкое ощущение, что это роскошь, что–то из жизни крупных корпораций. Сейчас я понимаю: это не роскошь, а инструмент. Причём один из самых недооценённых. Зона ответственности ассистента — это, по сути, всё то, что съедает ваше время, но не требует именно вашей экспертизы", — поделилась мнением основатель и управляющий партнёр юридической компании "Правый берег", арбитражный управляющий, к.э.н., действующий медиатор Радмила Радзивил.

В пресс–службе hh.ru по СЗФО рассказали "ДП", что чаще всего работодатели в опубликованных вакансиях обращают внимание на стандартные навыки, обеспечивающие эффективную коммуникацию и умение работать с документооборотом. Самый важный навык — деловая переписка (почти 2 тыс. упоминаний в вакансиях), за которой следуют административная поддержка руководителя (более 1,4 тыс.) и ведение документооборота (1,3 тыс.).

При этом медианное зарплатное предложение по итогам 2025 года, отмечают в hh.ru по СЗФО составило 71,4 тыс. рублей, а диапазон предлагаемых зарплат колеблется от 43,2 тыс. до 108,5 тыс. рублей. Эти данные подтверждают и в агентстве по подбору ассистентов ASSISTANT TIME: средняя заработная плата для удалённого ассистента из региона сейчас 60–80 тыс. рублей, а если рассматривать заработные вилки ассистентов в Москве, то удалённый формат будет в диапазоне 120–150 тыс. рублей, а офисный — 160 тыс. и выше.

Личные границы

Разумеется, круг обязанностей помощника кратно шире, чем просто работа с документами. Президент федерации "Миссис СПб и ЛО" Наталья Рогова отмечает важность планирования личного графика и даже предварительное общение с партнёрами компании.

При этом, как подчёркивает собеседница, диплом и амбиции молодого поколения не всегда оправданы знаниями, поэтому сейчас всё чаще встречаются опытные личные ассистенты в возрасте 30–40 лет — именно такие сотрудники высоко ценятся на рынке и за них держатся руководители.

В агентстве по подбору ассистентов ASSISTANT TIME рассказали "ДП", что на этапе поиска ассистента можно столкнуться с тем, что кандидаты в чём–то не имеют опыта, но говорят: "я научусь".

Проблема в том, что у предпринимателя сегодня вообще нет времени ждать, поэтому он хочет такого ассистента, который придёт и сам будет готов делиться знаниями.

Ещё один дискуссионный вопрос — где грань между работой и дружбой? Порой сложно избежать эмоций, если руководитель впускает в свою жизнь человека и доверяет ему личные вопросы. Наталья Рогова полагает, что не всегда дружба на работе ведёт к укреплению рабочих отношений. Впрочем, на практике полно иных примеров, когда личный ассистент за счёт своей корректности, профессионализма и порядочности вырастал в полноценного партнёра компании.

Так, например, случилось с Екатериной Кореньковой — партнёром агентства по подбору ассистентов ASSISTANT TIME и сооснователем профессионального клуба для ассистентов ASSISTANT CAMPUS. Когда–то Екатерина пришла в компанию Александра Шевченко на должность специалиста по корпоративной культуре. Вскоре ей предложили должность ассистента, и спустя 7 лет из личного ассистента Екатерина выросла до руководителя проектов и, наконец, стала полноправным партнёром агентства.

Незаменимые есть?

Екатерина Коренькова отмечает, что найти ассистента непросто, потому что это модель работы "человек — человек", где одному придётся доверять, а другому — никогда не подводить.

Поиск усложняется ещё и тем, что должность становится популярнее и появляется всё больше желающих, не имеющих прямого опыта работы, которые хотят себя попробовать, не представляя, что их ждёт.

"Чаще всего к нам в агентство за ассистентами обращаются предприниматели из малого и среднего бизнеса абсолютно разных сфер. Мы искали ассистентов в e–commerce, строительство, event, консалтинг, продажи, туризм, логистику, IT–сферу, медицину, HoReCa — это доказывает, что такой помощник необходим практически в каждом бизнесе", — рассказала Екатерина Коренькова.

По словам собеседницы, чаще всего предприниматели хотят, чтобы у ассистента было высшее образование. Направление его не так важно. Само наличие оконченного высшего образования уже говорит об усидчивости. Из навыков предпринимателям важно умение из хаоса выстраивать систему, вести переговоры, быть быстрым, проактивным, способным глубоко погружаться в суть, плюс — те навыки, которые требуются для функционала в конкретной компании (поиск, анализ и обработка информации, организация встреч, ведение протоколов, ведение календаря руководителя, travel–поддержка, подготовка презентаций, регламентация бизнес–процессов и т. д.).

"Образование должно быть обязательно, ведь вы должны понимать друг друга с полуслова. Нельзя ставить личным помощником человека, который не понимает, чем именно вы занимаетесь, какие смежные отрасли затрагиваете и что именно продуцирует ваша деятельность", — подтверждает Наталья Рогова.

Радмила Радзивил признаётся, что поиск хорошего ассистента — одна из сложнейших задач в найме: "…Сложнее, чем найти юриста на конкретную специализацию. Потому что здесь нет диплома, который гарантирует результат. Видимо, именно поэтому я до сих пор в поиске! Базовое высшее образование — желательно. Не потому, что диплом важен сам по себе, а потому, что он говорит об определённом уровне структурированности мышления. Хотя я встречала блестящих ассистентов “без вышки” и посредственных — с красным дипломом".

Екатерина Коренькова отмечает, что в современном мире важны профессиональные коммуникации и эмпатия:

"Я искренне верю в то, что “живого” ассистента не заменит искусственный интеллект. Ассистент сейчас — это менеджер AI. Он управляет ресурсами, чтобы работа выполнялась быстрее. У предпринимателей достаточно задач, которые может выполнить только человек: договорись, получи лучшую цену, сходи к нотариусу, оплати налоги/штрафы, опаздываю на встречу с партнёрами — поприсутствуй вместо меня, отвези машину на ТО, и таких примеров можно привести очень много".

В процессе сотрудничества можно столкнуться с непониманием, как же управлять сотрудником. Особенно остро это проявляется, когда в компании хаос и нет никакой системы. Тогда этот хаос переходит и на управление: задачи отдаются хаотично, можно даже сказать, "вкидываются" без объяснений.

По словам Екатерины Кореньковой, для руководителя важно помнить о том, что сотрудник будет работать так, как им будут управлять.

Лучшее, что можно сделать в настройке работы с ассистентом, — качественно выстроить планирование взаимодействия, личные встречи, календари, задачники, регламенты, и тогда проблем будет становиться всё меньше и меньше.

Пожалуй, самая болезненная проблема в сотрудничестве нанимателя с ассистентом — утечка информации. Ассистент по природе своей должности имеет доступ к чувствительным данным (переговорам, финансовым документам, персональным данным). Вторая проблема, по словам Радмилы Радзивил, — злоупотребление доверием в финансовой сфере.

"В конечном счёте, хорошие отношения с ассистентом строятся не на доверии вместо документов, а на доверии вместе с документами", — заключает Радмила Радзивил.