Большинство жителей Петербурга (65%) стремятся общаться исключительно через встроенные инструменты на "Авито" с помощью внутреннего мессенджера, звонков через сайт или приложение. Такие результаты показал опрос, проведённый среди пользователей онлайн-платформы.
Ещё 16% пользователей из Северной столицы отдают предпочтение GSM-звонкам через временный номер. Столько же (16%) пользователей допускают возможность обмениваться личными контактами для общения напрямую в сторонних мессенджерах или по телефону.
Кроме того, выяснилось, что в перечне персональных данных, которые петербуржцы предпочитают не раскрывать, лидирует платёжная информация. Речь, в частности, идёт о данных банковских карт. На втором месте оказалась важность сохранения в тайне своих личных данных (ФИО и адрес). Также в числе наиболее чувствительных данных часто назывался номер мобильного телефона.
"Сегодня мобильный номер становится не просто средством связи, но и важным элементом персональных данных. Телефон, как правило, привязан к большинству важных сервисов, в том числе банковским, поэтому важно держать его под защитой. Как следствие, пользователи всё больше осознают важность безопасных коммуникаций и стремятся взаимодействовать в рамках защищённого контура платформ. Мы, в свою очередь, внедрили ряд инструментов для обеспечения безопасности: защищённый чат, защита номера телефона и возможность совершать онлайн-звонки через приложение. Эти меры помогают укрепить доверие между покупателями и продавцами и создать комфортную среду для взаимодействия", — отметила директор по доверию и безопасности "Авито" Наталья Юматова.
Исследование проводилось с 14 по 19 марта с использованием количественных методов, включая онлайн-опрос респондентов. В нём приняло участие 10 тыс. респондентов из разных возрастных групп (от 18 лет до 65 и старше) по всей России.
