К числу гостиничных операторов, ранее объявивших о приостановке работы с платформой "Яндекс Путешествия", присоединились новые участники: управляющая компания "Альянс Отель Менеджмент" (10 отелей) и гостиничная сеть "Мираклеон" (6 отелей).
Протест против повышения комиссии поддержали более 200 отелей по всей стране.
Как писал "Деловой Петербург", ранее работу с платформой прекратили Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группа "Мантера", Alean Collection, "Русские Сезоны", Accor, "Ателика", "Кронвелл Групп". Напомним, причиной стало повышение сервисом с 1 февраля базовой комиссии с 15 до 17%. В "Яндекс Путешествиях" отмечали, что о повышении предупредили гостиничные сети заранее.
Представители Российского союза туриндустрии (РСТ) подсчитали, что таким образом из дистрибуции "Яндекс Путешествий" выпадает более 200 отелей, расположенных в наиболее востребованных туристических регионах страны. В союзе допускают, что число отельеров, пересматривающих сотрудничество с "Яндекс Путешествиями", вырастет.
Генеральный директор онлайн-сервиса командировок Best Trip Анисия Якушева напомнила, что на рынке бронирования туристических услуг наблюдается тенденция покупки более мелких игроков крупными экосистемами, а также лидирование в конечном сбыте покупателю у экосистемных площадок, таких как Wildberries, OZON, Т-банк и "Яндекс". Это происходит, поскольку у 60% населения есть активные аккаунты в каждой из перечисленных площадок. Также они дают клиенту разные инструменты лояльности: начисляют баллы, которые можно использовать для ежедневных покупок, дают кешбэк на карты и скидки в других своих сервисах ежедневного спроса. В результате количество бронирований через большие площадки растёт. Площадки же вполне логично повышают свою комиссию, при этом встаёт вопрос рентабельности их поставщиков.
“
"В базовое ценообразование теперь надо заложить повышенную комиссию агрегатора, на это отели не хотят идти, что может повлиять на конечный спрос. Кто выиграет в этом противостоянии, достаточно понятно, агрегатору не так важен отдельный поставщик, как рынок в целом. Имея 40-60% контента в любой нише, агрегатор закроет потребность большинства клиентов, поэтому эффективность от ухода с площадки или от медиафона будет достигнута только в том случае, если акция будет носить массовый характер среди отельеров, а пока это не так", — указала эксперт.
Тем не менее этот сигнал для рынка она считает важным, в том числе для надзорных и контролирующих органов.
Для путешественников ничего не изменится, кроме отсутствия ряда гостиниц на конкретной площадке. Для отелей же это большой стимул работать с гостями, особенно с постоянными, и развивать свои каналы продаж.
Генеральный директор компании "Дельфин", вице-президент АТОР по внутреннему туризму Сергей Ромашкин считает, что отказ очередных отелей от сотрудничества с агрегатором может быть способом отстоять свою позицию бизнесом. Эксперт считает, что "Яндекс Путешествия" решили не идти на компромисс с отельерами и сделали такой ход, как повышение комиссий, не вовремя.
“
"В этом году отельеры столкнулись с ростом туристического налога. В прошлом году вырос налог на прибыль. Также увеличивается эквайринг. И так по копеечке набегают расходы. Если бы агрегатор увеличил комиссию год назад, когда рынок был на подъёме, реакция игроков могла бы быть иной", — прокомментировал он.
По оценке Ромашкина, в среднем по России 50% продаж отелей приходится на собственные (через свой сайт, брони по телефону или в мессенджерах), также по 20% идёт через агрегаторы и туроператоров и 10% приходится на MICE-сегмент, который продаётся иными способами (например, по договорённости между бизнесами). При этом в разных регионах доли могут отличаться, так в крупных городах позиция агрегаторов сильна, а там, где развит пляжный туризм, лидируют туроператоры.
“
"Вероятно, отельеры не захотели повторять сценарий таксистов, у которых за несколько лет заметно выросли комиссии агрегатору", — предположил Сергей Ромашкин.
