Роспотребнадзор зафиксировал рост числа жалоб петербуржцев на торговлю и связь

В первом полугодии 2026 года в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Петербургу и Ленобласти поступило более 31 тыс. обращений, две трети из которых касались защиты прав потребителей, сообщила пресс-служба ведомства.

Всего за шесть месяцев в управление поступил 31 381 сигнал от граждан, из них 20 850 (66,4%) отнесены к вопросам защиты прав потребителей.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество таких обращений выросло на 5,4% — в первом полугодии 2025 года их было 19 783.

В структуре жалоб лидирует торговля — 40,5% от всех заявлений. На втором месте с долей 9,4% — услуги связи, столько же — у жилищно-коммунальных услуг. Финансовые услуги составили 8,8%, бытовое обслуживание — 5%, транспортные услуги — 4,3%, медицинские услуги — 3,5%. Меньше всего жалоб поступило на общепит (1,1%) и туристические услуги (1%).

За шесть месяцев 2026 года проведено 2 171 контрольное мероприятие, из них 1 973 — без взаимодействия с контролируемым лицом и 198 — с взаимодействием. Выявлено 5 760 нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Составлено 395 протоколов об административных правонарушениях.

Специалисты управления подготовили 208 заключений по гражданским делам в судах, подали 135 исковых заявлений, из которых 89 — в защиту неопределённого круга лиц, 46 — в защиту конкретных потребителей. Общая сумма денежных средств, присуждённых в пользу потребителей, составила более 28,6 млн рублей, в том числе компенсация морального вреда — 1,4 млн рублей.

В июле в Петербурге осудили директора производства АО "Грин Бокс" Яну Шилову по делу о массовом отравлении продукцией компании, сообщили в объединённой пресс-службе судов города. Однако от наказания Шилова освобождена в связи с истечением срока давности уголовного преследования. Суд признал её виновной в нарушении санитарно-эпидемиологических правил, что привело к загрязнению готовой продукции патогенными микроорганизмами, включая сальмонеллу и бактерии группы кишечных палочек. Шилова занимала должность с декабря 2022 года по сентябрь 2023 года. В результате её бездействия на производстве сформировался очаг сальмонеллёзной инфекции, что повлекло массовое заболевание граждан. Вину она признала. Суд назначил наказание в виде 1,5 года ограничения свободы с лишением права заниматься деятельностью, связанной с производством и контролем пищевой продукции, на 2 года.

Роскачество ранее завершило исследование бургеров из 20 крупнейших сетей быстрого питания. В продукции пяти из них найдены бактерии группы кишечных палочек, сообщили в организации. Эксперты проверяли чизбургеры по 488 показателям, включая безопасность, качество и достоверность маркировки. В бургерах семи марок (BB & Burgers, "The Бык", Burger Heroes, "Бюро", Ketch up, Torro Grill и "Dostaевский") выявлены нарушения технических регламентов по микробиологии.