НОВЫЕ КНИГИ

<BR><BR><B>Производство в руках хирурга</B><BR>Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. -- СПб.: Питер, 2002. -- 320 с.: ил.<BR>Говоря по-русски, операционный менеджмент -- это управление производством. Но поскольку подавляющее количество терминов новой экономической реальности пришло к нам из английского языка, укрепилась и эта калька. Операционный менеджмент -- наука для тех, кто принимает непосредственное участие в процессе производства продукции или предоставления услуг. Операционный менеджмент сегодня -- это математика и информационные технологии на службе менеджера.<BR>Книга Лес Гэлловэй делится на несколько больших частей. Автор рассматривает изучаемый предмет с разных сторон. Сначала освещаются вопросы стратегического характера (производить или покупать продукт, использовать автоматическое производство или рабочую силу). Затем рассказывается о проектировании и разработке, а потом -- о планировании и контроле.<BR>Большинство глав завершают ситуационные задачи, которые закрепляют изложенный материал. Некоторые "случаи из жизни" (все до одного вымышленные) встречаются по нескольку раз. Вызвано это тем, что автор достаточно произвольно делит свой текст на главы.<BR>В трех приложениях вкратце описываются количественные методы операционного менеджмента и приводятся основные положения теории контрольных карт. Таблица с историей развития ключевых концепций операционного менеджмента начинается даже не с Рождества Христова. Основы операционного менеджмента, оказывается, заложили древние египтяне за 4 тысячи лет до н. э. Революционной стала идея о том, что для достижения успеха сначала нужно разработать план, а потом еще и отслеживать его.<BR><B>Рвем клиента на части</B><BR>Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. -- СПб.: Питер, 2002. -- 240 с.: ил.<BR>На английском языке Салли Дибб и Линдон Симкина выпустили свою книгу в 1996 году, то есть сравнительно недавно. Авторы -- супружеская пара из Великобритании. Кстати, в этой стране доля компаний, зарабатывающих консалтингом, весьма и весьма высока.<BR>Авторы известны тем, что приложили руку к созданию учебника по маркетингу (Marketing: Concepts and Strategies), который штудируют в бизнес-школах не только Британии, но и Ирландии, стран Бенилюкса и Скандинавии.<BR>Данная "инструкция по сегментированию" состоит из четырех частей. Первую при желании можно пропустить -- она невелика и просто описывает структуру дальнейшего текста. Остальные части посвящены, соответственно, анализу, стратегии и программам внедрения. Больше всего места (в 1,5 раза больше, чем две другие главы вместе взятые) отведено анализу.<BR>Каждая часть разбита на главы и подглавки. Каждая глава начинается кратким введением, завершается резюме и так называемым контрольным списком для самопроверки. Кроме слов в книге присутствуют 35 таблиц для заполнения.<BR>В книге почти ничего не сказано о том, как проводить маркетинговые исследования. Авторы и не собирались этого делать. Они поставили цель -- дать ответ на вопрос, что нужно исследовать и какую информацию необходимо собрать, как ее обработать и для каких управленческих решений она нужна. Своей цели они достигли.<BR><B>Деньги нужно раздавать</B><BR>Благотворительность в России. Социальные и исторические исследования -- СПб.: "Лики России", 2001. -- 848 с.: ил.<BR>Полгода назад в Пушкине состоялась Всероссийская конференция "Социальные исследования благотворительности в современной России". В конференции приняли участие около 80 человек. Материалы конференции, а также отчеты о некоторых исследованиях последних лет вошли в эту книгу. Сборник статей о российской благотворительности был издан в рамках программы "Энергичные деньги", которую проводят петербургское отделение Института "Открытое общество" и Центр развития некоммерческих организаций.<BR>Книга представляет не только академический интерес. Наоборот, ее авторы и составители руководствовались больше практическими задачами развития современной благотворительности, например ее эффективностью.<BR>Сборник состоит из четырех разделов. Раздел "Дилеммы благотворительности" включает статьи, где предмет изучения рассматривается как целостное явление. Здесь же дается обзор литературы.<BR>Раздел "Благотворительность под микроскопом" представляет результаты четырех исследований, проведенных в 2000 и 2001 годах. Материалы конференции, о которой говорилось выше, собраны в третий раздел -- "Опыты исследований благотворительности". Теме "Бизнес и благотворительность" были посвящены 12 докладов, тезисы которых и вошли в сборник.<BR>В последний раздел были включены разнообразные информационные материалы, в частности российские ресурсы сети Интернет, сведения об авторах и обширный библиографический указатель (более 1300 наименований).