НОВЫЕ КНИГИ

<BR><BR><B>Щит и меч</B><BR>Эльбрюнн Б. Логотип/Пер. с франц. под ред. С.Г. Божук. -- СПб.: Издательский дом "Нева", М.: "ОЛМА-ПРЕСС Инвест", 2003. -- 127 с.<BR>Человек, искушенный в бизнесе, смотрит на привычные явления иначе. Чтобы понять это, достаточно прочитать определение логотипа из рецензируемой книги. Логотип -- это "самый представительный и обобщенный идентифицирующий коммуникационный элемент организации или марки, основная составляющая любой программы зрительной идентификации". С этой точки зрения щит и меч советских чекистов -- самый настоящий логотип.<BR>Считается, что горожанин ежедневно сталкивается примерно с 1200 логотипами. Материальными носителями этих знаков служат как различные упаковки, так и рекламные объявления, здания, футляры для ключей, брелоки. Как официальный графический образ логотип существует не только в мире торговли. Его используют многие учреждения и организации (Красный Крест или Армия Спасения) и даже страны. Например, Испания пользуется логотипом, который нарисовал для нее художник Хуан Миро.<BR>Бенуа Эльбрюнн смотрит на логотип со всех сторон: как на символическое изображение, как на средство идентификации и даже как на объект тотемизма. Считается, что достоинство учебной литературы -- доступность материала. Автор стремится к другому. Бенуа Эльбрюнн показывает всю сложность проблемы, заботясь не столько о простоте языка, столько о точности формулировок.<BR><B>Вместе тесно, врозь скучно</B><BR>Иванова Е.Н. Иду на конфликт. "Разнимательная" конфликтология. -- СПб.: ООО "Издательство ДНК", 2003. -- 240 с.<BR>Бояться конфликтов не нужно. Они часть нормальной жизни, где папа хочет, чтобы его дочь отправлялась чистить зубы, а девочка собирается смотреть телевизор. Ситуация в бизнесе принципиально ничем не отличается. Подсчитано, что 65% проблем, связанных с качеством продукции, зависит от конфликтов.<BR>К конфликтам необходимо относиться по-деловому: изучать теорию, разрабатывать оптимальные способы разрешения, применять их на практике. На бытовом уровне конфликты ассоциируются со скандалами, хамством и неприятностями. В бизнесе на конфликт необходимо идти смело, рассчитывая на успех и прогресс.<BR>Автор этой книги Елена Иванова -- директор по сертификации и медиатор Санкт-Петербургского Центра разрешения конфликтов -- классифицирует конфликты, говорит об их видах, особенностях и закономерностях. Вместо того чтобы тратить время на раздумья и переживания по поводу конфликтов, автор предлагает задуматься об иных технологиях рассмотрения конфликтов. Для конфликта типично смешение эмоций, фактов, отношений, обстоятельств, поступков и прошлых обид в опасную смесь, которая, перебродив, может взорваться. "Разнимательная" конфликтология позволяет разделить эмоции, факты, интерпретации и избежать перехода на личности.<BR>Ду ю спик по-русски?<BR>Московцев Н., Шевченко С. Бизнес по-русски, бизнес по-американски. -- СПб.: Питер, 2003. -- 353 с.: ил.<BR>"У меня зазвонил телефон. -- Кто говорит? -- Слон". В России такое вступление ("Кто говорит?") не редкость. На него могут и ответить соответственно: "А куда я попал?" Этот пример -- один из многих, которые приводят авторы для демонстрации различий между Россией и США.<BR>Эта книга об Америке адресована тем, кто хочет более эффективно трудиться в России, использовать в деловой практике не только местные, но и американские стандарты. Основной вывод неутешителен для так называемых патриотов: чтобы быть конкурентоспособным, необходимо расстаться со многими иллюзиями, лежащими в основе русского национального характера.<BR>Авторы книги -- химики Николай Московцев и Сергей Шевченко. Первый живет и работает в Петербурге, второй -- в Чикаго. Материал основан на их личном опыте. Тем и ценен. Книга написана легко, информация представлена концентрированно. Книга состоит из трех разделов. Первый посвящен особенностям американской психологии вообще: отношению ко времени, личному пространству, шкале приоритетов. Во втором и третьем разделах авторы рассказывают о практике американского бизнеса и деловом стандарте. Свою задачу -- показать, чем американцы отличаются от русских, проанализировать их психологию и организацию управления, методы и приемы ведения бизнеса -- авторы выполнили.<BR>Есть одна досадная неточность, не портящая, впрочем, общего впечатления: в оглавлении пропущена глава о конфликтах, присутствующая в тексте.