Семейный бизнес игнорирует родственные чувства

<BR><BR>При совместном ведении дел близкими родственниками отпадает основная проблема российского бизнеса - проблема доверия партнерам. <BR>Семейный бизнес характерен для малого предпринимательства: на заре российского бизнеса многие фирмы учреждались именно родственниками. Но чем сложнее структура управления, тем сложнее совмещать функции хозяина бизнеса и менеджера и тем больше проблем могут доставить лежащие в основе дела родственные связи.<BR>Среди плюсов семейного бизнеса называют в первую очередь большую личную заинтересованность родственников в успехе общего дела. С родственником легче найти контакт, хорошо зная его мотивы и интересы, сильные и слабые стороны. Обмен информацией между родственниками также упрощен, что служит важным фактором, влияющим на скорость принятия решений. У родственников всегда есть возможность перенести решение деловых вопросов на неделовой уровень, в то время как простой подчиненный не всегда может общаться с начальником неформально. Наконец, в плане доверия член семьи для многих видится гораздо более надежным партнером, чем даже проверенный временем, но чужой человек.<BR>Однако финансовые и имущественные споры решать гораздо труднее, если акционеры состоят в родстве. Но, пожалуй, самый главный минус семейного бизнеса - большая роль эмоциональной составляющей, пронизывающей все вышеперечисленные плюсы. И дух единой команды, и общность интересов, и легкость взаимопонимания возможны лишь при условии благоприятного эмоционального климата в семье и отсутствия семейных конфликтов.<BR><B>Кто в доме хозяин</B><BR>Семейным бизнесом называют предприятие, в основе которого лежат имущественные интересы родственников. Когда же родственники работают в одной структуре, не имея акционерной доли, - это, скорее, просто "фамильная профессия". "Мой сын работает со мной начальником отдела, - рассказывает генеральный директор ОАО "Петмол" Валентин Поляков. - У него, в отличие от меня, нет акций предприятия, поэтому это никак не семейный бизнес. Семейный бизнес - когда семья имеет единый пакет акций, а предприятие - единое управленческое начало, когда нет дележа на "мое-твое". <BR>Среди всех "родственных форм" ведения бизнеса тандем мужа и жены со стороны кажется наименее эффективным. Зачастую вместе с решением текущих деловых вопросов им приходится решать в офисе и свои личные проблемы, отсутствием которых может похвастаться редкая супружеская пара.<BR>"Некоторое время назад мне пришлось работать в небольшой фирме, где двумя главными акционерами и топ-менеджерами были супруги. Принимая во внимание, что общий стиль менеджмента на фирме был достаточно авторитарным, их взаимоотношения на работе сводились к формуле: "Мы будем делать так, потому что этого хочет Людочка (жена)", - поделился опытом на форуме dp.ru петербуржец Антон. - Безусловно, они также испытывали определенный дискомфорт от совместной работы. Конфликты между ними возникали на каждом шагу, и звук громко хлопающей двери часто гулко разносился по офису. В целом, мне кажется, совместная работа супругов негативно сказывается на эффективности труда и ведет к спонтанности некоторых решений. А принятие управленческих решений всегда сталкивается с конфликтом профессиональных интересов и чувств".<BR>В ситуации, когда руководителем является один из супругов, второй часто становится "серым кардиналом". Выяснение "кто в доме хозяин" - это, конечно, сфера компетенции семейных психологов, однако та же проблема возникает при перенесении супружеского партнерства на деловое. "Муж и жена в организации редко бывают на одной ступени. Как только начинаются взаимоотношения "начальник-подчиненный", на них неизбежно накладываются семейные отношения", - считает директор "Открытой школы бизнеса" Сергей Федоров. <BR>В свою очередь, деловые отношения накладываются на семейные. "Я работаю вместе с женой. С одной стороны, определенный дискомфорт, конечно, есть. Но есть и плюсы. Где еще найти более преданного сотрудника? Особенно в бухгалтерии. Основная проблема у нас в том, что даже дома и я и она на работе", - оставил запись на форуме dp.ru Сергей Веселов.<BR><B>Семья и дело</B><BR>Для членов семьи работа на собственном предприятии - гораздо больше, чем просто самореализация или способ добиться материального благополучия. Ко всем стимулам, действующим на наемных работников, добавляется стимул "общего дела всей жизни". "Семейное предприятие воспринимается как дело, которое будут продолжать внуки и правнуки. Другие сотрудники могут в любой момент расстаться с компанией, а для родственников такая возможность не предусмотрена", - говорит заместитель генерального директора ЗАО ССМО "ЛенСпецСМУ" Дмитрий Заренков. Как рассказали "ДП" в отделе по связям с общественностью "ЛенСпецСМУ", Заренковы - строители уже в четвертом поколении, и сейчас на предприятии и его дочерних структурах работают несколько представителей этой семьи: генеральный директор, его братья, сын и жена - директор по персоналу дочерней фирмы "МФТЦ".<BR>"На мой взгляд, с родственниками гораздо легче решаются организационные и производственные вопросы, финансовые и кадровые - сложнее. Зачастую родственники претендуют на роль руководителя, в то время как их личные качества не всегда соответствуют набору качеств, необходимых руководителю. Родственники, как правило, болезненно реагируют на жесткие методы управления, - продолжает Дмитрий Заренков. - Руководить родственниками безумно сложно. Если я как руководитель поручаю работу чужому человеку, а он с ней не справляется, мы через какое-то время расстаемся с этим сотрудником. Если я делаю замечание близкому родственнику, я могу услышать, например: "Дома поговорим". Если дело дошло до увольнения дальнего родственника, обидам нет конца: "В гости ходить не будем!"<BR>Особенно трудно руководителю каким-то образом отметить своего подчиненного-родственника, премировать или даже просто похвалить. Когда мой отец делает это, он всякий раз оговаривается: "Несмотря на то, что Марина Петровна - моя родственница, я должен сказать, что работать с ней исключительно приятно".<BR>"Члена семьи гораздо легче обидеть, чем наемного работника. В семейном бизнесе шефу придется чаще вспоминать молитву: "Господи, помоги разобраться с друзьями, а с врагами разберусь я сам", - считает участник форума dp.ru Влад Иванов, работающий в семейном предприятии. - Чтобы уладить конфликт между членами семьи, недостаточно просто выдать премию или дать отгул. Потребуются еще эмоциональные силы на восстановление нормального рабочего климата. Но лично мне семейный бизнес нравится, и я думаю, что это перспективная форма управления предприятием".<BR><B>Разграничение полномочий</B><BR>Для большей эффективности управления, "не замутненного" эмоциями, некоторые семейные предприятия стараются исключить родственников из линейного подчинения друг другу. Структура управления строится так, что, например, сын - коммерческий директор - подчиняется исполнительному директору, не входящему в семью. Но гораздо чаще родственники предпочитают раздел сфер влияния при равном должностном статусе либо "разграничение полномочий".<BR>"У нас разделение такое: я занимаюсь тактикой, стратегия же определяется отцом", - говорит Сергей Федоров. На разных этапах развития организации семейственность может влиять по-разному. "Для малого бизнеса семейная форма наиболее эффективна, поскольку эффективность здесь зависит от того, насколько сильно взаимопонимание. Когда организация большая - эффективности добиваются за счет системности построения бизнеса, разграничения должностных обязанностей, и уже неважно, кто наверху - родственник или нет, - считает Сергей Федоров. - При этом само владение бизнесом может остаться семейным, но, как только такая организация отдает контрольный пакет, она уже перестает быть семейной".