Верховный суд России подтвердил право интернет–магазинов, в том числе крупнейших маркетплейсов, почти произвольно определять порядок предъявления претензий со стороны покупателей.
Действующие правила дистанционной торговли предписывают продавцам информировать покупателя о "форме и способах направления претензий". Эксперты, опрошенные "Деловым Петербургом", убеждены, что такие требования могут существенно затруднять реализацию потребителями своих прав, и призывают участников рынка к добросовестности.
