С каждым днём всё больше операций и услуг, в том числе и в банковской сфере, становятся доступными для потребителей в электронном виде. Несмотря на это, не все кредитно-финансовые организации спешат сокращать количество своих офисов. Человеческий фактор, необходимость личного общения никуда не денутся — уверены специалисты. Однако и традиционный формат уже не отвечает всем потребностям времени. Реальной альтернативой могут стать phygital-офисы, где есть место традициям и актуальным трендам.