13:2723 июля 2026
Основательница Wildberries Татьяна Ким объявила о выплатах продавцам, товары которых оказались повреждены в результате атак на склады маркетплейса. Компания показала, что готова идти навстречу своим партнёрам, как минимум избавила себя от затяжных судебных разборок с тысячами селлеров, а также частично решила проблему с жалобами в соцсетях.
Подробнее о том, есть ли смысл обращения в суд, как именно WB планирует компенсировать убытки продавцам и как будет работать симулятор продаж для выплат среднему и крупному бизнесу — в материале "Делового Петербурга".
Новый механизм поддержки селлеров, в частности, будет виртуально имитировать штатную торговлю.
“
"Продавцы будут получать деньги, как будто бы товары продаются со склада — с той скоростью, с теми ценами, с теми скидками, как они бы продавались, если бы они были на складах", — объяснила сама Татьяна Ким в разговоре с "Известиями".
Переговоры вместо разборок
Читайте также:
Атака на склады Wildberries в Краснодаре и Невинномысске: что известно
Пожары на складах Wildberries от атак БПЛА уничтожили товары селлеров на 100...
СК РФ возбудил уголовные дела о терактах после атаки на склады Wildberries
Wildberries анонсировал симулятор продаж для расчёта компенсаций селлерам
Режим ЧС объявили в Невинномысске после атаки на склад Wildberries
По поводу того, стоит ли селлерам прямо сейчас обращаться в суд, юристы дают осторожные рекомендации. Продавцам советуют не спешить с исками. Управляющий партнёр бюро юридических стратегий Legal to Business Светлана Гузь рекомендует для начала точно зафиксировать сумму ущерба и находиться в тесном контакте с маркетплейсом. По её мнению, судиться стоит, если Wildberries полностью отказывает в компенсации или занижает стоимость утраченных товаров.
“
"Затяжные суды — это сложно, дорого и требует огромного количества ресурсов. Поэтому "ступать на тропу войны" стоит в том случае, если маркетплейс полностью отказывает в компенсации со ссылкой на форс-мажор или занижает стоимость утраченных позиций, рассчитывая ущерб по себестоимости вопреки реальной розничной цене", — говорит она.
При этом в любом случае стоит учесть, что платформа сама проявляет инициативу по выплатам и готова работать с пострадавшими селлерами. А тем, кто всё-таки настроен судиться, старший юрист юридической фирмы Vinder Сергей Завьялов советует действовать последовательно.
“
"Рекомендовал бы продавцам нанять высококлассных юристов для подачи одного-двух исков от наиболее пострадавших, сформировать первичную практику, а потом на её основе, в зависимости от результатов, либо организовать массовые иски, либо забыть и жить дальше", — рассуждает он.
"Не верьте обещаниям "гарантированной" компенсации от юристов, которые пытаются заработать на тревоге селлеров. Не вступайте в коллективные иски без анализа — сначала разберитесь в своей ситуации и дождитесь позиции компании. И не публикуйте обвинения в адрес компании до появления официальных фактов — это может помешать конструктивному диалогу", — поддерживают эту точку зрения в "Точка Банке".
Партнёр юридической фирмы Ru.Courts Илья Кавинский тоже выразил мнение, что селлерам нет смысла идти в суд прямо сейчас: нужно подсчитать убытки и подготовить все документы в подкрепление расчётов.
“
"Полагаю, что начать следует с переговоров с Wildberries — в итоге вполне возможно, на мой взгляд, получить неполную компенсацию, но быстро — что обычно предпочтительнее долгих и непростых судебных разбирательств, тем более для торгового бизнеса, в котором важна быстрая оборачиваемость. То есть начинать имеет смысл с грамотной претензионной работы — с учётом публично высказанной позиции Wildberries, я считаю, что она носит более осмысленный характер, чем закидывание" маркетплейса исками", — прокомментировал он.
Управляющий партнёр юридической фирмы "Солнцев и партнёры" Станислав Солнцев обращает внимание, что нет смысла идти в суд по товарам, переданным после 7 июля 2026 года. В этот день вступила в силу новая редакция публичной оферты Wildberries, в которой руководство маркетплейса прописало, что атаки беспилотников и их последствия относятся к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору), которые освобождают компанию от ответственности за утрату товара.
Симулятор продаж и другие меры поддержки
После атак на логистические центры в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске Wildberries и партнёрские банки запустили комплексную программу поддержки пострадавших продавцов. Первые выплаты продавцам начали отправлять 22 июля. Деньги начали получать более 88 тыс. малых предпринимателей, чьи товары хранились на складе в Электростали.
Для более крупных селлеров компания разрабатывает специальный механизм — симулятор продаж, который имитирует реализацию товаров с учётом прежних цен, скидок и скорости продаж. Продавцы будут получать выплаты так, как если бы их товары продолжали продаваться со склада в обычном режиме. Механизм планируется внедрить для среднего и крупного бизнеса, а в дальнейшем — распространить на другие объекты компании.
WB Банк предлагает отсрочку погашения долга до шести месяцев для малого и среднего бизнеса (по заявке в личном кабинете или через менеджера). Кроме того, селлерам доступны льготные кредиты и условия факторинга для восполнения утерянных товарных запасов.
Введено также начисление процентов на остатки по повышенной ставке, действуют льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки, включая расширенный лимит овердрафта (возможность пользоваться деньгами банка, если собственные средства на счёте закончились). При этом часть мер поддержки от WB Банка будет применяться автоматически, без заявлений и сбора документов.
Помимо этого, Сбер открыл сбор заявок на реструктуризацию кредитов для предпринимателей, потерявших товарные остатки на складах в Котовске и Электростали. Запущены бесплатные консультации по единой линии поддержки 0321 и в чате интернет-банка.
"Точка Банк" открыл селлерам бесплатный доступ к архиву остатков на складах в Электростали и Котовске для оценки ущерба. ВТБ запустил отсрочку по основному долгу и процентам по действующему кредитному соглашению, а ПСБ предлагает подобрать решения для снижения финансовой нагрузки.
Сам маркетплейс также ввёл скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100-процентную скидку на транзитные поставки в региональные склады. Компания ведёт переговоры с ФНС о налоговых послаблениях для пострадавших продавцов.
Семьи погибших сотрудников получат от компании по 2 млн рублей, пострадавшие — по 1 млн рублей.
Атаки БПЛА на склады Wildberries: хронология событий
Склады маркетплейса подверглись первой масштабной атаке в ночь на 18 июля 2026 года. Украинские беспилотники поразили логистические центры в подмосковной Электростали и тамбовском Котовске. В Электростали, где находится крупнейший сортировочный центр маркетплейса в России, вспыхнул пожар, который тушили трое суток. Всего в результате ударов погибли не менее восьми человек, более 60 пострадали. Суммарный ущерб от пожаров на складах в Электростали и Котовске оценивается не менее чем в 100 млрд рублей.
Следующая атака произошла в ночь на 22 июля: удары нанесли по складам в Краснодаре и Невинномысске Ставропольского края. В Краснодаре пострадали 10 человек, трое из них находились в тяжёлом состоянии. Вскоре одна девушка скончалась в больнице. Пожар тушили с привлечением вертолёта. В Невинномысске ввели локальный режим ЧС. Следственный комитет возбудил уголовные дела по статье о террористическом акте.
Добавим, что сегодня, 23 июля, атаковали склад в пригороде Воронежа. В результате повредило кровлю склада одного из маркетплейсов и фасад другого аналогичного сооружения. Однако владелец склада не называется. В результате атаки на Воронеж погиб трёхлетний мальчик, его родителей ранило. Пострадал также 19-летний молодой человек. Как передаёт "WB Team | Воронеж", склад маркетплейса там приостанавливал работу до полудня.
Атаки на склады Wildberries обрушили и акции второго крупнейшего маркетплейса страны. Бумаги Ozon после первого удара просели на 16%. Но аналитики, опрошенные "ДП", не ждут смены лидера на рынке e-commerce. По словам экспертов, селлеры останутся на площадках, где есть трафик, а вот цены для покупателей могут вырасти до 10%. Подробнее об этом читайте в материале по ссылке.
