Необходимость регулирования маркетплейсов — это не новость, а потребность, которая возникла уже давно. Мы не раз поднимали эту тему и говорили, что работа маркетплейсов в том виде, в котором она организована сегодня, вредит не только конкурентам, но и экономической системе и, как следствие, всему государству в целом. Большой вопрос, почему маркетплейсы и розничная торговля находятся в неравных условиях. И вредоносность такого положения была только делом времени. В итоге так и вышло, поблажки со стороны закона, которыми пользуются маркетплейсы, например возможность налоговой оптимизации, стали губительны не только для их конкурентов, но и для их партнёров. Селлеры — тот пласт игроков этого бизнеса, который страдал и будет страдать в первую очередь. Помимо комиссий за размещение своих "магазинов" на маркетплейсах они платят комиссии (по факту — штрафы) за возврат товаров покупателями. При этом внешняя сторона этого процесса никак не регулируется. То есть речи об экологичных отношениях между селлерами и конечными потребителями не идёт. Покупатель не задумываясь может заказать 20 белых шубок, чтобы выбрать одну–единственную, а селлер заплатит комиссию за их возврат на склад. А ещё потеряет часть товара, так как его вид может сильно пострадать от частых "переездов". Чтобы выжить в таких условиях, есть совсем немного инструментов, один из которых — повышение цен. Но тут, думается, не надо объяснять, что у покупателей тоже есть глаза, руки и ограниченность бюджета. Поэтому происходит цепная реакция и они идут искать товары вне маркетплейсов, там, где наценка на них будет ниже. Что касается того, что будет дальше, очевидно, работа маркетплейсов должна перестраиваться и в том числе, очень надеемся, им придётся менять её и под воздействием внешних факторов, а именно — новых законов. Стоит ли обычной омниканальной рознице бояться, что маркетплейсы могут их "съесть"? Сказать сложно. Но уровень риска разнится от особенностей товарных категорий. Например, есть крупногабаритный товар, который покупать на маркетплейсах совершенно не выгодно из–за больших комиссий при небольшой наценке. Есть такая вещь, как комплексная покупка, — с одной стороны, её легко совершить онлайн, потому что алгоритмы интернет–магазинов подсказывают, какой товар чаще покупают вместе, но с другой — когда все товары визуально собраны в одном месте, совершить комплексную покупку проще. Есть товары, для приобретения которых необходима консультация, есть те, которые необходимо потрогать или сравнить друг с другом. В нашем сегменте как раз большое количество крупногабаритных товаров и высокий процент комплексных покупок, поэтому мы в меньшей степени подвержены влиянию маркетплейсов. Но в целом, будет ли розница отдавлена маркетплейсами, зависит от того, каким образом дальше будет идти государственное регулирование маркетплейсов и сохранятся ли для них те имеющиеся преференции, которые действуют сегодня.

Мария Евневич
председатель совета директоров торговойсети "Максидом", доцент СПбГУ