Ценные кадры отправляют в ремонт

<BR><BR>Активное проявление способностей человека имеет свои границы, и нельзя бесконечно собирать урожай с одного поля, не ухаживая за ним. Понимание этого уже пришло к руководителям компаний со стажем.<BR>И если раньше руководитель желал научить и изучить своих сотрудников, чтобы максимально использовать их потенциал, то теперь социально-психологический тренинг используется с другой целью -- восстановить силы опытного сотрудника.<BR>Это новая и очень позитивная тенденция.<BR>Возможно, это связано с тем, что многие на своем опыте узнали, что такое "эффект выгорания", когда "ломается" самый ценный "кадр", когда понимаешь, что с твоим подчиненным происходит какая-то беда -- без явных причин, "на ровном месте". Когда перспективный сотрудник, образец для подражания, "герой фирмы" вдруг пишет заявление об уходе или, хуже того, начинает саботировать работу, конфликтовать или все больше и больше увеличиваются по времени его "Задержался!", а опоздания становятся при этом регулярными.<BR>Руководитель видит, что теряет ценного сотрудника, но беспомощно наблюдает за процессом, поскольку стандартные меры воздействия -- давление, поощрения, манипуляции -- не дают никакого эффекта.<BR><B>Все стрессы сразу</B><BR>Конечно, речь идет о стрессе. При этом синдром хронической усталости имеет отношение к его заключительной стадии. Напомню, что стрессовое состояние человека делится на три ярко выраженных этапа: 1) ожидание стрессового события (и связанные с ним волнение и страх); 2) непосредственно факт травмирующего события (и сильные негативные эмоции, позволяющие его пережить, -- агрессия, гнев, обида, стыд); 3) состояние вынужденной релаксации, когда организм требует восстановления (при этом человек чувствует сильную психическую и физическую усталость, эмоциональное "оцепенение", заторможенность когнитивных процессов, ухудшение памяти и т.д.)<BR>Синдром хронической усталости, которому подвержены сотрудники российских компаний (и наши соотечественники вообще) осложняется еще и тем, что люди непрерывно находятся под воздействием всех трех стадий одновременно, поскольку стресс следует за стрессом, а отсутствие возможностей для восстановления еще больше ослабляет защитные механизмы организма.<BR>Что может явиться причиной стресса для сотрудника коммерческой организации? Это и любые общеорганизационные проблемы, и неопределенность положения человека в компании (нововведения, изменения в количественном и качественном составе коллектива), и сверхурочные, и неудобные часы работы, карьера, перспективы служебного продвижения, зарплата, авторитарный стиль руководства, манипулирование, принятое в организации как в отношениях "руководитель-подчиненный", так и между сотрудниками, конфликты, личные проблемы и т.д. Если обобщить, то стрессовое состояние вызывается несоответствием насущных потребностей человека и его реальных возможностей.<BR><BR><B>Дайте отдохнуть</B><BR>Можно, конечно, попытаться изменить условия труда, хотя далеко не часто есть реальные возможности для этого. Можно просто уволить "выработавшегося" сотрудника, но где найти другого, такого же компетентного (а ведь еще живо в памяти искреннее восхищение его успехами). И еще четко осознается та польза, которую он уже принес фирме. В результате руководитель оказывается в ущемленном положении, выплачивая зарплату человеку, который не способен в данный момент ее отработать.<BR>Создается сложная ситуация, где задействованы чувства, расчет, эмоции, взаимные претензии, -- и все основания для нездоровых манипулятивных отношений.<BR>Кроме оценки потенциала сотрудника и его ценности для организации на настоящий момент, есть еще и другие возможности -- коррекция его психофизического состояния для оптимального использования его сил и способностей в будущем.<BR>Сейчас приходит понимание того, что можно научить человека справляться со стрессом и его последствиями. Работа руководителя или менеджера по персоналу с сотрудниками и подчиненными не должна сводиться к формальным процедурам, поскольку это слишком дорого стоит. Дешевле вложить средства в уже имеющегося специалиста, чем найти, обучить и воспитать сообразно нуждам и культуре организации полноценного нового.<BR>Кроме оценки потенциала сотрудника и его ценности для организации на настоящий момент есть еще и другие возможности -- коррекция его психофизического состояния для оптимального использования его сил и способностей в будущем. Средства для этого известны и доступны. Это и участие сотрудников в релаксационных тренингах, и индивидуальная работа с психологом, и проведение оздоровительных процедур и ритуалов внутри организации. И простое изменение отношения руководителя к подчиненному -- от безответственного потребления к сотрудничеству.