Бизнес-клиенты получают приоритеты

ФГУП «Управление федеральной почтовой службы Петербурга и Ленинградской области» после вхождения в структуру ФГУП «Почта России» намерено усилить позиции на рынке корпоративных почтовых отравлений. Об этом корреспонденту «ДП» рассказал генеральный директор ФГУП «УФПС Санкт-Петерубраг и Ленинградской области» Игорь Самылин. <font color="red">Полная версия. </font><br><br>ДП: Каковы основные направления развития петербургской почты?<br><br>И.С.: Основной прирост доходов почты планируется именно по почтовым услугах, и главное, по обслуживанию корпоративных клиентов. На этом мы будем делать основной упор и именно это и есть наш рынок. Сейчас рост идет и по простой письменной корреспонденции, но в большей степени по бизнес-корреспонденции. В прошлом году доходы от письменной корреспонденции увеличились на 5%. Сейчас мы планируем увеличить этот показатель как минимум на 10%, из них рост доходов от бизнес-корреспонденции ожидается на 50%. <br><br><div><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="200" align="right"><tr> <td colspan="2" height="3"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr><td><span style="font-size: 11px; color: #607E9E"><b>Справка</b> </span></td> <td width="100%" background="http://www.dp.ru/siteimg/bg_forum_posts.gif"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr> <td colspan="2" height="3"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr> <td colspan="2"><span style="color: #1E459C">В Петербурге и Ленинградской области расположено 832 отделения, из них в городе 297. Валовой доход УФПС в 2004 году составил 2,26 млрд рублей (+21,5% к 2003 году). Оборот петербургской почты составил порядка 27 млрд рублей в год. Чистая прибыль составила 21 млн руб.</span></td></tr><tr> <td colspan="2" height="5"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr> <td colspan="2" height="1"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr> <td colspan="2" height="1" bgcolor="#607E9E"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr></table></div>Мы планируем вводить и уже реализуем множество новых услуг. Например, обслуживание организаций по принципу Box-service. Эта система предусматривает, что организациям не надо будет ходить на почту, а к ним бы по договору приходили в определенное время курьеры и забирали бы корреспонденцию. <br><br>Я знаю, что у “ДП” своя доставка, так что, здесь мы будем с вами конкурировать. По доставке периодики населению, насколько я знаю, кроме нас и “ДП” никто услуг не оказывает. Все остальные газеты доставляются через почту. Рынок по доставке, рынок по логистике, по торговле по каталогам – неисчерпаемый. Мы хотим на нем конкурировать, чтобы мы были такой компанией, которая занимается и логистикой, и доставкой. Наш огромный потенциал по автомобилям, по курьерам, по сортировке, по количеству отделений – наше конкурентное преимущество. В Финляндии почта все доставляет: телевизоры, пылесосы, любую бытовую технику.<br><br><div><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="200" align="right"><tr> <td colspan="2" height="3"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr><td><span style="font-size: 11px; color: #607E9E"><b>Справка</b> </span></td> <td width="100%" background="http://www.dp.ru/siteimg/bg_forum_posts.gif"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr> <td colspan="2" height="3"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr> <td colspan="2"><span style="color: #1E459C">Структура доходов УФПС в 2004 г.:<br>Всего: 2,26 млрд руб<br>Из них:<br>Письма – 30%<br>Бандероли – 5,2%<br>Переводы – 8%<br>Посылки – 4%<br>Пенсии – 25%<br>Непрофильные услуги – 16% Прочие – 11,8% Источник: УФПС</span></td></tr><tr> <td colspan="2" height="5"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr> <td colspan="2" height="1"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr><tr> <td colspan="2" height="1" bgcolor="#607E9E"><img src="http://www.dp.ru/siteimg/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td></tr></table></div>Примерно через два года Siemens построит на Софийской улице для нас большой сортировочный центр, который будет сортировать до 1,5 млн писем в день. Это также серьезно повысит наш логистический потенциал. ДП: Что уже сделано на почте для того, чтобы достигнуть увеличения доходов от письменной корреспонденции? И.С.: Мы сделали круглосуточный режим на Главпочтамте, так как я считал, что нужна хотя бы одна точка, где человек мог бы прийти на почту в любое время дня и ночи. Работают все виды услуг. С февраля также в круглосуточном режиме работает 36 отделение возле Московского вокзала. И программа предусматривает переход на такой режим всех отделений первого класса. Мы ввели доставку периодики до абонентских ящиков до 8 утра. Раньше правила предусматривали доставку газет до 10 утра, но в это время газеты уже никому не нужны – все уходят на работу. Мы и с газетным комплексом поработали, и с почтальонами, чтобы это доставлялось к 8 утра. Кроме того, мы ввели услугу доставки не до ящика, а до квартиры, это уже платная услуга и осуществляется она с 8 до 10 часов утра, когда почтальон обойдет почтовые ящики, он разносит газеты по квартирам. Кроме того, мы ввели услугу вызова курьера. То есть если вы хотите отправить бандероль, посылку, заказное письмо, но не хотите идти на почту и стоять в очереди, вы можете позвонить, и к вам приедут домой или в офис. К вам придет курьер и примет любую корреспонденцию. Посылку или письмо при вас взвешивают, выписывают квитанцию. Так же если к вам пришло извещение о получении посылки, вы можете позвонить, сказать, из какого отделения пришло извещение, к вам в офис приедет курьер и привезет ее. Эта услуга стоит 200 рублей. Кроме того, курьер может делать срочную доставку любой корреспонденции или грузов до 30 кг по городу в течение 4 часов Стоимость такой доставки для письма будет 220 рублей. Доставка за сутки – 170 рублей. По Ленинградской области эти сроки максимально – 48 часов. Каждого 20-го числа месяца мы работаем почти до полуночи, чтобы организации сдавали декларации в налоговые органы. ДП: Как планируется развивать непрофильные услуги на почте? И.С.: Непрофильные услуги включают в себя развитие торговли и операций с периодикой. Мы планируем увеличивать этот сегмент за счет увеличения количества выделенных рабочих мест. Сейчас имеется только 60 выделенных рабочих мест для специалистов, которые занимаются только торговлей периодикой и подписывают на нее, а также в областных отделениях торгуют товарами первой необходимости. Основное направление – это четкое разделение на почтовые услуги и непрофильные услуги. Продажа периодики должна стать альтернативой распространенных сейчас киосков. Сейчас в области непрофильные услуги иногда занимают до 50% от выручки. В городе планируется идти по другому пути. Например, переход к централизованным договорам в части оказания банковских услуг, прием вкладов в банки через почтовые отделения, выдача денег через POS-терминалы. Готовятся договоры с около 15 ведущими банками. Сейчас мы работаем со Связь-банком и МДМ-Банком (по пенсиям). А мы хотим, работать почти со всеми основными банками. Кроме того, планируется поставить специальные аппараты по приему платы по централизованным платежам. Мы готовимся заключить договор с Министерством регионального развития РФ с тем, чтобы принимать все коммунальные платежи. В целом по нетрадиционным услугам в 2005 году планируется рост почти в два раза ДП: Решена ли проблема с требованием КУГИ Петербурга оплачивать аренду на отделения связи. И.С.: В соответствии с законом Санкт-Петербурга "О государственной поддержке органами государственной власти Санкт-Петербурга организаций федеральной почтовой связи" УФПС освобождено от уплаты арендной платы за отделения связи, которых почти 80% от всех, остальные в федеральной собственности. Это было правильное решение, т.к. почта оказывает социальные услуги по общедоступным ценам, которые регулируются государством. Однако сейчас предпринимаются действия со стороны КУГИ отменить этот закон, причем социальные последствия отмены закона ими совершенно не просчитаны. А это, как минимум, будет означать массовое закрытие отделений почтовой связи, хотя уже сейчас их не хватает. Вы это сами, наверняка, чувствуете. То, что прежним руководством сдавались в субаренду те помещения, которыми было предоставлено право бесплатного пользования, по моему мнению, было неэтично и ошибочно, и тут претензии КУГИ обоснованы. Сейчас мы ликвидируем практически всех субарендаторов – не продлеваем с ними договоры, т.к. эти помещения необходимы почте для улучшения качества обслуживания. То, что действительно избыточно, мы по договоренности передаем обратно КУГИ. ДП: С 2004 года прекращена печать регионального каталога периодических изданий в Петербурге. Как теперь будет осуществляться подписка на местные издания? И.С.: Региональные каталоги останутся, однако они будут централизованно печататься в Москве и рассылаться в регионы. Раньше мы сами печатали их, и доходы от этого были невелики - с каждого издателя примерно по 450 руб. Теперь все издатели будут заключать договоры напрямую с Межрегиональным агентством по подписке, которое и займется всеми каталогами. Любой издатель имеет право издавать свой каталог, но это не значит, что каталог любого издателя мы обязаны размещать к себе на почту. ДП: Как планируется решить проблему с передачей почте почтовых ящиков? И.С.: То, что почтовые ящики (точнее абонентские шкафы, как они правильно называются) должны быть на балансе почты и почта должна отвечать за их сохранность и исправность, сомнений ни у кого не вызывает. Это поддерживает и губернатор Петербурга Валентина Ивановна Матвиенко, и имеется соответствующее поручение профильным вице-губернаторам и комитету по информатизации и связи разработать процедуру и передать ящики на баланс “Почты России”. Сейчас в городе 1,5 млн почтовых ящиков. Из них 500 тыс. неисправны или отсутствуют. Во многом из-за этой проблемы не идет подписка, теряются важные счета и письма. Сейчас готовится изменение к закону Петербурга о содержании абонентских шкафов. Надеюсь, что в скором времени это будет принято, и петербуржцы получат возможность, как и прежде, получать ежедневную прессу к утреннему кофе. ДП: Что из себя сейчас представляет сеть почтовых отделений в Петербурге и Ленинградской области? И.С.: В Петербурге и Ленинградской области расположено 832 отделения, из них в городе 297. Они все уже разбиты на классы. Валовой доход УФПС в 2004 году составил 2,026 млрд рублей (+21,5% к 2003 году). Оборот петербургской почты составил порядка 27 млрд рублей в год. Чистая прибыль составила 21 млн руб. В 2003 году для погашения задолженности чистая прибыль была искусственно завышена, а по остальным годам УФПС была убыточной. Основной источник прибыли – сокращение затрат, например, централизации единых тарифов с подрядчиками и поставщиками, оптимизации персонала, и повышение доходности.