10:0510 июня 2013
Колумнист dp.ru - о безналичных платежах
Объем безналичных платежей среди частных лиц в России достаточно скромен, и нам потребуется очень много времени, чтобы догнать Европу по этому показателю. Далеко ходить не надо, прекрасный пример — наш сосед Финляндия, страна в которой даже самый маленький магазин оборудован pos–терминалом. Но, безусловно, есть и положительные сдвиги, взять хотя бы приобретение железнодорожных и авиабилетов. Так, объем продаж билетов РЖД через интернет–магазин в 2012 году вырос в 2,5 раза по отношению к 2010 году.
При всех преимуществах безналичных платежей все же есть ложка дегтя — это мошенничество. По темпам роста мошенничества с пластиковыми картами Россия опережает европейские страны. За 2012 год ущерб от воровства средств с банковских карт в нашей стране вырос на 35%, говорится в последнем исследования компании Fico.
Если рассматривать причины, по которым у клиента незаконно снимаются деньги с карточки, то самая распространенная из них — это беспечность наших соотечественников, которые часто хранят pin–код от карты в кошельке и невнимательны при оплате покупок в Интернете. Владельцам карт следует избегать покупок на сомнительных сайтах и более внимательно проверять их на подлинность.
В случае махинаций, связанных с банкоматами, фантазия мошенников не знает границ, начиная от подсматривания pin–кода во время его ввода законным владельцем карты и заканчивая установкой считывающих устройств — скимингового оборудования. Как правило, такое устройство устанавливается мошенниками на 1 – 1,5 часа, за это время банкоматом могут воспользоваться десятки людей.
Многие банки для минимизации рисков в обязательном порядке устанавливают механическую защиту на банкоматы, охранные системы и видеонаблюдение, отслеживают случаи появления несанкционированных устройств и обмениваются этими данными с другими банками. Но, к сожалению, не всегда возможно отследить действия мошенников достаточно быстро.
В моей практике пару лет назад был такой случай: нашей клиентке при выходе на пенсию перевели на зарплатную карту компенсацию за неиспользованные отпуска — более 500 тыс. рублей. После использования карты в банкомате у нее эти деньги пропали. В процессе расследования было выявлена установка скимингового оборудования. Естественно, банк вернул клиентке все украденные средства. Тогда это пошло на убытки банка, в настоящее же время эти потери кредитного учреждения покрыла бы страховая компания. Сейчас это достаточно распространенная практика — страхование риска потери денежных средств от скиминговых мошеннических операций. Но страховка не является способом защиты от мошенничества, это минимизация банковских потерь.
Банки активно продвигают более надежные и защищенные от мошенничества при использовании в банкоматах чиповые карты, однако они дороже в обслуживании, и не каждый клиент готов за это платить. Так что игра наперегонки со злыми гениями продолжается.
