11:3521 октября 2026
В Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Петербургу и Ленобласти за девять месяцев 2026 года поступило более 31,5 тыс. обращений по защите прав потребителей. Об этом на пресс-конференции ТАСС 21 октября сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Анна Нефедова.
Судя по динамике, к концу года число жалоб может ещё вырасти.
Для сравнения, за весь прошлый год от жителей двух регионов поступило около 40 тыс. обращений.
Около 40% жалоб касаются торговли, причём примерно каждое второе такое обращение связано с дистанционной продажей.
Читайте также:
Возвраты товаров и новые штрафы: что изменится на маркетплейсах с 1 октября
Петербуржцы начали возвращаться в магазины и ТЦ на фоне проблем у маркетплейсов
Алгоритм против товара: кто и как решает, что окажется в топе маркетплейса
Остались на мели: прогулочные суда в Петербурге недосчитались до 30% пассажиров
Атака БПЛА на Петербург и Ленобласть 18 октября: что известно
В топе категорий — продукты питания: доставка из магазинов и готовая еда из кафе лидируют и дают примерно треть онлайн-продаж. Далее идут товары для дома, одежда и обувь, затем технически сложные товары — электроника и бытовая техника, а также автозапчасти и автоаксессуары.
“
“Заметную долю занимают инструменты, цифровые товары. Ну и, конечно, товары для красоты и здоровья.”, — отметила Нефедова.
В первом полугодии 2026 года в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Петербургу и Ленобласти поступило более 31 тыс. обращений, две трети из которых касались защиты прав потребителей, писал "ДП". Всего за шесть месяцев в управление поступил 31 381 сигнал от граждан, из них 20 850 (66,4%) отнесены к вопросам защиты прав потребителей.
