Герман Греф назвал очереди в отделениях Сбербанка "личным позором". Он также недоволен тем, что большинство операций банка до сих пор не автоматизированы.
Глава Сбербанка Герман Греф недоволен очередями в отделениях банка, об этом он заявил в пятницу, 6 декабря, во время прямой линии с сотрудниками банка, передает ИТАР-ТАСС.
"Это печальный факт, и я говорил и повторяю, что это мой личный позор — очереди в наших отделениях", — сказал Греф.
Он также выразил недовольство тем, что сотрудникам Сбербанка приходится проводить большой объем операций, которые могут быть автоматизированы.
"До 70% абсолютно неквалифицированных операций со стороны наших сотрудников, эти операции не должны занимать у них время", — отметил глава Сбербанка. Эти операции нужно сделать очень простыми или создать такие условия, чтобы они занимали секунды, добавил Греф.
По мнению главы СБ, можно автоматизировать, в частности, платежи за телефонную связь и ЖКХ. Греф назвал максимальную автоматизацию главным приоритетом на 2014 год "и для розничного блока, и для IT".
