Офисы продаж недвижимости — это место, где покупатель впервые знакомится со своей будущей квартирой. Здесь можно оценить качественные характеристики проекта, инфраструктуру и район, в котором находится ЖК. Часто в офисах продаж встречаются лишь буклеты и 3D-макеты домов, однако девелоперы начали уделять офису продаж более пристальное внимание и использовать современные технологии. Более подробно об этом — в материале "ДП".
Сейчас существует два основных варианта размещения такого офиса. В начале стройки отдел продаж и шоурумы располагаются в отдельно стоящем здании, либо в модульной конструкции из контейнеров. В шоурумах можно ознакомиться с планировками квартир, вариантами отделок и цветовых решений, спецификацией отделки и даже предложениями по расстановке мебели. Если в жилом комплексе возводится несколько корпусов, то отделы продаж часто открывают в уже сданном. Там же размещают шоурумы и отдел по передаче квартир.
Виртуальный тур
Шоурум и архитектурный макет ЖК стали обязательными атрибутами в современных офисах продаж. Застройщики предлагают также виртуальную "прогулку" по будущему комплексу, чтобы визуализировать своё жильё.
Катерина Соболева
вице-президент Becar Asset Management
Виртуальные туры, позволяющие "прогуляться" по объекту, начиная с территории комплекса, входной группы и непосредственно по самой квартире, пользуются большим спросом у покупателей.
Что делают со стационарным офисом продаж после сдачи всего жилого комплекса? Как правило, конструкцию разбирают и частично утилизируют. Однако федеральный девелопер GloraX нашёл более экономичное и технологичное решение, создав современный мобильный офис на колёсах. В Петербурге первый "представитель нового класса" разместился на днях у строящегося объекта компании — жилого комплекса GloraX Заневский, около станции метро "Ладожская".
"Мобильный офис продаж — это почти передвижной гаджет, здесь можно отправиться в виртуальную экскурсию, увидеть в дополненной реальности детальное окружение проекта и инфраструктуру локации, подобрать удобную планировку. Через панорамные окна клиентской зоны отлично просматривается стройка, а в самом офисе можно протестировать систему "Умный дом", чтобы сразу на месте увидеть, насколько просто управлять светом, климатом и другими полезными опциями в новом доме", — говорится в сообщении федерального девелопера GloraX.
Для проектировщика мобильный офис стал совершенно новой конструкцией, для которой он применил несколько технологических решений. Во-первых, она должна была стать передвижной, а значит, обладать достаточной устойчивостью, чтобы не пострадать во время перемещения. Во-вторых, для работы в любой сезон необходимо было предусмотреть отопление, кондиционирование и тёплый пол.
Рафаэль Хабиров
основатель компании MobiTruck
Одно дело сделать стационарный офис продаж, а совсем другое — передвижной. Мы проработали вентиляцию с подогревом, чтобы в замкнутом пространстве посетителям и менеджерам было комфортно находиться. Также интегрировали систему "умного дома".
Мобильный офис создан на российском заводе из отечественных комплектующих. "Полностью вся конструкция нижней рамы, каркас, всё внутреннее оснащение, в том числе, отделка — российские", — добавил Хабиров.
В мобильном офисе предусмотрены места для работы двух менеджеров и комфортного приёма посетителей. Светлая переговорная комната и клиентская зона с панорамными окнами оборудована удобной мебелью и технологичными гаджетами. После сдачи комплекса мобильный офис переедет на новый строящийся объект.
Прошедшие пандемийные годы немного изменили подход покупателей к выбору недвижимости: виртуальные онлайн-туры начали набирать популярность, особенно среди жителей других городов. Однако по опросу компании, до 75% клиентов всё ещё нуждаются в личном посещении объекта и общении с менеджером на этапе подбора объекта недвижимости. Поэтому было принято решение оставить на объектах офисы продаж, модернизировав их и создав мобильный формат, который является переходным этапом из офлайна в онлайн.
Первый офис
Современные офисы продаж недвижимости начали появляться в России менее 30 лет назад. Однако история самого формата насчитывает уже два столетия. Самый первый офис появился в Петербурге в XIX веке. Это учреждение называлось "Контора агентства и комиссионерства первого разряда" и принадлежало купцу первой гильдии Николаю Любавину. Оно размещалось в самом центре города, на Невском проспекте около канала Грибоедова, и занималось только продажей и покупкой недвижимости. От продавца требовалось предоставить документы на собственность, сообщить, сколько требуется расходов на её содержание, а контора брала за реализацию объекта от 0,5 до 2% от суммы сделки.
Петербург активно расширялся и привлекал жителей других городов. Поэтому в скором времени у Любавина появились конкуренты. Бурную деятельность развила "Справочно-комиссионерская контора первого разряда" при компании "Торговый дом Е. Копаныгин и Ко". Более 30 лет она была в лидерах благодаря расширенному списку услуг — от аренды до продажи земель под строительство. Объявления о недвижимости печатались в специальном "Сборнике", однако за подробностями всё равно нужно было обращаться в контору. Царские "офисы" сделок с недвижимостью просуществовали до революции и по понятным причинам закрылись в 1917 году.
Престижная профессия
Официальным новым стартом современного риелторского рынка считается 1990 год, когда появился закон "О собственности в СССР". Ещё через 2 года был запущен процесс приватизации жилья. Именно тогда начался бурный рост на этом рынке. Буквально за несколько лет цены на квартиры поднялись в 3–4 раза. Работа риелтора стала одной из самых престижных, а конкурс на вакантное место составлял до 25 человек. Выгодным делом стало расселение коммуналок. Ну, а бурный рост строительства начался заметно позже — уже в 2000-х.
Тогда и появились первые офисы недвижимости около строящихся объектов. Будущим покупателям был доступен ограниченный (по современным меркам) список услуг: там можно было получить справочную информацию о проекте, оформить документы и забрать ключи от своей квартиры. Как правило, такие офисы представляли собой бытовки или быстровозводимые конструкции, вспоминает риелтор Роман Мельников.
Роман Мельников
риелтор
Типичный офис продаж 2000-х годов — это строительный контейнер с тремя старыми столами и кулером, в котором покупатель выбирает дорогую квартиру, а ему наливают растворимый кофе.
Эксперт рынка недвижимости отмечает, что бытовки можно встретить на объектах до сих пор, однако это, скорее, исключение из правил. "Когда объект ещё строится, отдел продаж — это всё, что есть у застройщика, чтобы сформировать доверие. И чем больше застройщик вложится в отдел продаж, тем больше будет сделок и тем меньше — разочарований", — отмечает риелтор.
