Стартовала кампания по возврату билетов на концерт Канье Уэста в Петербурге

Покупатели билетов на несостоявшийся концерт Канье Уэста начали оформлять возвраты, сообщают пользователи под постами организатора — Say Agency.

Судя по скриншотам, которые публикуют покупатели, заявки регистрируются: сервис подтверждает их по электронной почте и предупреждает, что обработка занимает от 3 до 5 дней, а при большом числе обращений — до 30 дней.

Сроки зачисления денег зависят от банка. При этом у части пользователей оформление не проходит — сервис сообщает, что возврат недоступен и станет возможен с 12 октября 2026 года. В окне указывается организатор — ООО "Сэй Эдженси". О подтверждённых заявках на возврат сообщают и читатели в редакцию "ДП". Покупатели также получают сообщения о том, что заявка принята в обработку и после прохождения этой процедуры им пришлют чек возврата.

Некоторые покупатели жалуются, что не могут найти свой заказ по номеру телефона, а почтовый сервер не принимает письмо с кодом подтверждения. Другие сообщают об успешном оформлении, но отмечают, что сервисный сбор не возвращается — для этого нужно было согласиться с условиями через чек-бокс.

Отдельные пользователи предполагают, что проблемы с возвратом возникают у покупателей, регистрировавших покупку на почту Яндекса.

Ещё одна пользовательница сообщает: "Написано, что на мой номер вообще заказа нет".

Ранее Say Agency публиковала объяснение ситуации с концертом. По их словам, переговоры с артистом шли долго, а с "Газпром-Ареной" обсуждали, нужно ли согласовывать мероприятие с городской администрацией. Площадка, утверждает агентство, ответила, что этого делать не нужно, и часть согласований проводит самостоятельно.

Организатор также сообщал, что получил от площадки письмо с договорённостью: до 28 августа заключить договор аренды, а с 14 августа выйти в анонс и начать продажу билетов. Агентство подписало договор и в срок отправило его обратно в "Газпром-Арену", после чего ответа не последовало. По версии Say Agency, площадка перестала выходить на связь и общалась только через свой телеграм-канал, как и со зрителями. Официального отказа от проведения мероприятий организатор, по его словам, так и не получил.

Отдельно в Say Agency признали, что удаление постов из их телеграм-канала было "большой ошибкой" с их стороны.

События вокруг концерта Канье Уэста в Петербурге начали развиваться летом 2026 года. Организатор Say Agency анонсировал выступления на 10 и 11 октября на "Газпром Арене", и в августе стартовала продажа билетов. Однако вскоре площадка заявила, что не подписывала договор на проведение шоу, поэтому концерты не состоятся. В Say Agency на это ответили, что выступление не отменено, и продолжили работу. Позже анонсы российских концертов исчезли с официального сайта артиста — в агентстве это объяснили волной хейта и давления. После этого покупатели билетов начали массово обращаться в суды с требованиями вернуть деньги. К началу октября в суды Петербурга и других городов поступило уже около 19 исков к организаторам. На этом фоне стартовала кампания по возврату билетов, которая, судя по сообщениям покупателей, проходит с техническими сложностями и не для всех.