К тому, что собеседования всё чаще проводятся не лично, а по видеосвязи или переписке, соискатели привыкли уже давно. Теперь к этому добавляется ещё один фактор — отбирать резюме и даже вести интервью порой может не сотрудник, а программа. Как сообщили "ДП" в сервисе Superjob, сегодня каждый пятый HR пользуется чат–ботами, а каждый девятый прибегает к помощи нейросетей для подбора.
Чаще всего технологии ИИ используют для написания текстов вакансий, FAQ–блоков в разделах трудоустройства и карьеры официальных сайтов компаний, формулировки ответов на вопросы в мессенджерах. С помощью инструмента также собирают данные об объёме спроса на те или иные профессии, анализируют зарплатную политику конкурентов.
Сотрудник на подхвате
Цифровизация сферы управления персоналом — весьма заметный тренд последних нескольких лет. По данным исследования hh.ru, основные преимущества таких технологий — повышение производительности труда (этот пункт отметили 60% респондентов) и улучшение качества работы сотрудников (58%).
Читайте также:
Россияне перестали доверять виртуальным HR-менеджерам
“
"Программное обеспечение для автоматизации рекрутинга ускоряет процессы поиска и найма. Использование ИИ и чат–ботов позволяет рекрутерам переложить на технологии рутинные задачи. Такие как первичный отбор резюме и рассылка вакансий. Новые технологии сокращают время адаптации новых сотрудников за счёт современных персонализированных моделей обучения (онбординга)", — добавляют в Superjob.
HR Lead университета "Зерокодер" Полина Шебаршова рассказала "ДП", что уже 2 года использует связку генеративных нейросетей ChatGPT и Perplexity AI для скоринга резюме и подготовки кратких выводов по итогам бесед с кандидатами.
"ChatGPT помогает превращать разрозненные, местами обрывочные пометки на полях во время интервью в структурированный текст с чётким анализом кандидата и прогнозом его развития в компании. Perplexity AI я использую для аккуратного мониторинга российского рынка: он помогает находить и оттачивать формулировки вакансий, которых пока ещё нет в общем обороте", — поделилась она.
По подсчётам сервиса Hrmost (российское ПО Hrmka принадлежит ООО "Авито Тех"), автоматизация высвобождает для рекрутера в среднем 3,5 часа в день и в 3 раза повышает эффективность найма. Передача алгоритмам таких рутинных операций, как поиск и отбор резюме, первичная коммуникация, планирование собеседований, сбор обратной связи, позволяет HR–специалистам заниматься задачами, где требуются эмоциональный интеллект и стратегические навыки человека.
Также искусственный интеллект помогает анализировать HR–метрики, выявляет факторы риска, помогает разрабатывать меры по удержанию персонала. Автоматизация отчётов высвобождает время специалистов по персоналу и позволяет сосредоточиться на стратегии и корпоративной культуре.
Стена из ботов
Помимо очевидных плюсов цифровизации эксперты выделяют и недостатки. Например, основатель HR–агентства "Команда и точка" Юлия Степанова отмечает, что неудачное внедрение технологии может не упростить, а, наоборот, усложнить процессы.
Например, алгоритмы отсеивают "нестандартных" кандидатов. В результате путь соискателя может упереться в "стену ботов". То есть в сплошную последовательность скриптов и форм, где он чувствует себя не человеком, а строчкой в базе.
Когда резюме просматривает HR–специалист, он может позвать соискателя на собеседование, даже если тот не идеально подходит на вакансию, но имеет развитые деловые качества и опыт в смежном направлении. Нередко в результате человека берут на работу, если живое общение покажет его достаточную амбициозность и готовность быстро учиться.
Есть и психологический компонент. Среди минусов ИИ — отсутствие полноценной оценки эмоционально–эмпатийного состояния кандидата, а также "галлюцинации" на уровне 5–7% при анализе загруженной информации.
“
"К этому добавляются поверхностные выводы, которые часто не учитывают культурный контекст, национальные особенности и даже специфику локации кандидата. В языковых моделях ближайших 2–3 лет доля ошибок заметно снизится, но это не гарантирует, что машина станет лучше человека в оценке ментального состояния, эмоционального фона, — поделилась с “ДП” прогнозом Полина Шебаршова. — ИИ, на мой взгляд, вполне сможет прогнозировать совместимость сотрудника с командой, культурным кодом и особенностями “внутренней кухни” компании. Но финальное слово по–прежнему должно оставаться за человеком — и в критической оценке, и в анализе базовых “мягких” навыков".
Человека не заменят
При этом в массовом найме эксперты видят в основном положительные стороны цифрового HR. "Связка воронки отклика, понятной карты пути пользователя, онбординга и простых цифровых сервисов позволяет одновременно обрабатывать тысячи кандидатов и сохранять нормальное человеческое общение. Машина забирает на себя механику и рутину, а у живой команды как раз появляется время на тонкие места — объяснить голосом тем, кто запутался, поддержать на старте, вовремя отреагировать, если что–то идёт не так", — рассуждает генеральный директор сервиса автоматизации работы с внештатниками Qugo Елена Усачёва.
Многое зависит от сферы деятельности, насущных потребностей компании и конкретной ситуации. Технологии не стоят на месте, и в ближайшее время на рынке наверняка будут появляться новые решения. В будущее эксперты смотрят с ожиданием того, что процессы удастся выстраивать более качественно.
“
"Говорить, что значительную часть рутинных HR–функций будет выполнять автоматизация, вполне можно. Это касается первичной обработки откликов, типовых коммуникаций с кандидатами, прохождения онбординга, КЭДО и HR–аналитики. Но сложные задачи — оценка мотивации, удержание сотрудников, работа с руководителями, развитие команд — по–прежнему остаются за людьми", — считает Юлия Степанова.
Директор сервиса Hrmost Константин Куница ожидает, что в перспективе нескольких лет ИИ будет применяться для создания более персонализированного опыта кандидатов и HR–специалистов. А алгоритмы автоматизируют ещё больше рутинных задач.
Значит ли это, что компании будут реже нанимать людей на позиции HR, — пока открытый вопрос. По итогам февраля 2026 года на "Авито Работе" число вакансий в Петербурге в группе профессий "Сотрудники HR" увеличилось на 20% к прошлому месяцу, а средняя зарплата составила 79,1 тыс. рублей в месяц. На hh.ru работодатели Петербурга ежемесячно размещают 700–800 вакансий для специалистов по подбору персонала, зарплатная вилка колеблется от 50 тыс. до 90 тыс. рублей.
