Последние несколько лет проверяют бизнес на прочность. Коммерческие организации должны уметь подстраиваться под современные реалии и находить устойчивые точки роста. Все ведут себя по–разному: пока одни оптимизируя расходы, закрывают точки продаж, другие инвестируют в развитие — открывают новые современные аптеки. Сегодня мы поговорим о развитии с руководителем аптечной сети "Столички" Маргаритой Александровной Массалютиной.
Аптеки "Столички" стремительно покоряют Северную столицу. Узнаваемый красно–зелёный логотип можно встретить как на центральных улицах, так и в спальных районах, и даже малых населённых пунктах. Сколько аптек уже открыто в регионе?
— В мае в Санкт–Петербурге открылась юбилейная аптека — теперь в регионе 300 аптек "Столички". Символично, что новая аптека начала работу 19 мая в профессиональный праздник отрасли — День фармацевтического работника.
руководитель аптечной сети "Столички" Маргарита Александровна Массалютина
За восемь лет работы в Санкт–Петербурге и Ленинградской области сеть социальных аптек "Столички" заручилась доверием покупателей и занимает первую позицию* по общему объёму продаж и доле рынка в регионе. Мы приложили много усилий в борьбе за жёлтую майку лидера, но удержать первенство ещё сложнее, поэтому впереди нас ждёт много работы.
В Северо–Западном федеральном округе вы представлены только в Санкт–Петербурге и Ленинградской области? Планирует ли расширение географии?
— Конечно. Если говорить о Северо–Западном округе, то в этом году мы открыли аптеки в Республике Карелии. А в целом аптеки "Столички" активно развиваются во всех регионах присутствия: основа бизнеса — это аптеки в Центральном и Северо–Западном ФО, потенциал развития — Приволжский и Южный ФО.
“
Аптеки "Столички" входят в группу компаний "НЕОФАРМ"**. Первая аптека была открыта в 2000 году, сегодня насчитывается более 1 600 аптек в 19 регионах нашей страны. ГК "НЕОФАРМ" занимает 5–ю позицию по общему объёму продаж и доле рынка среди аптечных сетей России*. В 2020 году компания открыла собственный логистический центр в г. Подольске.
Какова стратегия работы аптек "Столички", что для вас важно?
— Наша стратегия опирается на потребности населения. В первую очередь лекарственные средства должны быть доступными для всех: как по цене, так и по месторасположению аптеки — чтобы покупатели могли легко найти нас рядом с домом. И безусловно это широкий ассортимент, в аптечной сети "Столички" представлено более 20 тысяч наименований: лекарственные средства, медицинская техника, косметика и средства гигиены.
Второе, но не менее важное — это профессионализм сотрудников. В наших аптеках есть важное правило: за "первым столом" работают только специалисты с профильным образованием. Провизоры имеют высшее фармацевтическое образование, а фармацевты — среднее специальное. Нам доверяют своё здоровье, и мы всегда стараемся помочь. Здоровье людей — это наш приоритет.
Как вы считаете, покупатели ценят вашу заботу о них?
— Думаю, что покупатели видят наше отношение к делу: по итогам 2024 года аптеки "Столички" были выбраны любимым*** брендом россиян. Это очень высокая оценка нашей работы, которой нужно соответствовать.
Аптеки "Столички" объединяют заботу о здоровье и уважение к культурному наследию. Мы запустили проект "Мой город — моя аптека", поддерживаем благотворительные фонды, проводим социальные акции. А ещё в Санкт–Петербурге наша аптечная сеть опекает чёрного ягуара Ричарда в Ленинградском зоопарке.
Покупатели доверяют аптекам "Столички", это важно, мы в свою очередь благодарим их за оказанное доверие.
Это и правда очень важно! А вы сами часто заглядываете в аптеки "Столички"?
— Обязательно. Это возможность получить обратную связь от рядовых сотрудников, работающих за "первым столом" и наших покупателей. Живое общение позволяет увидеть новые точки роста. Например, в одной из аптек Санкт–Петербурга было очень приятно встретить любознательного малыша, который с интересом рассматривал оформление аптеки, а мама рассказывала ему про Медного всадника, изображённого на инсталляции.
Можно подумать, что не имеет значения, как выглядит аптека, но мы считаем иначе. Наша аптечная сеть с большим уважением относится к каждому городу, в котором открываются наши аптеки. Мы стараемся сделать так, чтобы покупка в аптеке была комфортной и ассоциировалась с заботой о себе, а не с плохим самочувствием.
“
В рамках проекта "Мой город — моя аптека" сеть социальных аптек "Столички" создаёт уникальные дизайны оформления аптек. Для Санкт–Петербурга вдохновением стали знаковые достопримечательности: величие Исаакиевского собора, строгость Ростральных колонн, динамика разводных мостов, история Петропавловской крепости и монументальность Медного всадника.
А если говорить о перспективе, какие планы на будущее?
— Мы будем работать так же, как делаем это уже 25 лет: открывать новые аптеки, расширять географию присутствия, сохранять и приумножать наш кадровый потенциал.
Отдельное направление — развитие онлайн–сервисов. Сейчас любой пользователь может забронировать нужное лекарство на сайте https://stolichki.ru/ или в мобильном приложении "Столички" и забрать заказ в аптеке у дома без очереди. На сайте покупатель может найти тематические подборки, сезонные предложения, акции со скидками и полезные статьи. Потенциал онлайн–услуг велик, он постоянно обновляется и дополняется. Мы стараемся держать "руку на пульсе".
Ещё один приоритет — повышение эффективности работы собственного логистического центра. Сегодня невозможно представить работу федеральной аптечной сети без технологичного складского комплекса.
У нас есть главное: знания и опыт. И выбран вектор — на развитие!
* Согласно данным сайта https://alpharm.ru/ за апрель 2025 года.
** В группу компаний "НЕОФАРМ" входят два бренда: Сеть социальных аптек "Столички" и Сеть аптек "НЕОФАРМ".
*** Аптеки "Столички" являются любимым брендом, согласно исследованию ONLINE MARKET INTELLIGENCE, www.top20brands.ru.
** В группу компаний "НЕОФАРМ" входят два бренда: Сеть социальных аптек "Столички" и Сеть аптек "НЕОФАРМ".
*** Аптеки "Столички" являются любимым брендом, согласно исследованию ONLINE MARKET INTELLIGENCE, www.top20brands.ru.
ООО "НЕО-ФАРМ", Erid: 2VfnxxfLKeY
