По словам очевидцев, один из пассажиров пожаловался на острое недомогание, и экипаж принял решение о возвращении в Петербург. Командир запросил экстренную посадку, развернулся над Кингисеппом и около 8:00 приземлился в Пулково, следует из данных Flightradar24.
Согласно онлайн-табло Пулково, рейс LH1439 отправился в 6:54. По словам пассажиров, вылет задержали на полчаса, самолет Lufthansa отправился только в 7:20.