Анна Михеева, Валерия Лебедева Все статьи автора
5 июля 2016, 00:04 1220

Финское консульство не вернуло компании "Помощь" аккредитацию

Фото: Ковалев Петр

Консульство Финляндии решило не возвращать страховой компании "Помощь" аккредитацию и не принимает от нее полисы выезжающим за рубеж. Конфликт вышел на уровень Российского союза туриндустрии и может дойти до суда. "ДП" выяснил, за что финны наказывают компанию.

Визовый отдел Генконсульства Финляндии в Петербурге исключил из списка аккредитованных компаний одного из крупнейших петербургских страховщиков на рынке выезжающих за рубеж — СК "Помощь". В сентябре 2015 года лицензия этой компании была приостановлена, но 29 декабря 2015 года, после увеличения активов на 1 млрд рублей по требованию ЦБ, лицензия "Помощи" была возобновлена. Аккредитации компания лишилась уже после возобновления действия своей лицензии, с 1 марта 2016 года.

Консульство Финляндии меняет правила приема документов

Консульство Финляндии меняет правила приема документов

1285
Маргарита Кудрявцева

По словам директора департамента комплексного страхования путешественников СК "Помощь" Гаянэ Календжян, новый список страховых компаний был опубликован 19 февраля и СК "Помощь" в нем не было, затем представители консульства сообщили, что компанию лишают аккредитации на 1 год начиная с 1 марта 2016 года. "Консульство упирает на то, что мы должны были их уведомить о приостановке лицензии, но на официальном сайте консульства нет информации о том, что, страховщики должны уведомлять о подобных фактах. Наш страховой полис полностью отвечает всем требованиям генконсульства и по перечню страховых услуг, и по размеру страховой суммы, и т. д., — говорит Гаянэ Календжян. — 2 недели назад мы отправили письмо на имя генерального консула, но ответа пока не получили". По ее словам, через визовый центр и Генеральное консульство Финляндии "Помощь" продавала примерно 50% всех полисов ВЗР (выезжающих за рубеж) в Петербурге. После лишения аккредитации консульством каждый месяц компания теряет примерно 3,5-4 млн рублей прибыли.

Покупка медицинской страховки — обязательное условие для получение шенгенской визы. Страховое покрытие должно составлять 30 тыс. евро, а срок действия страховки должен соответствовать датам пребывания в стране.

Свою долю на рынке страхования ВЗР в Петербурге СК "Помощь" оценивает в 35%. В федеральном рейтинге компаний, которые занимаются страхованием выезжающих за рубеж, подготовленном "Эксперт РА", она занимает 20-е место. Выплаты компании по выезжающим за рубеж за 2015 год составили 25 млн рублей, больше половины случаев среди них — Западная Европа, в частности Финляндия, уточнили в пресс-службе.

В то же время в списке аккредитованных компаний есть фирмы, которые уже не работают на рынке. Среди них — страховая компания "Жива", которая лишилась лицензии в 2011 году, "Русский мир", который обанкротился 5 лет назад. Этих компаний нет в реестре субъектов страхового дела, опубликованном на сайте ЦБ.  

В визовом отделе Генконсульства Финляндии в Петербурге отказались комментировать вопросы, касающиеся аккредитации страховых компаний, так как "принципы аккредитации являются внутренним вопросом консульства", отметив, что они стремятся обновлять список в соответствии с актуальной ситуацией. Глава визового центра Финляндии в Петербурге Наталья Першина также отказалась прокомментировать ситуацию.

Судебная перспектива

"Страховая компания "Помощь" является членом Российского союза туриндустрии (РСТ), и мы осведомлены о сложившейся ситуации. Директор Северо-Западного отделения РСТ Екатерина Шадская проводила с начальником визового отдела генконсульства Кари Лехтоненном встречу по этому вопросу, — рассказали в пресс-службе Северо-Западного отделения РСТ. — Консульство предъявило к страховой компании ряд претензий и сообщило о необходимости проведения разбирательства, однако, насколько нам известно, "Помощь" на сегодняшний день не получала от Генконсульства Финляндии каких-либо запросов на этот счет. Таким образом, пока ситуация остается нерешенной, однако мы планируем в августе продолжить переговоры", — сообщили в пресс-службе СЗРО РСТ.

Финское консульство: посещение Крыма не будет поводом для отказа в шенгенской визе

Финское консульство: посещение Крыма не будет поводом для отказа в шенгенской визе

678
Антон Буценко

По данным "ДП", на предыдущей встрече Кари Лехтонен рассказал Екатерине Шадской об альтернативной причине лишения компании аккредитации: у консульства есть данные о том, что сотрудники "Помощи" торгуют бесплатной очередью в консульство на подачу документов. Также известно, что консульство Финляндии рассматривает возможность подать в суд на компанию по этой причине.

По словам Гаянэ Календжян, служба безопасности "Помощи" проверила всех своих сотрудников. "Никто из них этим не занимается, — подчеркнула она. — Никаких уведомлений из суда мы не получали".

"Лицензия страховой компании "Помощь" возобновлена после приостановки, компания имеет право претендовать на аккредитацию, однако формировать список аккредитованных компаний — это исключительно дело консульства, — комментирует глава "Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада" Ирина Лукашевич. — Но мне бы хотелось, чтобы критерии получения аккредитации на страхование были более прозрачными для всех игроков рынка. Недопонимание между страховыми компаниями и ведомствами по таким вопросам возникает довольно часто". В то же время, по словам Ирины Лукашевич, распространение подобного страхового продукта, как правило, происходит через агентов и проконтролировать их работу зачастую бывает довольно сложно.

Доставка в помощь

В самой "Помощи" также полагают, что причиной приостановки аккредитации мог стать и тот факт, что сотрудники компании предупреждают клиентов о дополнительных услугах, которые в последнее время навязывает клиентам визовый центр (доставка документов — 500 рублей, заполнение каждой анкеты — 200 рублей).

Это не единственная компания, которая так делает. Так, один из читателей сообщил "ДП", что, обратившись вчера за полисом для оформления финской шенгенской визы в одну из крупнейших страховых компаний, работающих в сегменте ВЗР, он также получил совет от ее сотрудника подробно изучить итоговую стоимость разрешительного документа, в которую визовый центр по умолчанию включает их доставку за 500 рублей.

"У нас не возникало трудностей при работе с финским генконсульством и их визовым центром", — в то же время отмечает начальник отдела страхования выезжающих за рубеж "АльфаСтрахование" в Петербурге Юлия Галузина. — Во II квартале мы зафиксировали рост спроса на полисы для выезда за рубеж на 20%. Связано ли это с улучшением экономической обстановки в стране и, как следствие, ростом турпотока или с уходом отдельных игроков с рынка — предположить сложно".

Ранее Генеральное консульство Финляндии в Петербурге отмечало серьезное падение спроса со стороны жителей региона на визы — в I квартале этого года. С января по март ведомство выдало около 53 тыс. виз, то есть на 40% виз меньше, чем за аналогичный период 2015 года.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter
Новости партнеров
Реклама