Пользователи требуют гарантий

Далеко не все поставщики правовых баз данных готовы нести ответственность за достоверность документов, которые включаются в их базы.

<BR><BR>Далеко не все поставщики правовых баз данных готовы нести ответственность за достоверность документов, которые включаются в их базы.<BR> Иногда распространители правовых систем заключают с клиентом многостраничный договор на обслуживание, где указаны все подобные нюансы. В других - гарантией является доверие к самой правовой системе.<BR>В числе сторонников письменных обязательств - государственное предприятие "Центр компьютерных разработок", предоставляющее пользователю системы "Кодекс" гарантийный талон, в котором закреплены все обязательства по достоверности информации. Ответственность за аутентичность информации имеет ряд ограничений: срок введения изменений к документам, использование неофициальных источников, точность перевода и т.д. Сумма неустойки ограничена в пределах суммы оплаты приобретения системы и обслуживания за последний год.<BR>Юридическое информационное агентство Intralex - производитель программного комплекса "ЮСИС" - обязуется передавать в базы данных достоверную информацию, и, если пользователь обнаружит несоответствие электронной и официальной версий документа, возместить за каждый подобный случай 0,5% от суммы вознаграждения по договору. Договор с пользователем также предусматривает, что агентство не несет ответственности за ущерб при пользовании системой "ЮСИС". <BR>Финансовый директор Северо-Западного филиала Intralex Олег Макаров отметил, что подобный пункт обязательно включают в договор западные разработчики программных продуктов. "Это условие призвано оградить разработчика системы от злоупотреблений со стороны недобросовестных пользователей, которые захотят получить компенсации за мифические миллионные убытки, - говорит он. - Агентство предпочитает при недовольстве пользователя вернуть деньги за программный продукт, а не доказывать правоту в суде". <BR><BR><B>Ответственность - за счет клиента</B><BR>В договоре на обслуживание системы "Гарант", представленном ее распространителем - фирмой "Бизнес Сервис Софт", указано, что дистрибьютор "не несет ответственности за возможные риски и убытки, связанные с использованием системы в ходе предпринимательской и иной деятельности пользователя". По словам специалиста отдела информационных технологий фирмы "Гарант СК" Вадима Говорова, клиент может застраховаться от убытков, возникших при использовании недостоверной информации в базе данных. Страховая выплата составляет не более 25 млн рублей, а стоимость страховки - 500.000 рублей в год. Договор страхования заключается с московской фирмой-разработчиком.<BR>Начальник отдела маркетинга фирмы "Гориславцев и компания" (поставщик правовой системы "Консультант+") Дмитрий Быков говорит: "Давать обязательства в части соответствия текстов нет необходимости, так как при любой официальной публикации пользователь нашей базы данных может получить копию официального документа".<BR><BR><B>Не только именем</B><BR>В фирме "Пентаном" (дистрибьютор системы "Юрисконсульт") отметили, что часть клиентов с доверием относятся к фирме - разработчику правовой системы и не требуют дополнительных гарантий достоверности поставляемых документов. <BR>Неоговоренность вопроса ответственности в договоре между поставщиком правовой системы и клиентом может помочь пострадавшему клиенту. Согласно Гражданскому кодексу РФ, лицо, нарушившее обязательство или ненадлежащим образом его исполнившее, должно возместить все убытки, если не докажет отсутствие своей вины.
На нашем сайте используются cookie-файлы. Продолжая пользоваться данным сайтом, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением и Политикой о конфиденциальности.