16:2417 июня 2026
Уровень дохода консьержа с опытом работы и расширенным функционалом в жилых комплексах Петербурга должен начинаться от 120 тыс. рублей в месяц, считают участники рынка.
Речь идёт о консьерже, работающем в формате "единого окна", а не дежурном в парадной.
Как пояснили "ДП" в УК "Кипроко", сейчас современная управляющая компания аккумулирует все ключевые точки контакта: эксплуатацию, коммуникацию с собственниками, контроль подрядчиков, цифровые каналы, бытовые сервисы и дополнительные услуги.
Соответственно, консьерж в таком ЖК занимается маршрутизацией запросов, сопровождением доставок, клинингом, химчисткой, бытовыми поручениями, трансферами, помощью с организацией поездок, мероприятий и любых жизненных сценариев — "от уборки квартиры до билетов в Ла Скала или трансфера из аэропорта в Новокузнецке", приводят пример в УК.
“
"Условно говоря, житель должен понимать: у него есть одна понятная точка входа, где его вопрос не "перекинут", а доведут до результата. Консьерж будущего — это не дежурный в парадной, а фронт-офис жилого комплекса. Причём в гибридном формате: кому-то удобен цифровой сервис в приложении, кому-то — живое общение у стойки", — пояснила "ДП" глава УК Алёна Цыганкова.
Читайте также:
Дом учится жить: как работают УК от застройщика в Петербурге
Деньги жильцов против жильцов: как рейдеры меняют УК в Петербурге
Социальная инженерия в ЖК: как общественные зоны создают добавочную стоимость
От антиквариата до морских портов: чем известен задержанный в Петербурге Трабер
В Петербурге начали вводить предоплату и ограничения при продаже бензина
Именно по этой причине рынку сейчас нужны не случайные дежурные, а обученные сервисные сотрудники с грамотной речью, стрессоустойчивостью, цифровой дисциплиной и пониманием стандартов клиентского опыта, убеждена гендиректор.
“
"И уровень оплаты труда у такого сотрудника должен соответствовать его знаниям и опыту. Думаю, он должен начинаться от 120 тыс. рублей (примерно 12-15 тыс. в смену). А охрана, беллмен, приёмщик посылок — это всего лишь бэк-офис от главного значения "консьерж-сервиса", составляющие процесса заботы о клиенте", — считает представитель УК "Кипроко".
По данным hh.ru на июнь 2026 года, в среднем по России предлагаемая консьержам зарплата находится в диапазоне от 26,2 тыс. до 73,6 тыс. рублей. В Москве, для сравнения, вилка зарплатных предложений находится в диапазоне от 51,7 тыс. до 103,4 тыс. рублей. За год нижняя граница предлагаемой зарплаты выросла на 20%, а верхняя граница осталась прежней.
В Петербурге вакансии для консьержей предлагают существенно меньший доход. На агрегаторах указаны зарплаты от 14 тыс. до 30 тыс. рублей за сменный график или 2 тыс. рублей за смену. Исключение — гостиничный сектор, где консьержам могут платить 60-70 тыс. рублей, что подчёркивает разницу между классическим дежурным и сервисным сотрудником в гостинице или ЖК премиум-класса.
Спрос на консьержей в новом формате подтверждают и сами застройщики. В "ПИК-Комфорте" и УК "Самолет", например, администраторы помогают с приёмом доставок и корреспонденции, навигацией для гостей, координацией сервисных запросов жителей. В последней отмечают, что в домах экономкласса консьержей повсеместно заменили системы видеонаблюдения, в то время как в бизнес-классе востребован стал новый формат работы консьержей по всему спектру услуг.
Консьерж как оператор единой платформы актуален не только дома, но и в отпуске — в Петербурге в моду вошли авторские туры и VIP-сервис для состоятельных туристов.
В самих ЖК между тем число жалоб граждан на проведение общих собраний собственников многоквартирных домов снизилось на 47%, следует из данных Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). ГЖИ участвует в программе "Эффективный регион" с 2022 года и за это время инициировала 13 проектов по защите прав граждан в сфере ЖКХ, 10 из которых уже реализованы.
