Компании Санкт-Петербурга и Ленинградской области активно инвестируют в унифицированные коммуникации. Это платформы, которые объединяют телефонию, текстовые сообщения, видеовстречи и аналитику. Согласно исследователям, Петербург занимает второе место в стране по уровню цифровизации.
По итогам 2025 продукты экосистемы MANGO OFFICE показали устойчивый рост продаж в регионе.
Выручка по корпоративным SIM-картам выросла в 2 раза, трафик Речевой аналитики — на 60%, продажи облачного Контакт-центра — на 32%
Рост показали голосовые роботы и чат-боты MANGO OFFICE — спрос на эти решения увеличился на 64%.
Продажи API-инструментов в регионе также увеличились на 32% за год.
В декабре 2025 года по данным исследования ТМТ Консалтинг облачный Контакт-центр MANGO OFFICE занял первое место на российском рынке с долей 30%.
Также аналитики MANGO OFFICE выделяют на 2026 год несколько ключевых трендов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области:
- компании растут за счёт поглощения конкурентов и расширения долей рынка
- бизнес всё чаще анализирует своё общение с клиентами
- организации переходят к унифицированным коммуникациям и переносят все переписки и звонки на одну платформу.
“
"Компании Санкт-Петербурга и Ленинградской области переходят к унифицированным коммуникациям. Это связано в том числе с ростом предпринимательской активности в регионе. По итогам 2025 года количество субъектов малого и среднего бизнеса в Санкт-Петербурге увеличилось почти на 3,5%. В такой среде бизнесу важно быстро масштабироваться, контролировать процессы и анализировать диалоги с клиентами. Поэтому компании объединяют разные сервисы в единую платформу",— отметил руководитель MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе Алексей Горбунов.
На фото: Алексей Горбунов, руководитель MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе
