Представители туристических общественных объединений и крупнейшие гостиничные сети обратились к руководству компании "Яндекс", выступив против планируемого повышения базовой комиссии за реализацию гостиничных услуг "Яндекс Путешествиями" с 15 до 17%.
Авторы письма предлагают сохранить действующую ставку. Под обращением подписались участники рынка, совокупно представляющие интересы средств размещения с номерным фондом порядка 100 тыс. гостиничных номеров в различных регионах.
Как указано в пресс-релизе на сайте Российского союза туриндустрии (РСТ), издержки учитываются при формировании цен на размещение, а с учётом роста затрат и чувствительности спроса увеличение комиссий сократит возможность сдерживать цены и инвестиции в качество сервиса.
В РСТ — Северо-Запад солидарны с коллегами и считают, что повышение комиссии за реализацию номеров от агрегаторов — не то, что способствует развитию отрасли туризма и гостиничного хозяйства. В Союзе считают комиссию в размере 15% от стоимости бронирования справедливым базовым вознаграждением.
Инвестиции в сервис
“
"Доля "Яндекса" в продажах по итогам 2025 года составляла порядка 30%. Это сильная корректировка правил на рынке, когда такой игрок повышает базовую комиссию с 15 до 17%, а для премиальных клиентов — до 20 и 25%. В среднем на рынке комиссии находятся в диапазоне 15-25%. Можно привести условия других игроков, но они заметно уступают "Яндексу" в темпах роста и очевидно, что тоже поддержат тренд — будут стремиться к повышению", — прокомментировал пресс-секретарь РСТ — Северо-Запад Артур Сафиуллин.
В пресс-службе "Яндекс Путешествий" подтвердили, что получили письмо. Там напомнили: с 1 февраля 2026 года обновляют условия сотрудничества с партнёрами. Основные изменения — повышение комиссии на 2% (базовая комиссия с 15 до 17%) и расширение инструментов продвижения.
“
"Повышение комиссии связано с инвестициями в развитие сервиса на фоне активного роста аудитории. Наша цель — даже в меняющихся условиях продолжать обеспечивать высокий уровень эффективности "Яндекс Путешествий" как канала продаж для отелей и посуточных объектов. Мы также расширили пакеты программ "Премиум" и "Премиум PRO" и добавили новые инструменты продвижения, которые помогают гостиницам в разы увеличить видимость на сервисе и привлекать больше гостей", — сказали там и добавили, что об изменениях партнёров уведомили заранее.
Тяжко, но что поделать…
Генеральный директор гостиницы "Адмиралтейская" Ольга Киселёва отметила, что сегодня участники рынка видят тенденцию на повышение базовой ставки комиссионного вознаграждения у многих агрегаторов. "Кроме базовой ставки вознаграждения отели могут выплачивать ещё и повышенное вознаграждение за продвижение отеля, но это, конечно, по желанию/потребности каждого объекта", — рассказала она. Эксперт добавила, что предложение отелей в Петербурге сегодня 9 месяцев в году превышает спрос, что делает конкурентную борьбу за гостя сложной. Приемлемой, по её мнению, можно назвать ставку 15-18% с возможностью гостиницы выбирать самостоятельно повышенную ставку по своим потребностям.
Владелец и генеральный менеджер гостиницы "Гельвеция" Юнис Теймурханлы отметил, что для отелей любое повышение комиссий, разумеется, невыгодно, однако и позиция "Яндекса" понятна.
“
"Если компания считает необходимым поднимать эту комиссию, это её право как участника рынка. Мы можем просить его не делать этого, но тогда и агрегаторы могут просить нас, например, не повышать цены на номера в период ПМЭФ, это будет логично. Но мы ответим на это, что действуем по законам рынка — когда спрос растёт, увеличивается и стоимость услуги. К тому же мало кого волнует, как работают отели в январе-феврале, когда поток гостей низкий", — указал он.
По словам Юниса Теймурханлы, отелям сейчас невозможно продавать свои услуги без агрегаторов, ведь они служат площадкой для продвижения, а также для честных отзывов, которым доверяют гости (отзывы на сайтах гостиниц могут казаться покупателю "накрученными").
“
"Ещё одна важная опция агрегаторов — они дают нам первого гостя, который впервые приезжает в Петербург и ещё не знает предложение гостиничного рынка. Благодаря этому мы можем превратить его в своего постоянного гостя. В случае с повторными визитами людей в Петербург платформы могут нам, наоборот, мешать, но это рыночная данность", — резюмировал он.
Разумеется, любые повышения комиссий или налогов перекладываются бизнесом на потребителя, который в конечном счёте оплачивает все расходы.
