00:0015 апреля 2008
СПб. Четкого представления о рынке элитных клиник нет даже у врачей и экспертов. Среди критериев элитарности называют большой опыт работы и наличие платежеспособных клиентов.
Опрошенные нами
эксперты разошлись во мнениях, существует ли в Петербурге вообще рынок элитных
частных клиник. «Для меня как для медика - профессионала рынка таких учреждений
в городе нет, - заявляет главный врач «ЕвроМед Клиник Александр Абдин. -
Главное, чем определяется элитарность, а точнее, эталонность, - это опыт работы.
А у нас рынок частных клиник существует всего около 20 лет. По его мнению,
сразу открыть элитную клинику нереально. В Петербурге есть масса учреждений, в
которых стоит дорогое оборудование и пылится. Причина в том, что
высококвалифицированные врачи не хотят уходить на работу в никому не известную
клинику, так как ее репутация может повлиять на репутацию ее
работников.
Среди характеристик элитного медучреждения эксперты также
называют предоставление редких услуг и индивидуальное обслуживание клиентов. Но
в целом участники рынка отмечают, что нет единого стандарта, который бы
определял статус клиники. Поэтому упрекнуть какую-либо клинику, что она не
соответствует элитным требованиям, невозможно. А само позиционирование клиники
как элитной часто представляет собой исключительно рекламный
ход.
«Элитные клиники - те, которые рассчитаны на клиента с
платежеспособностью заметно выше среднего уровня, - говорит генеральный директор
СПб многопрофильной клиники им. Н.И. Пирогова Александр Солонин. - Но если
ожидания таких клиентов не оправдываются, учреждениям приходится
перепозиционироваться. Именно так произошло в 1990-е гг. со многими клиниками,
которые хотели снять сливки, но не были готовы предоставить должное
качество.
Другие руководители медучреждений утверждают, что рынок
элитных клиник в Петербурге есть, емкость его составляет не менее $15 млн.
Несмотря на то что сегмент этот очень узкий (действуют всего 3-5 игроков),
конкуренция здесь очень жесткая. Потенциальные платежеспособные VIP-клиенты в
Петербурге исчисляются всего несколькими тысячами человек.
«Если качество
услуг невысоко, цены на них будут постепенно снижаться.
Александр
Солонин, генеральный директор СПб многопрофильной клиники им. Н.И. Пирогова
