Пользователи требуют гарантий

<BR><BR>Далеко не все поставщики правовых баз данных готовы нести ответственность за достоверность документов, которые включаются в их базы.<BR> Иногда распространители правовых систем заключают с клиентом многостраничный договор на обслуживание, где указаны все подобные нюансы. В других - гарантией является доверие к самой правовой системе.<BR>В числе сторонников письменных обязательств - государственное предприятие "Центр компьютерных разработок", предоставляющее пользователю системы "Кодекс" гарантийный талон, в котором закреплены все обязательства по достоверности информации. Ответственность за аутентичность информации имеет ряд ограничений: срок введения изменений к документам, использование неофициальных источников, точность перевода и т.д. Сумма неустойки ограничена в пределах суммы оплаты приобретения системы и обслуживания за последний год.<BR>Юридическое информационное агентство Intralex - производитель программного комплекса "ЮСИС" - обязуется передавать в базы данных достоверную информацию, и, если пользователь обнаружит несоответствие электронной и официальной версий документа, возместить за каждый подобный случай 0,5% от суммы вознаграждения по договору. Договор с пользователем также предусматривает, что агентство не несет ответственности за ущерб при пользовании системой "ЮСИС". <BR>Финансовый директор Северо-Западного филиала Intralex Олег Макаров отметил, что подобный пункт обязательно включают в договор западные разработчики программных продуктов. "Это условие призвано оградить разработчика системы от злоупотреблений со стороны недобросовестных пользователей, которые захотят получить компенсации за мифические миллионные убытки, - говорит он. - Агентство предпочитает при недовольстве пользователя вернуть деньги за программный продукт, а не доказывать правоту в суде". <BR><BR><B>Ответственность - за счет клиента</B><BR>В договоре на обслуживание системы "Гарант", представленном ее распространителем - фирмой "Бизнес Сервис Софт", указано, что дистрибьютор "не несет ответственности за возможные риски и убытки, связанные с использованием системы в ходе предпринимательской и иной деятельности пользователя". По словам специалиста отдела информационных технологий фирмы "Гарант СК" Вадима Говорова, клиент может застраховаться от убытков, возникших при использовании недостоверной информации в базе данных. Страховая выплата составляет не более 25 млн рублей, а стоимость страховки - 500.000 рублей в год. Договор страхования заключается с московской фирмой-разработчиком.<BR>Начальник отдела маркетинга фирмы "Гориславцев и компания" (поставщик правовой системы "Консультант+") Дмитрий Быков говорит: "Давать обязательства в части соответствия текстов нет необходимости, так как при любой официальной публикации пользователь нашей базы данных может получить копию официального документа".<BR><BR><B>Не только именем</B><BR>В фирме "Пентаном" (дистрибьютор системы "Юрисконсульт") отметили, что часть клиентов с доверием относятся к фирме - разработчику правовой системы и не требуют дополнительных гарантий достоверности поставляемых документов. <BR>Неоговоренность вопроса ответственности в договоре между поставщиком правовой системы и клиентом может помочь пострадавшему клиенту. Согласно Гражданскому кодексу РФ, лицо, нарушившее обязательство или ненадлежащим образом его исполнившее, должно возместить все убытки, если не докажет отсутствие своей вины.