00:0530 марта 2026
Российские покупатели товаров в легендарном финском гипермаркете Laplandia, перешедшем в онлайн, не смогли получить свои заказы, которые застряли на таможне
Финский гипермаркет Laplandia был хорошо знаком петербуржцам, посещавшим Финляндию в те времена, когда это был доступный для многих способ провести выходные. У большого приметного здания по дороге на Лаппеенранту туристические автобусы и легковушки останавливались чуть ли не в обязательном порядке. Знаменитый финский Fairy, конфеты с лакрицей и прочие гостинцы из соседнего государства зачастую приобретались именно здесь. Тем более что даже языковой барьер отсутствовал — продавцами в Laplandia часто работали русские.
После того как российско–финскую границу закрыли, владельцы гипермаркета не растерялись и организовали онлайн–магазин. Оплатить покупки в нём можно рублями по любым картам, выпущенным в банках России.
“
"Финская косметика, продукты и товары для дома ценятся за качество и натуральность. А распродажа в интернет–магазине Laplandia делает их доступнее для всех", — сообщает гипермаркет.
Однако и такой вид шопинга оказался подвержен рискам.
Неудачная покупка
Петербурженка Ольга совершила покупку в Laplandia ещё в январе. Приобрела косметику, кофе и сыр. Продавец пообещал доставить груз в Петербург в феврале, спустя 25 дней. Но покупки не пришли и спустя 2 месяца, в марте.
“
"Позвонила на горячую линию в магазин, оператор сказала, что на таможенном досмотре застряла вся январская партия и февральская тоже. Оператор уверила, что магазин и таможня продолжают вести переговоры и есть надежда на благоприятный исход", — рассказала "ДП" девушка.
Как сообщила Laplandia в соцсетях, свои покупки не получили несколько сотен россиян. Финский магазин уведомил покупателей из России "о непредвиденной ситуации на таможне". "С нашей стороны мы сделали всё возможное, однако на решение таможенных органов повлиять не удалось. К сожалению, ранее мы также получили от службы доставки ориентировочные сроки, которые в итоге не подтвердились. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию", — сообщил в письмах покупателям интернет–магазин Laplandia.
Как выяснили покупатели, на таможне застряли три фуры с товарами из Laplandia. У российских таможенников возникли вопросы к оформлению грузов.
Как европейские продукты попадают в Россию
В условиях действующих ограничений ввоз продуктов питания из Финляндии в Россию через финские интернет–магазины возможен, но российская таможня следит, чтобы продукция доставлялась только для личных целей. Перевозить через границу можно товары в заводской (герметичной) упаковке с маркировкой. И главное, заказ должен содержать не более 5 кг брутто товаров животного происхождения.
За последние 4 года бизнес научился работать с "санкционкой", говорит создатель платформы "Постмаркетинг" Игорь Бевзенко. "Крупные компании официально ввозят “запрещёнку” через перевалочные пункты в третьих странах. Мелкие же коммерсанты, существующие в сером поле, провозят их через границы в посылках, багажниках или контейнерах. Как показал опыт ограничений и санкций, “незаменимых” каналов поставки нет", — рассказывает он.
На сегодняшний день, согласно статье 256 ТК ЕАЭС, существует всего три способа перемещения товаров, купленных на иностранных маркетплейсах. Первый способ — когда товар ввозит физическое лицо в сопровождаемом или несопровождаемом багаже. Но этот способ наименее востребован у граждан России, говорят в пресс–службе Северо–Западного таможенного управления (СЗТУ). Чаще всего используют два других: в международных почтовых отправлениях и перевозчиком в адрес физического лица, не пересекавшего таможенную границу союза. Как правило, речь идёт о посылках "Почты России" или перевозках компанией "СДЭК–Глобал", говорят в пресс–службе СЗТУ, отмечая, что с июня 2025 года такие товары доставляют сначала на Центральную почтовую таможню в Москве. Ранее они шли в Петербург напрямую.
Что случилось с покупками
На Центральной почтовой таможне уточняют, что оформление партии товаров из Laplandia производилось СДЭК в качестве экспресс–грузов. "С учётом того, что товар подконтрольный, согласно решению комиссии Таможенного союза от 18 июня 2010 года №317 “О применении ветеринарно–санитарных мер в Евразийском экономическом союзе”, необходимы отметки о проведении ветеринарного контроля Федеральной службой по ветеринарному и фитосанитарному надзору в пункте пропуска. Центральная почтовая таможня запросила у перевозчика документы с отметками, однако они не были предоставлены, в связи с чем таможенный орган принял решение: “Отказ в выпуске”", — прокомментировали на Центральной таможне.
В СДЭК подтверждают: у перевозчика запросили документы о ветеринарном контроле. Этот вопрос находится в ведении таможенного отдела компании. Груз перемещён в таможенный отдел в городе Химки, где имеется необходимое холодильное оборудование. "Вопрос с таможенным оформлением на данный момент решается специалистами, так как есть запрос таможни о предоставлении данных для выпуска заказа. Сроки выпуска и решения не предоставлены. Просим проявить терпение и ожидать обновления статуса заказа", — сообщил СДЭК клиентам.
Машина, отправленная в Россию из Финляндии 9 марта, "частично вернулась обратно", уведомила Laplandia на своём сайте. Магазин сообщает, что в настоящий момент занимается перебором и уточнением всех отправлений по этой машине. Одновременно Laplandia объявила "финальную распродажу" со скидками до 80%.
Тем временем покупатели, не получившие свои заказы, пишут обращения во все инстанции. Уже дошли до администрации президента. Ответ оттуда пока не получен.
