Эрмитаж актуализировал страницу с ценами на билеты, добавив информацию о сроке действия льготного тарифа — 500 рублей вечером в отдельные дни недели.
В ноябре 2025 года музей, объявляя о повышении цен на обычные билеты с 500 до 700 рублей, сделал широкий жест: ввёл льготный вечерний тариф, который, как сообщалось, действует "с 1 декабря 2025 года по 31 марта 2026 года". Таким образом, Эрмитаж совместил повышение основного тарифа с введением временной льготы.
Однако на странице "Покупка билетов онлайн" срок действия не указывался. Он, по данным "ДП", всплыл там лишь в конце января, что могло повлиять на планы туристов, заранее организующих свой визит в музей, которые, очевидно, скорее обращаются на эту страницу за официальной информацией, а не разбираются в старых пресс–релизах.
В ожидании официальной позиции музея не будем поднимать вопрос о прозрачности и публичности ценовой политики и о принципах отношения к посетителям. Возможно, речь просто о технической ошибке. Констатируем лишь, что в справочной музея говорят, что "информации о том, будет ли продлён срок, никакой нет", а на редакционный запрос "ДП" на момент написания этой колонки ответы не поступили.
Наоборот, зафиксируем положительную динамику: декабрьское повышение цен было заблаговременно анонсировано и подробно объяснено. В частности, музей сообщал, что это "объективная необходимость", связанная с обеспечением хранения и безопасности, и что вход в Лувр стоит дороже (правда, это сравнение было сделано без сопоставления зарплат).
А, например, во время одной из предыдущих корректировок, в 2024 году, уведомлений о повышении стоимости билетов с открытой датой с 1 тыс. до 1200 рублей обнаружить не удалось. Официальная информация, которая была доступна, состояла в том, что "на билетном сайте музея будут проводиться технические работы. В указанное время приобретение электронных билетов будет недоступно". "ДП", а следом и другой прессе стало известно об этом в результате изменения страницы "Покупка билетов онлайн".
Теперь Эрмитаж заранее предоставил детальный пресс–релиз, но между его публикацией и корректировкой инструкции для посетителей, как видно, прошёл не один месяц. Если музей действительно стремится быть комфортным для посетителей, все существенные условия (особенно временные) должны быть доступны в момент принятия решения о покупке.
