"Русский мир": лицензия отозвана, но компания работает

"Русский мир" был выставлен на продажу еще в 2005 году. Вероятно, страховщик продавался вместе со своей материнской структурой - Промышленно-строительным банком (ПСБ), тогда принадлежащим известному петербургскому бизнесмену Владимиру Когану. Но ВТБ приобрел ПСБ отдельно.

Предположительно летом 2007 года "Русский мир" был куплен Данилом Хачатуровым, президентом и основным владельцем "Росгосстраха". То есть у обеих компаний появился один акционер, речь об объединении юрлиц не шла.

Лишь в начале 2009 года "Росгосстрах" (его блок-пакет принадлежит государству) объявил о слиянии с "Русским миром". Стоимость сделки не раскрывалась. Известно лишь, что в 2007 году гендиректор "Русского мира" Павел Зубрилин оценил свою компанию в $70-100 млн.

Интеграция страховщиков оказалась неожиданной и болезненной для ряда клиентов и сотрудников "Русского мира".

"Первые месяцы оказались особенно тяжелыми в плане выплат, урегулирование убытков было переключено на "Росгосстрах", который справлялся на пределе своих возможностей", - говорит Евгений Дубенский, президент Союза страховщиков Петербурга и Северо-Запада. В период расцвета "Русского мира", в 2008 году, в компании работало более 5 тыс. человек. В процессе реорганизации сотрудники уходили из "Русского мира" как целыми командами, так и поодиночке, а часть офисов была закрыта.

"Персонал был не готов к интеграции, - говорит Галина Рувинская, независимый эксперт. - В "Русском мире" была крепкая агентская сеть, и "Росгосстрах" мог бы заполучить больше полезных менеджеров и клиентов".

Сейчас лицензия у ОАО "СК "Русский мир" отозвана. Обычно отзыв означает прекращение работы страховщика как юридического лица. В этом смысле история "Русского мира" нетипична: лицензия отозвана, но компания продолжает функционировать. Только теперь ее главным занятием стала защита от претензий в суде.

В арбитражный суд Петербурга и Ленинградской области еженедельно поступает несколько десятков исков на "Русский мир". В основном это страховые компании, которые заплатили своему клиенту, застрахованному по каско, и теперь взыскивают деньги со страховщика, в котором застрахован по ОСАГО виновник аварии.

Кроме того, по оценке Алексея Кузнецова, главы юридического бюро "Правила Страхования", в районных судах рассматривается несколько исков в день на "Русский мир" от физических лиц. В этом случае судятся, как правило, клиенты, не согласные с полученным возмещением или получившие отказ.

Само качество обслуживания клиентов в "Русском мире" за последние 2 года, похоже, серьезно изменилось. По данным Страхнадзора, в 2008 году на "Русский мир" пожаловались всего 36 раз, а в 2009-м - уже 170.

Действие большинства договоров, заключенных клиентами с "Русским миром", закончилось в I квартале 2010 года. Однако срок исковой давности истекает через 3 года. До 10% клиентов подают заявление на выплату страховой суммы спустя несколько месяцев после страхового случая.

Алексей Кузнецов говорит, что в судах процесс может занять до 2 лет, если нестандартный или крупный страховой случай. Зачастую с задержкой приносят документы по оплате вреда, нанесенного здоровью (в рамках ОСАГО).