13:2729 июня 2026
При доработке текущего и подготовке нового регулирования работы цифровых платформ важно учитывать правовую природу таких ресурсов, поскольку во взаимоотношениях с пользователями они чаще всего выступают в роли посредников. Об этом управляющий директор по юридическим вопросам "Авито" Александр Смирнов сообщил на сессии ПМЮФ-2026 "Цифровые платформы под контролем: что изменит новый закон?".
"Мы работаем в юридической модели, где ни контент, ни товар, ни другие объекты, размещенные на нашей платформе, нам не принадлежат. Как говорят юристы: мы действуем в чужом интересе. А это значит, что и ответственность у нас должна быть не такой же, как ответственность покупателя или продавца", — подчеркнул Александр Смирнов.
По его словам, ключевой задачей регулирования остаётся обеспечение баланса между защитой прав потребителей и сохранением стимулов для продавцов. "Важно, чтобы регулирование не только снижало риски для покупателей, но и создавало понятные и справедливые условия для продавцов — без барьеров для развития", — полагает он.
Директор Департамента цифрового развития и экономики данных Министерства экономического развития Владимир Волошин обратил внимание, что закон о платформенной экономике, который вступает в силу 1 октября, уже разграничивает ответственность между продавцом и платформой. "Закон чётко фиксирует, где и у кого появляется ответственность. Если продавец представил недостоверные документы или попытался обмануть покупателя — отвечает продавец. Если платформа пропустила карточку с нарушениями — отвечает платформа. Соответствующая норма заложена в законопроекте о поправках в КоАП", — объяснил Владимир Волошин.
Непосредственно на самом "Авито" ряд применяемых решений может быть использован как основа для формирования сбалансированных регуляторных подходов. Так, сервис безопасной сделки предполагает резервирование средств до подтверждения получения товара, что снижает риски для обеих сторон и исключает необходимость передачи платежных данных между пользователями.
Кроме того, дополнительным фактором доверия называют систему отзывов и рейтингов. Также действует механизм арбитража, позволяющий продавцам оспаривать спорные оценки.
Отдельное направление — развитие ИИ-решений. Платформа тестирует ИИ-ассистента Aви Pro, который формирует персонализированные рекомендации для продавцов — от параметров объявлений до стратегий взаимодействия с покупателями.
"Главная цель — упростить работу продавцов и повысить их эффективность, переведя взаимодействие с платформой в удобный диалоговый формат", — уточнили в компании.
Совершенствуются и алгоритмы выявления нарушений, сочетая автоматические инструменты с многоступенчатой системой проверки и ручной модерацией.
"Комплексное развитие технологических и правовых инструментов позволяет одновременно решать задачи защиты пользователей и поддержки предпринимательства, прежде всего в сегменте малого и микробизнеса", — резюмировал Александр Смирнов.
Как сообщал ранее "Деловой Петербург", маркетплейсы пополнили бюджет Северной столицы на 375 млн рублей по итогам прошлого года.
