Петербургские отели подготовились к заселению гостей через мессенджер "Макс"

С 1 апреля вступило в силу постановление правительства, которое позволило гостиницам для заселения помимо паспорта и загранпаспорта использовать водительское удостоверение, биометрию или сервисы портала "Госуслуги".

Нововведение выглядит логичным шагом к цифровизации процессов. Для гостей это дополнительное удобство в ситуации, когда паспорт забыт.

Цифровизация постепенно становится частью повседневных процессов в гостиничном бизнесе, и заселение здесь не исключение. В пресс–службе сервиса онлайн–бронирования отелей и апартаментов "Островок" пояснили, что основная задача отельеров сейчас — организация нового процесса: необходимо проверить совместимость решения с используемой PMS (цифровые системы управления, которые автоматизируют ежедневную работу), настроить передачу данных, определить рабочие сценарии для сотрудников. "Рынок уже предлагает разные варианты подключения, в том числе достаточно простые решения, где для сканирования может использоваться мобильное устройство", — подчеркнули в "Островке".

Петербургские гостиницы готовятся к изменениям. Генеральный директор гостиницы "Адмиралтейская" Ольга Киселёва сообщила, что сканеры в отеле были установлены, партнёры оперативно обновили ПО для работы с QR–кодами мессенджера "Макс".

В ГК ACADEMIA рассказали, что сканер для QR–кодов обошёлся примерно в 6 тыс. рублей, а дальнейшая настройка осуществлялась через "Госуслуги". "Новые правила не оказались финансово или технически накладными: сам процесс установки и интеграции простой", — указали там.

Заселение через мессенджер могло бы уменьшить нагрузку на администраторов. Однако, как пояснила Ольга Киселёва, время, которое сотрудник тратит на регистрацию гостя по QR–коду, сопоставимо со временем, требуемым на привычную процедуру. По новым правилам администратору потребуется дополнительно проверить подлинность предоставленного кода с помощью приложения "Госскан" через личный смартфон и личную учётную запись в ЕПГУ (Единый портал государственных услуг).

Другой момент касается готовности туристов. "Пока сложно оценить, какой процент гостей в принципе имеет оформленный “цифровой ID”, поскольку именно его наличие делает возможным заселение по новым правилам. Насколько массовым и удобным этот инструмент окажется на практике, мы сможем понять только по итогам первых месяцев работы", — резюмировали в ГК ACADEMIA.