Петербург станет первым регионом, который использует мессенджер МАХ для работы городских служб, сообщил в своём канале губернатор Александр Беглов.
Петербург вышел с инициативой о размещении в мессенджере МАХ кнопки экстренного вызова "112" для обращения в Службу в любом регионе.
Сейчас в мессенджере доступны чаты 112 и 122 со звонками. Речь идёт об аккаунтах "Служба 112 Санкт-Петербург" и "Информационно-справочная служба Санкт-Петербурга "122" в МАХ. По словам губернатора, в них заявители смогут общаться в текстовом чате или звонить прямо внутри мессенджера.
“
"Это удобно для жителей и позволит значительно ускорить время обработки обращения и передачи вызова в экстренные оперативные службы", — отметил градоначальник.
Как уточнили в Смольном, в дальнейшем планируется развитие систем 112 и 122 в мессенджере МАХ по двум направлениям: создание чат-ботов с неограниченным потенциалом и размещение мини-приложений. Это позволит реализовать "самый полный функционал взаимодействия заявителей и городских служб".
Короткий номер "112" — единый номер вызова экстренных оперативных служб. Позвонить по экстренному номеру "112" можно бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона, даже при отсутствии SIM-карты и денежных средств.
За июнь 2025 года на номер 112 поступило около 300 тысяч вызовов, СМС и сообщений из информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС".
Среднее количество вызовов в сутки составило около 10 тысяч, а максимальное количество было зафиксировано 27 июня — 11,3 тысячи. В систему-112 Ленинградской области было передано более 2,9 тысячи вызовов, более одной тысячи вызовов — в аналогичные центры других регионов России.
Короткий номер "122" — это номер информационно-справочной службы Петербурга. Служба "122" не является службой экстренной помощи.
5 июня Служба 122 отметила пятилетие с момента запуска. Только по итогам июня через этот номер было обработано 1,4 млн обращений — около 47 тысяч запросов ежедневно.
Голосовой помощник "Виктория" Службы 122 самостоятельно обработала свыше 1,2 млн обращений, в том числе совершила более 965 тысяч звонков, приглашая петербуржцев записаться на диспансерное наблюдение, напоминая о визитах к врачам-специалистам.
В начале июля в национальном мессенджере MAX начали активно регистрироваться чиновники, депутаты и пресс-службы государственных органов Петербурга, убедился "ДП". Наиболее активно на платформе регистрируются пользователи из Москвы, Петербурга, Казани и Краснодара.
Активно циркулируют слухи о том, что уже спущено распоряжение о постепенной миграции чиновников и их представителей в национальный мессенджер с других площадок.
Представители различных ведомств этого пока не подтверждают. Подробнее о госмессенджере — в материале "ДП".
