06:0031 марта 2025
Спрос на апарт–отели и со стороны гостей, и со стороны инвесторов остаётся высоким. В 2024 году Петербург, например, принял вдвое больше туристов, чем составляет его население. И большую часть гостей приютили именно сервисные апарт–отели, уже второй год обгоняя традиционные гостиницы.
Я считаю, что это произошло за счёт лучших локаций, дополнительных услуг и технологичной инфраструктуры. Уверена, что даже в случае снижения турпотока мы не потеряем клиентов.
Более того, для инвесторов сегмент апарт–отелей по–прежнему привлекателен: стабильный cash flow от аренды, рост стоимости апартаментов на вторичном рынке и устойчивость к кризисам. Полагаю, что пандемийный стресс–тест показал, насколько гибок этот сегмент. Мы все увидели, что, пока гостиницы пустовали, апарт–отели показывали результаты за счёт долгосрочной аренды.
Сейчас не весь номерной фонд апарт–отелей находится под управлением УК — часть собственников предпочитают сдавать апартаменты самостоятельно, чаще в среднесрочную или долгосрочную аренду. Я уверена, что в этом большие перспективы для управляющих компаний и развития цивилизованного рынка сервисных апартаментов в Петербурге.
В обязательной сертификации средств размещения я вижу позитивный тренд. Для УК это повышение стандартов и отсев недобросовестных игроков. Для гостей — гарантия качества услуг в соответствии с заявленной категорией. Полагаю, что, если собственник передаёт апартаменты в управление УК, сертификация распространяется и на них, что повышает доверие к сегменту в целом.
Почему? Всё просто — краткосрочная аренда требует ежедневных больших усилий: регулярная уборка, замена белья, оперативный ремонт. Даже для профессиональных УК это остаётся вызовом. Особенно на фоне кадрового дефицита. Частично мы компенсируем этот недостаток автоматизацией процессов (чат–боты, ИИ, цифровые платформы). Я уверена, что небольшим компаниям в нынешних условиях, к сожалению, будет не под силу оказывать услуги такого же качества, как профессиональным УК, а значит они будут терять гостей и с ними доход.
Впрочем, в узости рынка управляющих компаний есть и негативная роль. Количество апарт–отелей растёт, появляются новые проекты, рынок гостеприимства в Петербурге продолжает наращивать объёмы, но вместе с этим возникают и новые вопросы. Я считаю, что ключевые из них — хватит ли управляющим компаниям ресурсов для эффективного контроля увеличивающегося номерного фонда? Как скажется дефицит кадров? И не приближается ли рынок к точке насыщения? Пока, наверное, нет.
Уже сейчас я с уверенностью могу сказать, что рынок апартаментов демонстрирует устойчивость даже в условиях внешних шоков. Я вижу, что автоматизация процессов и сертификация повышают качество управления, а растущий спрос поддерживает доходность. Главный вопрос — не "Будет ли кризис?", а "Как быстро игроки адаптируются к новым условиям?". Я считаю, что пока апарт–отели успешно проходят этот тест.
