Книжные издательства, производители косметики, обуви, одежды и других товаров встревожены массовой продажей подделок их продукции в интернете. Даже помощь со стороны маркетплейсов не помогает решить проблему.
На онлайн–площадки за последние пару лет стало проникать всё больше пиратской продукции. Отследить её получается далеко не всегда. Из–за этого производители оригинальных товаров теряют деньги и несут репутационные риски. А сами маркетплейсы столкнулись с валом судебных исков.
Проверка на площадках
Доступная судебная статистика споров с участием маркетплейсов позволяет говорить о взрывном росте числа потребительских исков к онлайн–площадкам.
"Например, количество дел, где Wildberries (ООО “Вайлдберриз”) выступает ответчиком, выросло с 942 в 2023 году до 3146 в 2025–м. Аналогичную динамику показывает Ozon (ООО “Интернет Решения”): за тот же период — с 552 до 879 дел", — рассказала "ДП" руководитель практики интеллектуальной собственности адвокатского бюро "Шварц и партнёры" Татьяна Овчинникова.
Проблема контрафакта на маркетплейсах особенно остро стоит в сегменте одежды и обуви, подчёркивает аналитик ФГ "Финам" Магомед Магомедов. Визуально отличить подделку даже опытному покупателю сложно, а инструменты проверки (QR–коды или сертификаты) легко обходятся недобросовестными продавцами.
“
"Текущие российские законы не возлагают на платформу обязанность проверять подлинность бренда — её ответственность ограничивается проверкой формальных документов и сертификатов от продавцов. Основная нагрузка по защите исключительных прав всё ещё лежит на производителях и правообладателях", — уточняет он.
Гиганты e–commerce применяют собственные меры для борьбы с контрафактом. В Ozon, например, проверяют карточки товаров вручную и с помощью моделей машинного обучения, используют нейросети, изучают отзывы клиентов.
"Оперативно реагируем на жалобы пользователей и обращения общественных организаций — если продавец не сможет подтвердить оригинальность продукции, снимаем её с продажи. По наиболее популярным у покупателей брендам мы заранее проводим проверку документов на оригинальность и только после этого допускаем на площадку", — рассказали в компании.
На Wildberries действует сервис "Цифровой арбитраж", позволяющий владельцам брендов напрямую связываться с продавцами и проверять документы на товар. Если продавец не может их предоставить, маркетплейс скрывает такие товары с онлайн–витрины.
Писательский кризис
Цена сегодня — первое, на что обращает внимание потребитель. Именно поэтому контрафакт, выставленный сильно дешевле, порой становится для него привлекательнее оригинальной продукции.
На эту проблему, в частности, указывают представители книжных издательств.
"Ряд наших бестселлеров — лакомый кусочек для мошенников. Они продают книги по заниженной цене, не платят роялти, не содержат штат сотрудников, и их книжный продукт далёк от оригинала — некачественная печать, плохая бумага, могут отсутствовать страницы и даже фрагменты текста. Мы, как издатель, теряем огромные деньги и несём репутационные риски", — поделилась с "ДП" исполнительный директор издательского дома "Питер" Анна Титова. По её словам, издательство каждый день отсматривает на маркетплейсах подделки.
В пресс–службе Российского авторского общества (РАО) подтвердили, что в последние годы проблема усугубилась. Это можно связать с отказом ряда западных авторов и правообладателей взаимодействовать с российскими издательствами. Последние утратили права и возможность защиты в том числе и своих интересов.
“
"Принципиально, что ни покупатель, ни маркетплейс, ни правообладатель не могут точно сказать, продаётся правомерно созданный экземпляр книги или пиратская копия, до тех пор, пока этот экземпляр не куплен. Ведь книги могут скупаться оптом и перепродаваться на маркетплейсе — это не запрещено. Но также среди них может быть и пиратская копия, причём столь высокого качества, что она будет почти неотличима", — обращают внимание в РАО.
По мнению представителей общества, борьбе с этой ситуацией помогла бы обязательная маркировка экземпляров выпущенных книг. Маркетплейсы тогда могли бы блокировать продажу немаркированных экземпляров.
Концов не найти
Один из "книжных" споров находится сейчас на рассмотрении Арбитражного суда Московской области. Столичное ООО "Издательство “Национальное образование”" предъявило претензии к ООО "РВБ", юридическому лицу маркетплейса Wildberries, и ИП Зелимхан Кочакаев.
По версии истца, ответчик на площадке продавал контрафактные учебные пособия — "ОГЭ. Русский язык. Типовые экзаменационные варианты. 36 вариантов" и "ОГЭ. Математика. Типовые экзаменационные варианты. 36 вариантов". Издательство просит арбитраж обязать предпринимателя изъять из оборота и уничтожить контрафактную продукцию, а маркетплейс — запретить доступ коммерсанту к площадке. Кроме того, "Национальное образование" просит взыскать в качестве компенсации его нарушенных прав 2,6 млн рублей с предпринимателя и 0,9 млн рублей с Wildberries.
Однако, как отметили в РАО, в целом число исков от издателей или авторов к тем, кто занимается бумажным пиратством, растёт не слишком бурными темпами. Найти источник контрафакта бывает сложно. Сначала надо заметить сам факт продажи на маркетплейсе, затем отследить ИП–продавца, выяснить его адрес, часто установить, из какой страны ввезён экземпляр. Процедура получается слишком долгой, а шансов на компенсацию не так много.
Некрасивый поступок
С пиратством сталкиваются и представители других секторов, например дрогери. Крупный производитель бытовой химии и косметики АО "Невская косметика" проиграл спор о взыскании с маркетплейса Ozon 2 млн рублей компенсации. Поводом стала продажа селлерами контрафактного товара — геля для стирки детского белья "Ушастый нянь" в пятилитровых ёмкостях. "Невская косметика", владеющая серией товарных знаков "Ушастый нянь", в таких упаковках товар не производит. Более того, состав продукта, реализуемого на Ozon, отличался от оригинального геля.
"Невская косметика" неоднократно обращалась к маркетплейсу с жалобами, спорные карточки закрывались, но, как указано в материалах дела, эти же продавцы открывали новые. В результате продажи контрафактного геля продолжаются.
По мнению суда, маркетплейс оперативно реагировал на обращения правообладателя, закрывал спорные карточки, то есть выполнял свои обязанности. По сути Арбитражный суд Москвы своим решением предложил "Невской косметике" подавать досудебные претензии к маркетплейсу и продавцам.
Эксперты рекомендуют бизнесу, который намерен не просто взыскать компенсацию, а именно пресечь системную продажу контрафакта на маркетплейсе, судиться одновременно с обеими сторонами (и с площадкой, и с конкретным продавцом), но с разными целями. С продавца можно взыскать компенсацию и убытки. От маркетплейса — добиться блокировки конкретных карточек товара или запрета на использование обозначения. Последнее работает быстрее: если суд обязывает площадку удалить контент, это моментально останавливает продажи. Суд с продавцом может затянуться, а на его месте появится новый.
"Правообладатели, которые судятся одновременно с продавцами и маркетплейсом (как третьим лицом), получают двойной результат: взыскание с платёжеспособного маркетплейса и техническую блокировку контрафакта", — резюмирует Татьяна Овчинникова.
“
Чаще всего пиратят наши бестселлеры в нон–фикшен — бизнес, саморазвитие, психология. Чёрно–белый нон–фикшен можно дёшево напечатать и легко продать на маркетплейсах. Мы даже запустили серию "Лёгкий выбор" — те же книги, та же обложка, но мягкий переплёт по цене ниже пиратской. Каждая промаркирована, чтобы читатель мог отличить оригинал. Полностью проблему не решает, но хоть что–то. Отдельная зона риска — ближнее зарубежье. Мы не размещаем печать за рубежом, потому что оттуда макеты книг легко уходят к пиратам и на полках появляются сотни тысяч наших книг. Отдельная проблема — пиратские переводы через ИИ, особенно в художественной литературе. Оригинал с профессиональным переводом, а рядом версия от нейросети. Пираты удаляют карточку и тут же открывают новую, площадки не реагируют. Что помогло бы: запрашивать документы при регистрации магазинов и быстрее реагировать на жалобы, отслеживать повторное открытие карточек серыми продавцами. В 2024 году себестоимость производства выросла на 47%, в 2025–м — ещё на 10–15%. Для покупателей цены по рынку увеличились примерно на 20%. Продажи оригиналов растут. Проблема в том, что на маркетплейсах люди просто не понимают, что покупают подделку.
Ольга Киселёва
руководитель отдела управления продуктом по стратегическому развитию издательства "Миф"
“
На площадках созданы каналы для взаимодействия с держателями товарных знаков, где они могут напрямую подать обращение ("Цифровой арбитраж", "Кабинет бренда" и т. д.). Это оптимальный инструмент для владельцев брендов, чтобы контролировать подлинность и качество товаров под своей маркой на платформе. По их запросам проводится дополнительная проверка продавцов. Если необходимые документы на товар отсутствуют, карточки таких товаров блокируются. В прошлом году, например, после таких обращений было заблокировано более миллиона карточек. Поскольку сам бизнес заинтересован в том, чтобы к покупателям попадали только качественные и безопасные товары, для этого задействован большой комплекс мер. Карточки товаров проверяются, внимательно изучаются отзывы клиентов, налажено взаимодействие с системой "Честный знак" (маркетплейсы являются полноценными участниками оборота маркированной продукции). Уже давно налажена связь с реестрами Росаккредитации, что позволяет в режиме реального времени проверять актуальность сертификатов о соответствии, а ссылки на документы загрузить в карточки товаров. По данным самого ведомства, на конец прошлого года такую верификацию прошло более 33 млн карточек. Сейчас идёт интеграция с реестрами Роспатента, который позволит в автоматическом режиме проверять данные правообладателей, состоящих в нём.
Артём Соколов
президент Ассоциации компаний интернет–торговли
“
Рынок косметики уходит в онлайн, и вместе с этим растёт количество подделок и серых товаров на маркетплейсах. Страдают и продажи, и имидж бренда, потому что покупатель не всегда понимает, что именно он получил — оригинал или нет. А негатив в итоге всё равно ассоциируется с брендом. За последние годы изменилось экономическое положение, у людей стало меньше свободных денег. Государство ввело систему "Честный знак", и это шаг в сторону контроля. Но, на мой взгляд, не решает проблему полностью.
Анна Письмакова
основательница брендов Insideview и Elletodo
“
Судебная практика складывается преимущественно в пользу правообладателей против продавцов, со взысканием денежных компенсаций и удалением карточек товаров с маркетплейсов. Так, в деле британской компании Rigel суды взыскали с предпринимателя–продавца более 7 млн рублей компенсации за незаконное использование товарного знака иностранной компании и запретили продавать подобные товары в будущем. Существует понятный алгоритм доказывания факта продажи контрафактного товара. Сложности возникают чащё всего, когда продавец в силу своего финансового положения не может выплатить компенсацию или если он находится за границей (например, китайский продавец).
Екатерина Смирнова
руководитель юридического консалтинга Ip–Lawyer
