Бизнес на телекоммуникации и оргтехнике

<b>1 шаг. Маркетинг</b><br>Маркетинговые исследования можно проводить самому или поручить это дело специалистам.<br>"Мы проделали эту работу сами, так как уже имели в этой области опыт, - рассказывает генеральный директор ООО "Техноком" Дмитрий Житомирский. - Хотели продавать только компьютеры, но потом отказались от такой идеи: этот рынок уже близок к насыщению. На петербургском рынке востребована такая услуга, как продажа оргтехники и средств коммуникации с их подключением и дальнейшим обслуживанием".<br>Было решено организовать фирму, которая действует сразу по двум направлениям.<br>Во-первых, это предоставление услуг по подключению коммуникаций "под ключ", во-вторых - магазин-салон, где осуществляются розничные продажи и организован выставочный зал. "Как правило, фирмы не показывают, как выглядят мини-АТС и прочая телекоммуникационная техника, а клиенту это интересно: зачастую он даже отдаленно не представляет ни ее габаритов, ни как она работает. Вот на это мы и сделали ставку", - говорит Дмитрий Житомирский.<br><div><br><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="200" align="right"><br><tr><br> <td colspan="2" height="3"><img src="/images/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td><br></tr><br><tr><br> <td nowrap><span style="font-size: 11px; color: #607E9E"><b>Минимум</b> </span></td><br> <td width="100%" background="/images/bg_forum_posts.gif"><img src="/images/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td><br></tr><br><tr><br> <td colspan="2" height="3"><img src="/images/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td><br></tr><br><tr><br> <td colspan="2"><span style="color: #5F5F5F"><br><b>Что нужно для открытия дела</b><br><li> Под офис - примерно 50-100 м2, под магазин - 50-100 м2, под склад - 50 м2<br><li> В подобной фирме нужен минимум мебели<br><li> Штат фирмы - 10 человек: директор, бухгалтер, менеджеры по продажам, инженеры и продавцы-консультанты<br><li> На зарплату в месяц уходит от $4 тыс.<br><li> Каждое рабочее место бухгалтера и менеджера обходится в $700, инженеров - $1 тыс.<br><li> Торговое оборудование для выставочного зала стоит от $6 тыс.<br><li> На представленный на стендах товар - $50 тыс.<br><li> На запас техники уходит около $25 тыс. </span></td><br></tr><br><tr><br> <td colspan="2" height="5"><img src="/images/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td><br></tr><br><tr><br> <td colspan="2" height="1"><img src="/images/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td><br></tr><br><tr><br> <td colspan="2" height="1" bgcolor="#607E9E"><img src="/images/break.gif" width="1" height="1" border="0" alt=""></td><br></tr><br></table><br></div><br><br><b>2 шаг. Офис</b><br>Предприятие по продаже такой услуги, как подключение коммуникаций, может иметь любую организационную форму. <br>Для регистрации этих предприятий в налоговой инспекции составляется пакет учредительных документов. Этот шаг лучше сделать с помощью юридических фирм.<br>"Для подобной фирмы лучше снять офис в центре города, но не в бизнес-центре, - считает Дмитрий Житомирский. - Покупатель должен быть уверен, что перед ним стабильная и солидная фирма. Это должно быть отдельное помещение. Куплено ли оно или взято в аренду, этим вопросом никто не интересуется. Где находится магазин - очень важный вопрос для такого рода фирмы. Под офис нужно примерно 50-100 м2, еще столько же под магазин, приблизительно 50 м2 под склад. Таким образом, всего нужно около 150-200 м2. В подобной фирме нужен минимум мебели. "Нередко клиент не представляет, зачем он пришел. Приходится просто рассказывать с самого нуля. Поэтому офис должен быть уютным и располагать к разговору", - говорит предприниматель.<br><b>3 шаг. Штат</b><br>В штате фирмы сейчас 10 человек: директор, бухгалтер, менеджеры по продажам, инженеры и продавцы-консультанты.<br>Продажами занимаются три менеджера с техническим образованием. Менеджеры должны совмещать знания инженера с владением искусством продаж. "Найти таких менеджеров непросто, поэтому я пошел путем обучения прямо на рабочем месте. Эта задача непростая и требует много времени, - говорит Дмитрий Житомирский. - Причем я предпочитаю брать сотрудников без специальных навыков продаж и учить их с нуля". Также в штате три инженера. "Важно найти главного инженера, руководителя техотдела, - говорит Дмитрий Житомирский. - Это человек, который на вопрос, как работает та или иная техника, никогда не ответит "не знаю". Каждое рабочее место бухгалтера и менеджера "тянет" примерно на $700, инженеров - $1 тыс. На зарплату в месяц уходит около $4 тыс. Менеджеры и инженеры получают зарплату и проценты от сделки. <b>4 шаг. Зал</b> Организация выставочного зала - очень важный и довольно затратный шаг. В выставочном зале фирмы представлены образцы офисного оборудования, компьютеры, средства телекоммуникации. Торговое оборудование стоит около $6 тыс., представленный ассортимент товара - $50 тыс. В выставочном зале работает четыре сотрудника, в зале постоянно присутствует три, а один отдыхает. "Это обслуживающий персонал для розничных продаж. Требования - обаяние и такт, - считает Житомирский. - Особых требований к одежде мы не предъявляем". <b>5 шаг. Склад и доступ</b> Примерно половина клиентов хочет иметь технику уже в тот же день. "В этом случае оптимально запасать технику на собственном складе. Если клиент готов подождать до завтра, мы приобретаем оборудование у основного поставщика", - говорит Дмитрий Житомирский. На запас техники уходит около $25 тыс. Склад техники делится на две части: место, где находится сама техника, и место, где работает техотдел. Техника на складе не залеживается, поэтому к каждой коробке нужно обеспечить быстрый доступ. На своем рабочем месте инженеры техотдела производят тестирование и предпродажную проверку оборудования. После этого менеджеры договариваются о повторной встрече с клиентом и окончательно определяются с ценой.