На круглом столе "Делового Петербурга" эксперты обсудили, чего ждёт бизнес от туристического сезона
На календаре уже начало мая, а значит, совсем скоро в Петербург начнут возвращаться туристы.
Бизнес активно готовится к высокому сезону. О том, с какими трудностями сталкиваются предприниматели, чего они ждут от ближайших месяцев и какие проблемы необходимо решить в индустрии гостеприимства, рассказали участники круглого стола "Без пяти минут лето", организованного "ДП".
Гостей заждались
Председатель комитета по развитию туризма Санкт–Петербурга Евгений Панкевич поделился прогнозом роста турпотока в город грядущим летом на 3–5% относительно прошлого. В 2025 году Северную столицу посетили 12,4 млн путешественников, в числе которых 900 тыс. иностранцев. Это вторая отметка роста после 2024 года. За 2024–2025 годы индустрия гостеприимства в Петербурге обогнала показатели допандемийного 2019–го.
Читайте также:
Тянет к домашнему уюту: туристы выбирают квартиры для путешествий в Петербург
Широка страна моя родная: почему Алтая и Камчатки нет для внутренних туристов
С берегов Хуанхэ на Неву: туристы из Китая стали самостоятельнее и платёжеспособнее
В Петербурге планируют создать единый цифровой сервис электросамокатов
"Литовского языка в Вильнюсе не слышно": Литву наводнили мигранты с Востока
Город со своей стороны прилагает немало усилий для привлечения туристов. Один из способов — насыщение событийного календаря.
"Ведём переговоры с коллегами о том, чтобы в следующем году приурочить первый развод мостов к открытию туристического сезона. На прошлой неделе мы запустили в Петропавловской крепости туристско–информационный центр для индивидуальных гостей. Впервые город вместе с крепостью работает в таком формате. Центр открыт в помещении кассы, где большой трафик, потому что люди, в том числе иностранные туристы, там покупают билеты на различные программы", — рассказал Евгений Панкевич.
Также важную роль играет позиционирование города как дестинации, куда туристы захотят приезжать не по одному разу. Глава комитета поделился, что Петербург готовится к росту китайского потока.
“
"Президент объявил взаимный двусторонний формат безвизовых путешествий. Вероятно, к концу года будут сделаны выводы о том, как развивать этот продукт. Мы с туроператорами договорились, что формат взаимодействия между странами будет под эгидой Welcome China. Надеемся, что у нас получится это сделать в 2027–2028 годах, чтобы в мессенджере WeChat на китайском языке показывались наши туристические маршруты", — отметил он.
Но рассказывать о Петербурге важно не только иностранцам, но и соотечественникам. С этой целью комитет по развитию туризма готовит письма в Росконгресс с инициативой представить на выставке "Путешествуй. Лето", которая пройдёт в июне в Москве, продукт "Петербургский стиль в туризме". Это позволит всем желающим познакомиться с достижениями национального туризма.
Петербург старается заимствовать у столицы эффективные практики в туризме. Например, там есть проекты под названием "Лето в Москве", "Зима в Москве" и т. д.
“
"Мы по аналогии разработали проект “Сезон премьер”, в котором будем транслировать самые яркие события, проходящие в осенне–весенний период. Для этого подключили IT–платформы, вместе с “Яндекс. Путешествиями” сделали рекламу с подключением продаж на агрегаторе, и это пользуется спросом. Мы считаем, что нужно делать яркими событиями не только открытие и закрытие высокого сезона, но и другие. При этом важно грамотно выбирать каналы продвижения под целевую аудиторию", — подчеркнул Евгений Панкевич.
Эксперты поделились своим видением того, как эффективно развивать туризм в городе на Неве. Генеральный директор группы компаний my ort, координатор местного Петроградского отделения ЛДПР, аспирант кафедры международной экономики РАНХиГС Артём Зверев считает, что назрела необходимость более чёткого планирования. В частности, нужно ставить конкретные KPI, которые отражали бы, сколько город может заработать с определённого количества гостей. И для каждого путешественника необходимо рассчитать койко–места.
"Если есть структурированная база по отелям, хостелам, важно планировать их загрузку, открывать новые объекты, это и приведёт к росту турпотока. Следующая задача — весь объём объектов загрузить. Соответственно, необходимо создать туристические маршруты, карты по размещениям, спланировать определённое количество событий в районах города. И подключить к этому бизнес, чтобы создать синергию между предприятиями и правительством", — поделился своим видением Зверев.
На фото: Панкевич Евгений, председатель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга
Идей много не бывает
Эксперты дают осторожные, но всё же позитивные прогнозы на летний сезон. Как отметила руководитель по развитию бизнеса сервиса "Островок" в СЗФО, Западной Сибири и Республике Белоруссия Ксения Безбородова, темпы бронирования объектов размещения в Петербурге на лето сейчас находятся на уровне прошлого года.
"При этом мы видим изменение в поведении путешественников: окно бронирования сокращается — туристы всё чаще принимают решение о поездке спонтанно, ближе к датам. Это означает, что основная часть спроса на лето ещё впереди и у сезона есть потенциал показать рост по факту", — пояснила эксперт.
Отельеры тоже осторожны в прогнозах. Коммерческий директор УК "Калейдоскоп" Виктория Самойленко рассказала, что 2024 год был для компании годом активного роста, как и у многих участников рынка.
“
"В 2025 году ситуация скорректировалась, но нам удалось превысить показатели по выручке 2024 года. К новому сезону мы подходим со взвешенным прогнозом. Корректировка тарифов для нас — вынужденная мера, поскольку мы работаем в условиях существенного роста операционных расходов. При этом рассчитываем на устойчивый спрос в высокий сезон и его качественное прохождение. Также планируем открытие нового отеля — на Петроградской стороне, для нас это стратегически важный шаг в новой для компании локации. Мы понимаем, что Невский проспект обладает очевидными преимуществами с точки зрения спроса и узнаваемости, однако видим хороший потенциал Петроградской стороны и рассчитываем на успешный запуск проекта", — рассказала Самойленко.
Каждое пятое бронирование в период высокого сезона на "Островке" сейчас приходится на Петербург, отметила Ксения Безбородова. Северная столица находится на первом месте по популярности у самостоятельных туристов на лето, обгоняя Москву по числу бронирований. Но не стоит забывать, что конкуренция между направлениями внутри страны в последние годы усиливается.
"Сегодня российские города всё активнее конкурируют друг с другом за туриста. Если раньше выбор был более очевидным, то сейчас путешественники сравнивают сценарии поездок. Петербург — с Москвой, Казань — с Калининградом, Алтай — с Байкалом. В этой конкуренции выигрывает не только цена, а в первую очередь опыт — то, что человек получит в поездке", — подчеркнула она.
По её словам, растущий интерес к таким направлениям, как Байкал, Алтай, Дагестан или Иркутск, связан именно с поиском новых впечатлений.
"Для части туристов важным фактором выбора становятся визуальные впечатления — возможность открыть для себя новые, ещё не заезженные места. Поэтому Петербургу важно предлагать новые точки притяжения. Город уже обладает сильной базой классических достопримечательностей. Дополнительный рост может дать развитие альтернативных сценариев — панорамные площадки, авторские экскурсии, новые маршруты по районам", — добавила эксперт "Островка".
Учредитель фонда "Знание — сила" Евгения Щурова предложила провести в городе на Неве фестиваль русских народных промыслов.
"У нас есть такой опыт: мы приглашали из Архангельска, Торжка, Карелии мастеров, которые давали мастер–классы. Почему бы нам не организовать фестиваль, куда бы мы пригласили ремесленников со всей России? Вместе с комитетом по промышленной политике, инновациям и торговле можно сделать большую платформу, где встретятся и мастера, и гастрономия, и достижения российских производителей. Для нашего города это очень выгодное событие как со стороны привлечения туристического потока, так и для его имиджа (Петербург — хранитель русских традиций). Мы готовы к интеграции с комитетом по туризму", — прокомментировала она.
Проблемные точки
Гости Петербурга не упускают возможность посмотреть на город с воды. Прокатиться на теплоходе или речном трамвайчике — обязательный элемент путешествия. Прошедшей зимой в городе в качестве эксперимента работала зимняя навигация, её на своём судне осуществляла компания "Астра Марин". По словам генерального директора компании Андрея Кузнецова, спрос на катания, особенно в рамках новогодних и рождественских круизов, оказался высоким — эксперимент себя оправдал.
Летом, в высокий сезон, сфера круизных перевозок сталкивается с другими проблемами. Одна из них — конкуренция с серым рынком. По статистике Ассоциации владельцев маломерных судов, 90% туристов, приехавших в Петербург, пользуются водным транспортом.
"Например, судоходные компании “Астра Марин” и “Нева Тревел” обслужили в прошлом году более 2 млн человек. Предположительно, часть туристов воспользовались услугами компаний, работающих в серой зоне", — указал Кузнецов.
Туристы часто пользуются агрегаторами для покупки билетов на различные события. И там иногда появляется реклама, где указано катание на теплоходе премиального класса "всё включено" за 5 тыс. рублей. Но эта стоимость зачёркнута и стоит скидка 90%.
“
"Это проблема — люди не совсем понимают такое ценообразование, клюют на рекламу и покупают дешёвый билет, но в итоге их ожидания не оправдываются. Вторая трудность касается нестационарных торговых объектов, где продают экскурсии, пирожки и т. д. Это целая система, к которой у меня как владельца судоходной компании допуска нет. Город получает от них деньги за аренду участков. Там продаются билеты, на теплоходы в том числе. Мы много говорим о том, что покупать билеты лучше напрямую у компаний–судовладельцев, но до нас люди, к сожалению, не всегда доходят", — констатировал Андрей Кузнецов.
Представители судоходного бизнеса считают необходимой разработку общих стандартов, чтобы пассажиры могли лучше ориентироваться в предлагаемых услугах. В том числе на каждом причале должна быть возможность ознакомиться с информацией о маршрутах, ценах, теплоходах.
"Комитет по развитию туризма развивает информационные центры — это шаг в правильном направлении", — отдельно обозначил Андрей Кузнецов.
Проблем хватает и у других представителей бизнеса. Речь об увеличении налоговых сборов, росте туристического налога. Итоговая нагрузка ложится на самих путешественников.
"Получается, что, с одной стороны, есть инициативы по развитию внутреннего туризма, а с другой — появляются новые требования, которые душат малый и средний бизнес. Нужно ввести какие–то послабления, например налоговые каникулы. Иначе смотреть позитивно на старт туристического сезона не получается", — отметила управляющий партнёр банных комплексов "Пар для Пар" и "Тайга" Виктория Эрбэ.
У некоторых предпринимателей есть опасения, что многие туристы начнут отказываться от поездок из соображений безопасности. Для города это может быть болезненно. Ведь на индустрии туризма завязаны многие смежные отрасли, в том числе общественное питание.
Как отметила руководитель отдела стратегического маркетинга в коммуникационном агентстве New Agency 21 — подрядчике "Токио–City" Евгения Карпович, летом поток гостей в заведениях существенно увеличивается.
"Для гостей Петербурга поход в рестораны, особенно те, которые ассоциируются с городом, — обязательный элемент программы, — отметила она. — Поэтому к туристическому сезону мы готовимся фундаментально, разрабатываем и предлагаем несколько специальных предложений, чтобы гости могли выбрать из многообразия кухонь мира. К примеру, в мае у нас стартует сезон индийской кухни. Но у многих предприятий остаются опасения относительно высокого сезона".
Впрочем, пока поводов для отчаяния нет. Как указал заместитель генерального директора СРК "Энергия Высоты" Александр Никитин, в таких городах, как Казань и Самара, ситуация острее, чем в Петербурге, но туристы туда ездить не перестают.
"Скорее стоит учитывать беспокойство людей, связанное с финансами, они больше думают о деньгах и экономии. Также внутренние направления начинают конкурировать с выездными: слетать через Стамбул в Китай оказывается часто дешевле, чем по стране", — прокомментировал он.
Яркость повествования
Эксперты сходятся во мнении, что позиционирование Петербурга и культурную программу нужно менять под запросы современного путешественника. Также необходимо вести активную коммуникацию с потенциальным туристом.
Город продолжает восприниматься как классическое место для путешествий, из–за чего поездки становятся менее интересны для зумеров, а ведь они сейчас — самая активная аудитория. Виктория Эрбэ обратила внимание, что в Петербурге проводится мало мероприятий и крупных фестивалей.
"Москва более динамичная и цифровая, обмен информацией там происходит быстрее. В Петербурге многое из того, что будет летом в городе проходить, ещё не анонсировано", — указала она.
Помимо информирования гостей о возможностях, которые есть в городе, по мнению Андрея Кузнецова, необходимо бороться за качество услуг. Впечатления и эмоции путешественника — живой маркетинговый инструмент. Люди могут рассказывать знакомым о поездке в Северную столицу, те тоже могут заинтересоваться и приехать. Также качественный сервис позволит увеличить показатель возвратности, а он — один из самых важных для экономики.
